Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Alejandra Morales Torres

Resumen profesional

Con experiencia en relaciones laborales, administración de beneficios. Destaco por mis excelentes habilidades en análisis de indicadores de desempeño, gestión de clima organizacional y optimización de procesos internos. Busco integrarme a una empresa que valore la eficiencia en la gestión del talento y fomente la mejora continua en su equipo de trabajo.

Datos destacados

12
12
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutiva de cuentas

Banco Estado
Santiago de Chile, Metropolitana
06.2017 - 06.2025
  • Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
  • Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
  • Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
  • Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
  • Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
  • Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
  • Gestión de carteras de clientes para maximizar las ventas y la satisfacción.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción total del cliente.
  • Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.

Socia fundadora

ALMARK PRODUCCIONES
SANTIAGO, CHILE
07.2015 - 02.2016
  • Resolución de los conflictos internos y externos relacionados con la estructura o la actividad de la empresa.
  • Desarrollo de las acciones legales pertinentes para la constitución y funcionamiento de la compañía.
  • Promoción comercial de la empresa y desarrollo activo de acciones destinadas a incrementar las ventas.
  • Localización de nuevas tendencias y tecnologías para su implantación en la dinámica de la compañía.
  • Integración de los procesos relacionados con recursos humanos para la adaptación de los puestos de trabajo.
  • Participación en la creación de una cultura corporativa y de marca capaz de aunar objetivos y estrategias.
  • Fomento de las relaciones institucionales y promoción de los contactos de alto nivel mediante reuniones y eventos.
  • Implementación de políticas de recursos humanos para la atracción y retención de talento.
  • Gestión de equipos multidisciplinarios para el cumplimiento de objetivos empresariales.
  • Identificación de oportunidades de negocio y cierre de acuerdos comerciales.
  • Fomento de una cultura de trabajo positiva para incrementar la productividad.
  • Coordinación de logística y cadena de suministro para optimizar la eficiencia operativa.
  • Negociación de alianzas estratégicas con socios comerciales y proveedores.
  • Planificación y ejecución de estrategias de internacionalización para la entrada en nuevos mercados.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de mercado para lanzamiento de nuevos productos.
  • Administración de presupuestos para las distintas áreas y proyectos.
  • Desarrollo de la estrategia de negocios y la visión empresarial.
  • Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo, supervisando su rendimiento.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.

Coordinadora de marketing

SARGENT
SANTIAGO, CHILE
01.2013 - 05.2015
  • Dirección de sesiones fotográficas y producción de contenido multimedia.
  • Gestión de campañas de marketing digital en diversas plataformas online.
  • Negociación con proveedores de servicios de marketing y publicidad.
  • Coordinación de equipos interdisciplinarios para la ejecución de proyectos de marketing.
  • Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
  • Dirección de campañas de marketing desde su inicio hasta su ejecución y seguimiento.
  • Desarrollo, mantenimiento y consolidación de las alianzas estratégicas con socios y proveedores.
  • Preparación de materiales de marketing, tales como fotografías y textos para medios físicos y digitales.
  • Evaluación de factores para mejorar campañas, como comportamiento de clientes y tendencias de mercado.
  • Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
  • Fidelización e identificación de clientes potenciales a través de campañas en redes sociales, email marketing, etc.
  • Revisión del empleo de los logos e imágenes corporativas para que haya una coherencia en su uso y comunicación.
  • Gestión de los canales de comunicación para identificar las tendencias actuales y adaptar las campañas a estas.
  • Supervisión del diseño y producción de materiales publicitarios y promocionales.
  • Coordinación de la presencia de la marca en ferias y eventos sectoriales.
  • Realización de estudios de mercado para identificar oportunidades de negocio.
  • Implementación de campañas de email marketing, incluyendo diseño y seguimiento.
  • Creación y gestión de eventos promocionales para el lanzamiento de productos.

Formación

DIPLOMADO EN ESTRATEGIAS DE MARKETING - MARKETING

UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ
CHILE
10.2014 - 12.2015

INGENIERIA EN MARKETING - ECONOMIA

DUOC UC
CHILE
03.2008 - 12.2012

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud proactiva
  • Excelentes habilidades interpersonales
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Orientación a objetivos
  • Trabajo individual y en equipo
  • Coordinación de proyectos

Cronología

Ejecutiva de cuentas

Banco Estado
06.2017 - 06.2025

Socia fundadora

ALMARK PRODUCCIONES
07.2015 - 02.2016

DIPLOMADO EN ESTRATEGIAS DE MARKETING - MARKETING

UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ
10.2014 - 12.2015

Coordinadora de marketing

SARGENT
01.2013 - 05.2015

INGENIERIA EN MARKETING - ECONOMIA

DUOC UC
03.2008 - 12.2012

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Alejandra Morales Torres