Alejandra Gallardo Peña
Resumen profesional
Profesional titulada de Ingeniería en Administración con más de 15 años de experiencia consolidada en gestión administrativa, operaciones y atención al cliente dentro del rubro de Salud y Seguros. Especialista en la optimización de procesos operativos, análisis de licitaciones, emisión de pólizas y manejo de sistemas sectoriales. Destacada capacidad para resolver problemas bajo presión, liderar comunicaciones empáticas con clientes y cumplir metas orientadas a la eficiencia y calidad de servicio. Buenas dotes de organización y actitud proactiva. Destaco por mi capacidad para adaptarme a las necesidades del equipo y brindar un soporte eficiente en las operaciones diarias, me caracterizo por ser una persona muy trabajadora.
En busca de una nueva oportunidad laboral donde pueda desarrollar mi carrera, en un puesto que posibilite mi desempeño profesional en una empresa consolidada.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente Administrativo
Wienecke Corredores de Seguros Ltda.
2024.07 - 2026.06
- Analizar en detalle las Bases de Licitaciones (Técnicas y Administrativas).
- Revisión Portal Mercado público Foros de Preguntas y Respuestas de Licitaciones.
- Emitir de manera precisa propuestas de pólizas, endosos y cálculo de primas.
- Confeccionar y gestionar nóminas de datos y archivos digitales masivos de forma meticulosa.
- Realizar el seguimiento proactivo de proyectos internos y elaborar informes ejecutivos de gestión.
Administrativo de Operaciones
Contempora Seguros Generales
2022.01 - 2024.05
- Recepcionar y evaluar propuestas comerciales provenientes de Corredores de Seguros.
- Gestionar y analizar pólizas y endosos mediante sistemas automatizados y workflows.
- Operar y supervisar el correcto funcionamiento del robot emisor de pólizas de la compañía.
- Utilizar de forma avanzada las plataformas SISNET y SOLUTO para el flujo de trabajo diario.
Ejecutiva Comercial de Atención al Cliente
Compañía de Seguros Clínica Las Condes
2017.07 - 2021.12
- Brindar atención presencial integral a clientes y resolver consultas sobre contratos y pólizas.
- Gestionar contratos de incorporación y realizar el seguimiento completo del proceso de afiliación.
- Administrar la recaudación de primas mensuales, ejecutando el cierre de caja y rendiciones a finanzas.
- Garantizar el cumplimiento normativo bajo las directrices de la Comisión para el Mercado Financiero (ex Superintendencia de Seguros).
- Resolver conflictos complejos con asegurados, manteniendo la continuidad y calidad del servicio.
Administrativa en Plataforma de Atención al Cliente
Clínica Alemana de Santiago
2013.07 - 2016.08
- Gestionar, canalizar y resolver reclamos ingresados formalmente a través de la plataforma web.
- Filtrar las necesidades de los pacientes y derivarlos eficientemente a las áreas correspondientes.
- Organizar y custodiar el archivo de documentación relevante para el equipo de plataforma.
Formación
Ingeniería en Administración -
Instituto Profesional DUOC UC
2015.01 - 2018.01
Técnico en Administración Financiera - undefined
Instituto Profesional DUOC UC
2015.01 - 2016.01
Secretariado Mención Computación - undefined
Liceo Técnico CEIM
1998.01 - 2001.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Sistemas de Seguros: SISNET
- Sistemas de Seguros: SOLUTO (Workflow)
- Sistemas de Seguros: Robots de emisión
- Software de Gestión: ERP Softland
- Herramientas Digitales: MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Mercado Público: Revisión Órdenes de Compra
- Mercado Público: Foro Preguntas y Respuestas
- Orientación al servicio
- Resolución de problemas
- Gestión del tiempo
- Trabajo bajo presión
Personalizado
Inmediata
Idiomas
Español
Nativo
C2
Ingles
Principiante
C2
Cronología
Asistente Administrativo
Wienecke Corredores de Seguros Ltda.
2024.07 - 2026.06
Administrativo de Operaciones
Contempora Seguros Generales
2022.01 - 2024.05
Ejecutiva Comercial de Atención al Cliente
Compañía de Seguros Clínica Las Condes
2017.07 - 2021.12
Ingeniería en Administración -
Instituto Profesional DUOC UC
2015.01 - 2018.01
Técnico en Administración Financiera - undefined
Instituto Profesional DUOC UC
2015.01 - 2016.01
Administrativa en Plataforma de Atención al Cliente
Clínica Alemana de Santiago
2013.07 - 2016.08
Secretariado Mención Computación - undefined
Liceo Técnico CEIM
1998.01 - 2001.01