alejandra muñoz
Santiago,Región Metropolitana
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
Experiencia
Cajera de supermercado
Unimarc
La Florida, Región Metropolitana
2015.02 - 2026.01
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
Supervisora de servicio al cliente
Mega jonhsons
Santiago, Región Metropolitana
2004.04 - 2012.09
- Contacto presencial, telefónico o telemático con clientes para atender a sus necesidades.
- Información sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Comunicación oportuna con otras áreas de la empresa.
- Cumplimiento de los procedimientos, estándares y tiempos de atención y respuesta establecidos.
- Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
- Contribución al mantenimiento de un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
- Mantenimiento de una buena presencia y de un espacio de trabajo ordenado.
- Cumplimiento de los objetivos y metas fijadas por la empresa para el puesto.
- Monitoreo y análisis de indicadores de performance del servicio al cliente.
- Implementación de políticas de calidad en el servicio centradas en el cliente.
- Desarrollo e implementación de protocolos de servicio al cliente personalizados.
- Supervisión de equipos de atención al cliente, incluyendo la formación y desarrollo de los mismos.
- Liderazgo en la gestión de crisis, asegurando la comunicación efectiva con los clientes afectados.
Formación
Secretaria ejecutiva - Mención en computacion
Central de formación técnica Diego portales
Santiago centro1994-03
Enfatiza tus habilidades clave
- Amabilidad
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Buena comunicación
- Servicio al cliente
- Orientación al cliente
- Organización del trabajo
- Operación de caja registradora
- Tolerancia al estrés
- Proactividad y dinamismo
- Capacidad multitarea
- Arqueo de caja
- Manejo de TPV y caja
- Atención al público
- Responsabilidad y eficiencia
- Limpieza
- Manejo de caja registradora
- Responsabilidad y profesionalismo
- Arqueos de caja
- Resolución de conflictos
- Procesamiento de pagos
- Gestión de inventario
- Emisión de comprobantes de pago
- Gestión de devoluciones
Cronología
Cajera de supermercado
Unimarc
2015.02 - 2026.01
Supervisora de servicio al cliente
Mega jonhsons
2004.04 - 2012.09
Secretaria ejecutiva - Mención en computacion
Central de formación técnica Diego portales