Neyla Andueza Anzola
Arica,Arica y Parinacota
Resumen profesional
23 años de experiencia
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
1997
1997
years of post-secondary education
Experiencia
Vendedor Multicanal
Máster Martini SPA
Santiago
05.2025 - 10.2025
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Fui participe de un proyecto, la cual tenia como objetivo la duracion 6 meses, para observar el analisis de mercado, directo de la empresa al cliente, hacer cartera cliente y recuperar clientes perdidos de la parte bakery, y por retail atender, reponer, vender, realizar la reponsabilididad de un gestor.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
- Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
- Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
- Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
- Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos.
Recepcionista - administrativa
SERVICIO TECNICO ARICA, SERVITEC
Arica, Arica y Parinacota
01.2017 - 04.2025
- Recepcionar los productos de acuerdo a su condición de Garantía, realizar el ingreso, llamar al cliente, mantenerlo informado del proceso de su orden de trabajo, realizar cuadros comparativos de ingresos mensual, tramitar pedido de repuesto, crear orden de servicio, realizar presupuestos, cotizaciones , ejecutar la cobranza, realizar reportes y estar continuamente supervisando las revisiones que estén al día, coordinar domicilios (ruta de técnico en terreno). Atención al cliente directamente.
- Electrónica de Consumo
- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
- Organización de tareas de acuerdo al calendario y la agenda de la empresa.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Coordinación de servicios de mensajería interna y externa, y clasificación de correspondencia.
- Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.
- Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
- Realización de los pedidos necesarios de material para la empresa y gestión del inventario.
- Coordinación de logística para eventos y reuniones importantes.
- Cumplimiento de tareas administrativas, incluido el archivo de documentos.
- Recepción, clasificación y distribución de correspondencia y paquetería.
- Elaboración y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Redacción y preparación de documentos, informes y presentaciones.
- Atención personalizada a clientes y visitantes al llegar a la empresa.
- Manejo de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Supervisión de la limpieza y orden en el área de recepción.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
Vendedor cobrador
Industrias Diana C.A.
01.2011 - 01.2017
- Distribuir mercancía de acuerdo a ruta y zona, cumplir con los parámetros de comercialización, ejecutar la cobranza, realizar reportes y estar continuamente supervisando precios de competencia. Atención al cliente directamente.
- Industria
Vendedor de escritorio
Austinox.ca
01.2007 - 01.2010
- Atención al cliente tanto personal cono telefónicamente, realizar cotizaciones y facturar, estar pendiente del inventario disponible, programación de despacho, cumplir con la norma ISO, archivar facturas, imprimir dicha técnica del producto facturado.
- Siderurgía y Metalurgía
Formación
Licenciada en Relaciones Industriales - Mención RRHH
Universidad de Carabobo
01.2006 - 05.2011
Bachiller Mercantil - mención administración personal
Liceo Técnico Fermín Toro
07.1991
Enseñanza Básica - undefined
Escuela Básica Nacional El Socorro
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Puntualidad
- Trabajo en equipo
- Paciencia y simpatía
- Motivación y actitud positiva
- Excelente atención al cliente
- Buena presencia
- Disponibilidad horaria
- Capacidad de escucha
- Honradez
- Pasión por las ventas
- Imagen cuidada
- Dinamismo y proactividad
- Capacidad resolutiva
- Conocimiento del producto
- Comunicación clara y eficaz
- Demostración de productos
- Reposición de stock
- Procesamiento de pagos
- Gestión de reclamaciones
- Técnicas de venta
- Puntualidad y compromiso
- Asesoramiento personalizado
- Trato amable y profesional
- Servicio al cliente
- Venta de productos y servicios
- Relación con los clientes
- Excelentes habilidades de comunicación
- Búsqueda de clientes
- Prospección de clientes
- Orientación a objetivos
- Promociones de productos
- Control de stock
- Gestión del dinero
- Negociación efectiva
- Apertura y cierre de la tienda
- Reposición de mercancías
- Planificación estratégica
- Proceso de pago
Idiomas
Español
Personalizado
- Edad: 50
- Género: Femenino
Cronología
Vendedor Multicanal
Máster Martini SPA
05.2025 - 10.2025
Recepcionista - administrativa
SERVICIO TECNICO ARICA, SERVITEC
01.2017 - 04.2025
Vendedor cobrador
Industrias Diana C.A.
01.2011 - 01.2017
Vendedor de escritorio
Austinox.ca
01.2007 - 01.2010
Licenciada en Relaciones Industriales - Mención RRHH
Universidad de Carabobo
01.2006 - 05.2011
Enseñanza Básica - undefined
Escuela Básica Nacional El Socorro
Bachiller Mercantil - mención administración personal
Liceo Técnico Fermín Toro