Alejandra Yañez Gamboa
Ñuñoa
Resumen profesional
Profesional con habilidades de organización, planificación y liderazgo de tiendas. Cuento con amplia experiencia laboral y enfoque para optimizar la operativa y el servicio al cliente. Busco una posición en una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades y contribuir al logro de los objetivos fijados.
Responsable de tienda con probada trayectoria. Mis años en el sector me han permitido perfeccionar mi labor, optimizar procesos y lograr mejores rendimientos económicos para la empresa. Busco un nuevo puesto de responsabilidad donde poder sumar para lograr las metas comerciales.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
31
31
years of professional experience
Experiencia
Store Manager
The Andes Brands
providencia, Región Metropolitana
03.2020 - 04.2026
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
- Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
SALE
The Andes Brands
la Florida, Región Metropolitana
06.2016 - 03.2020
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
cordinadora de servicios
Multiservise
las Condes, Región Metropolitana
01.2010 - 10.2010
- Monitoreo del desempeño del personal a través de indicadores clave de rendimiento.
- Desarrollo e implementación de protocolos de servicio para estandarizar procedimientos operativos.
- Coordinación de la comunicación interna para asegurar la alineación de objetivos y metas.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Planificación, coordinación y seguimiento de los proyectos de equipo.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
VENDEDORA INTEGRAL
RIPLEY S.A
Santiago, Región Metropolitana
11.1994 - 06.2006
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
Formación
egresada , publicidad -
itessa
Republica 03.1992 - 11.1994
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de liderazgo
- Atención al cliente
- Trabajo orientado a objetivos
- Proactividad
- Gestión de personal
- Organización de tareas
- Orientación a resultados
- Afán de superación
- Espíritu comercial
- Excelente atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad
- Iniciativa
- Comunicación
- Marketing
- Desarrollo comercial
- Estudio de mercado
Cronología
Store Manager
The Andes Brands
03.2020 - 04.2026
SALE
The Andes Brands
06.2016 - 03.2020
cordinadora de servicios
Multiservise
01.2010 - 10.2010
VENDEDORA INTEGRAL
RIPLEY S.A
11.1994 - 06.2006
egresada , publicidad -
itessa
03.1992 - 11.1994