Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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ADELIDA ANDREA RIFFO SEPÚLVEDA

Resumen profesional

Profesional en desarrollo con conocimientos en atención al cliente y del procesos de del trámite de pensión, con interés en consolidar mi carrera como asesor de servicio. Me considero una persona responsable, organizada y con facilidad para relacionarme con clientes y equipos técnicos, enfocada en aprender y adaptarme a las dinámicas del área. Busco integrarme a una empresa donde se valore el compromiso, la actitud positiva, donde se valore mi capacidad para generar confianza y aportar a la fidelización del cliente.

Datos destacados

17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Experiencia

EJECUTIVO DE SERVICIO

AFP HABITAT
SANTIAGO, REGIÓN METROPOLITANA
11.2018 - Actual
  • Asesoría, gestión de trámite de pensión Vejez Edad, Vejez Anticipada Invaldiez y PAET presencia y virtual.
  • Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre productos voluntarios APV, CAV
  • Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica y video llamada.
  • Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
  • Cumpliminto de la Normativa Vigente DL 3500
  • Grabar documentos especificos de cada trámite realizado.

SECRETARIA

COLEGIO DE PROFESORES DE CHILE
SANTIAGO, REGIÓN METROPOLITANA
04.2000 - 01.2017
  • Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
  • Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
  • Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
  • Coordinación de actividades internas y del debido mantenimiento del equipo de oficina.
  • Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.

Formación

TRABAJO SOCIAL - INCOMPLETO

UNIVERSIDAD RAÚL SILVA HENRÍQUEZ
SANTIAGO
03.1998 - 12.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Capacidad para trabajar en equipo
  • Adaptación al cambio
  • Habilidades de comunicación efectiva
  • Vocación de servicio
  • Comunicación efectiva
  • Adaptabilidad al cambio
  • Orientación al cliente
  • Gestión del tiempo
  • Amplio conocimiento del sector
  • Capacidad de aprendizaje de información
  • Escucha activa
  • Capacidad resolutiva
  • Verificación de datos de clientes
  • Excelente atención al cliente

Cronología

EJECUTIVO DE SERVICIO

AFP HABITAT
11.2018 - Actual

SECRETARIA

COLEGIO DE PROFESORES DE CHILE
04.2000 - 01.2017

TRABAJO SOCIAL - INCOMPLETO

UNIVERSIDAD RAÚL SILVA HENRÍQUEZ
03.1998 - 12.2000
ADELIDA ANDREA RIFFO SEPÚLVEDA