ADELIDA ANDREA RIFFO SEPÚLVEDA
Resumen profesional
Profesional en desarrollo con conocimientos en atención al cliente y del procesos de del trámite de pensión, con interés en consolidar mi carrera como asesor de servicio. Me considero una persona responsable, organizada y con facilidad para relacionarme con clientes y equipos técnicos, enfocada en aprender y adaptarme a las dinámicas del área. Busco integrarme a una empresa donde se valore el compromiso, la actitud positiva, donde se valore mi capacidad para generar confianza y aportar a la fidelización del cliente.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
EJECUTIVO DE SERVICIO
AFP HABITAT
SANTIAGO, REGIÓN METROPOLITANA
11.2018 - Actual
- Asesoría, gestión de trámite de pensión Vejez Edad, Vejez Anticipada Invaldiez y PAET presencia y virtual.
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre productos voluntarios APV, CAV
- Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica y video llamada.
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
- Cumpliminto de la Normativa Vigente DL 3500
- Grabar documentos especificos de cada trámite realizado.
SECRETARIA
COLEGIO DE PROFESORES DE CHILE
SANTIAGO, REGIÓN METROPOLITANA
04.2000 - 01.2017
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
- Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
- Coordinación de actividades internas y del debido mantenimiento del equipo de oficina.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
Formación
TRABAJO SOCIAL - INCOMPLETO
UNIVERSIDAD RAÚL SILVA HENRÍQUEZ
SANTIAGO 03.1998 - 12.2000
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar en equipo
- Adaptación al cambio
- Habilidades de comunicación efectiva
- Vocación de servicio
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad al cambio
- Orientación al cliente
- Gestión del tiempo
- Amplio conocimiento del sector
- Capacidad de aprendizaje de información
- Escucha activa
- Capacidad resolutiva
- Verificación de datos de clientes
- Excelente atención al cliente
Cronología
EJECUTIVO DE SERVICIO
AFP HABITAT
11.2018 - Actual
SECRETARIA
COLEGIO DE PROFESORES DE CHILE
04.2000 - 01.2017
TRABAJO SOCIAL - INCOMPLETO
UNIVERSIDAD RAÚL SILVA HENRÍQUEZ
03.1998 - 12.2000