Andrea de Lourdes Zúñiga Silva

• Planificación Estratégica. ...
• Organización de Recursos y Equipos. ...
• Creación de un Ambiente Laboral Productivo.
• Establecimiento de objetivos de ventas y seguimiento del desempeño del equipo comercial.
• Análisis de datos de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
• Evaluación y Control Operativo.
• Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo a los colaboradores.
• Administración Financiera
• Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
• Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
• Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
• Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
• Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
• Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
• Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.

Aumento de la cartera por más de un 60%
Manejo en administración de cartera, clientes premium, cumplimiento de metas, superando siempre la expectativas solicitadas, rentabilización y generando relaciones a largo plazo con los clientes hasta llegar a la fidelización.

• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
• Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción total del cliente.
• Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
• Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
• Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
• Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
• Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.

Mi apoyo principal era el aumento de las ventas, organización de visitas y concretar, hasta generar una relación con el Banco.

• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
• Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
• Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
• Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.

Negociar contratos, para lograr nuevos clientes a la Isapre concretando visitas, orientando y entregando

• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Elaboración de informes y reportes.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Gestión de documentación y archivos.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.