Resumen profesional
Persona responsable y trabajadora con experiencia en la venta de productos y servicios, y en la gestión de cobros en puntos de venta. Poseo buenas habilidades en la atención a clientes, manejo de caja y resolución de problemas, siempre tratando de cumplir con los objetivos de ventas y la satisfacción de los clientes. Busco un puesto en una empresa donde pueda aplicar mi experiencia para ofrecer un servicio eficiente y profesional.
Amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Capacidades de gestión documental, atención al cliente y organización de actividades diarias.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Vendedora y cajera
Glow Chic SPA
Los Angeles
2025.03 - 2025.11
- Atención comercial a clientes, asesorándolos sobre los productos disponibles.
- Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
- Información al cliente sobre precios, ofertas y descuentos de productos, estimulando su compra.
- Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas, según los estándares de la empresa.
- Información a los clientes sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Persuasión, negociación y cierre de ventas con los clientes.
- Registro de las ventas procesándolas en el sistema de la empresa.
- Fidelización del cliente mediante un servicio personalizado, garantizando su satisfacción.
- Realización y presentación del reporte de ventas de cada jornada.
- Emisión de recibos, reembolsos o vales, y resolución de cualquier incidencia o reclamo.
- Atención a clientes en mostrador y línea de caja.
- Atención personalizada a clientes para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
Secretaria administrativa
Danber Ltda
Los Angeles
2011.12 - 2014.12
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
Secretaria administrativa
Cerix Ltda
Los Angeles
2010.04 - 2011.11
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Supervisión de tareas del personal de apoyo administrativo.
- Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
Vendedora en tienda Paris Mall Plaza
Paris Los Angeles
Los Angeles
2005.03 - 2006.12
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
Formación
Enseñanza básica -
1993.03 - 2000.12
Enseñanza media -
2001.03 - 2004.12
Técnico de nivel medio en administración de empresas.
Práctica profesional : Tienda comercial Shopping Group Los Angeles.
Técnico de nivel superior en Educación Diferencial -
2024.03 - 2025.12
Práctica profesional: Escuela de Lenguaje Palabras Mágicas.
Diplomado: Atención a la Neurodivergencia -
2025.11 - 2026.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Atención a clientes
- Capacidad de adaptación
- Responsabilidad y discreción
- Cumplimiento de objetivos
- Buena organización
- Orientación al cliente
- Iniciativa y proactividad
- Gestión de documentación
- Comunicación activa
- Liderazgo
- Excelente redacción
- Excelente expresión oral y escrita
Cronología
IPVG Los Angeles - Diplomado: Atención a la Neurodivergencia,
2025.11 - 2026.01
Vendedora y cajera - Glow Chic SPA
2025.03 - 2025.11
Instituto Profesional Virginio Gómez - Técnico de nivel superior en Educación Diferencial,
2024.03 - 2025.12
Secretaria administrativa - Danber Ltda
2011.12 - 2014.12
Secretaria administrativa - Cerix Ltda
2010.04 - 2011.11
Vendedora en tienda Paris Mall Plaza - Paris Los Angeles
2005.03 - 2006.12
Liceo Comercial B-64 - Enseñanza media,
2001.03 - 2004.12
Escuela E-871 Clara Rebolledo de Godoy - Enseñanza básica,
1993.03 - 2000.12