ANA ISABEL VALENCIA FEREIRA

• Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
• Venta de seguros de autos en España generando comisiones por ventas de combo de seguros.

• Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
• Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
• Agendamiento de fechas y horas para la entrega de tarjetas de crédito y débito.

• Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
• Ventas de productos bancarios como avances, super avances, renegociaciones y repactaciones. Ventas de seguros de vida y desgravamen.

• Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
• Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
• Atención al cliente a través del contac center, post venta, encuestas, chat de WhatsApp, redes sociales.

• Implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes.
• Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
• Capacitación en el uso de CRM para registro y seguimiento de interacciones con clientes.

Atención al cliente tanto a los conductores como a los pasajeros de la aplicación de transporte, explicación a las dudas de campañas a los conductores y pasajeros, resolución de reclamos, atención de emergencias.

Atención al cliente por e-commers, búsqueda del sku del producto, explicar al cliente los beneficios del producto como las garantías, explicar devoluciones, dirigir lo a la pasarela de pago e indicarle días de llegada del producto.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Manejo principiante de SAP, elaboración de packing, agenda diaria para bodegas, flejes.

• Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
• Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
• Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
• Tele marketing, chat de WhatsApp, redes sociales.