Alejandra Veas Suárez Veas Suárez

UX Writer & Product Designer con enfoque en producto, especializado en diseñar experiencias digitales de alto impacto en ecosistemas complejos como LATAM Airlines (eBusiness).

Integro contenido, interacción y estrategia de negocio para influir en decisiones de producto, priorizar oportunidades y mover métricas clave como conversión, engagement y performance de ancillaries.

Trabajo bajo un modelo de experimentación continua y toma de decisiones basada en data (NPS, CES, CSAT), asegurando que research e insights se traduzcan en impacto real.

• Lidero iniciativas de experimentación end-to-end, conectando hipótesis, ejecución y resultados con impacto directo en negocio.
• Incorporo métricas de experiencia como input en la priorización y validación de producto.
• Traduzco data y research en decisiones concretas, alineando equipos en torno a valor.
• Facilito la colaboración entre negocio, producto y tecnología para acelerar la toma de decisiones.
• Impulso estándares de contenido y experiencia como parte estructural del producto, no como una capa final.

Impacto y liderazgo organizacional:

• Definí y evolucioné la estrategia de UX, posicionando el área como un partner clave en la toma de decisiones de producto y negocio.
• Instalé un modelo de research y diseño basado en evidencia, integrando prácticas, herramientas y estándares a nivel organizacional.
• Desarrollé y escalé un equipo multidisciplinario, fortaleciendo capacidades, autonomía y cultura de alto desempeño.
• Alineé necesidades de negocio con oportunidades de experiencia, priorizando iniciativas en función de impacto y OKRs.
• Facilitó la adopción de UX en la organización, articulando stakeholders y promoviendo una cultura centrada en el usuario.
• Impulsé dinámicas de co-creación y formas de trabajo colaborativas, reduciendo fricción y acelerando la toma de decisiones.

Impacto y contribución:

• Generé insights accionables a partir de research cuantitativo y cualitativo, influyendo en decisiones de producto y mejoras de experiencia.
• Optimicé la arquitectura de información y la estructura de contenidos, mejorando la usabilidad y comprensión de los productos digitales.
• Instalé prácticas de validación continua (test A/B, usabilidad), reduciendo incertidumbre en decisiones de diseño.
• Alineé necesidades de negocio y experiencia de usuario, facilitando la toma de decisiones con stakeholders clave.
• Definí lineamientos de experiencia y contenido a nivel corporativo, elevando la consistencia y escalabilidad de los productos digitales.

UX Content Strategist (Reactor)

• Impulsé la integración del contenido como parte estructural de la experiencia digital, mejorando la claridad, comprensión y usabilidad en la web.
• Contribuí al proceso de transformación digital, incorporando una mirada centrada en el usuario en equipos multidisciplinarios ágiles.
• Generé insights accionables a partir de research, influyendo en decisiones de producto y en la evolución de la experiencia.
• Optimicé la arquitectura de información y los flujos, reduciendo fricción y mejorando la navegación.
• Alineé stakeholders en torno a necesidades de usuario y objetivos de negocio, facilitando decisiones más informadas.

Coordinadora Regional de Contenido Editorial | Fidelity Marketing

• Lideré la estrategia y operación de contenido para Visa Empresarial en Chile, Perú y Colombia, asegurando consistencia y alineación regional.
• Gestioné la generación, edición y publicación de contenido, optimizando la calidad y coherencia editorial del sitio.
• Articulé necesidades de negocio con contenido relevante, aportando a la experiencia digital y objetivos comerciales.
• Coordiné equipos y stakeholders en distintos países, asegurando ejecución eficiente y estandarización de procesos.

Redactora de Contenidos

• Desarrollé contenido para distintos sitios web con foco en optimización SEO, mejorando visibilidad y posicionamiento orgánico.
• Generé contenido orientado a reputación digital, fortaleciendo la presencia y percepción de marca.
• Adapté tono, estructura y mensajes según objetivos de negocio y audiencias, incorporando buenas prácticas de contenido digital.

Redactora Creativa de Contenidos

• Desarrollé narrativas alineadas a estrategia de marca y objetivos SEO, combinando creatividad con posicionamiento orgánico.
• Integré uso estratégico de keywords dentro de contenidos, optimizando visibilidad en motores de búsqueda sin perder coherencia ni identidad.
• Aseguré consistencia de tono y mensaje, fortaleciendo la presencia de marca en distintos canales digitales.