Ana Angelique Rodríguez Orosco
Resumen profesional
Profesional con experiencia en liderazgo y gestión de equipos para el cumplimiento de objetivos operativos y estratégicos. Destrezas en comunicación efectiva, toma de decisiones y optimización de procesos para mejorar el desempeño del equipo. Busco una oportunidad en una empresa donde pueda contribuir al crecimiento organizacional y desarrollo del talento humano.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
EJECUTIVO RETAIL FINANCIERO
Teleperforman
Santiago de Chile, Metropolitana
2017.04 - 2018.09
- Venta de los distintos productos financieros.
- Manejo de reclamos
- Quejas.
- Seguimiento de casos de reclamo.
- Manejo de sistemas operativos asociados a la gestión del cargo.
- Tester en programas pilotos de mejoras internas del Cliente Cencosud.
- Análisis de información para la recopilación de datos para la fidelización de cliente.
TEAM LIDER EQUIPO SERNAC PARIS
Teleperforman
Santiago de Chile, Metropolitana
2018.09 - 2023.06
- Liderazgo y motivación para lograr resultados eficientes.
- Capacitación y formación a los miembros del equipo.
- Negociación y solución de conflictos en el equipo de trabajo.
- Análisis y toma de decisiones en situaciones críticas.
- Supervisión y control de la calidad en tareas realizadas.
- Desarrollo de estrategias y planes de acción.
- Guía a un equipo de trabajadores en la consecución de objetivos y metas.
- Reporte y presentación de avances a la dirección.
- Coordinación de la comunicación interna y externa del equipo.
- Supervisión del cumplimiento de objetivos de ventas y establecimiento de metas.
- Fomento de un ambiente de trabajo inclusivo y de respeto mutuo.
- Organización de formaciones internas para mejorar las competencias del equipo.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
Team líder
Manpower
Santiago de Chile, Metropolitana
2023.06 - Actual
- Velar por el cumplimiento de los KPI establecidos al equipo al cual supervisa
- Brindar apoyo el equipo de analistas en las gestiones relacionadas con el servicio
- Entregar reportes periódicos al supervisor de Cencosud del área.
- Gestionar los equipos externalizados por la empresa Manpower para los servicios de Paris
- Mantener actualizado los procedimientos y flujos de gestión correspondiente al área para llevar a cabo las formaciones necesarias a los distintos equipos.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Fomento de la comunicación para lograr un funcionamiento eficiente del equipo.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles del equipo para desarrollar todo su potencial.
- Escucha activa de las sugerencias de los empleados.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
- Capacitación del personal según las necesidades de la empresa.
- Coordinación y seguimiento de las actividades del equipo.
- Fomento de un ambiente de trabajo inclusivo y de respeto mutuo.
- Implementación de medidas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Organización de formaciones internas para mejorar las competencias del equipo.
- Creación de reportes de gestión y análisis de indicadores de rendimiento.
Formación
Licenciada - Comunicación Social
Universidad Bolivariana de Venezuela
Ciudad BolívarEnfatiza tus habilidades clave
- Facilidad de Expresión
- Adaptabilidad para las Actividades en Grupos Interdisciplinarios
- Facilidad en la Redacción de Textos
- Interés por la Planificación y Organización
- Aptitud para la Atención al Público
- Asistente de Ventas
- Manejo de conflictos
- Toma de decisiones
- Liderazgo
- Comunicación
- Comunicación efectiva
- Resolución de conflictos
- Proactividad
- Desarrollo de equipos
- Planificación y organización
- Planificación estratégica
- Trato respetuoso
- Empatía
- Priorización de tareas
Personalizado
Número de identificación: 26227915-4
Cronología
Team líder
Manpower
2023.06 - Actual
TEAM LIDER EQUIPO SERNAC PARIS
Teleperforman
2018.09 - 2023.06
EJECUTIVO RETAIL FINANCIERO
Teleperforman
2017.04 - 2018.09
Licenciada - Comunicación Social
Universidad Bolivariana de Venezuela