Andrea Lorena Olmedo Oyarzún

Analista de Siniestros Coaseguro
Coordina la cartera de coaseguro gestionando casos en el sistema de la compañía y ajustando reservas. Notifica a Reaseguros en siniestros mayores y organiza casos en planillas de Excel. Revisa informes de liquidadores oficiales y los porcentajes de participación de la póliza, asegurando la correcta carga de documentación y pagos puntuales.

Liquidación Directa Seguros Accidentes Personales
Verifica la notificación de siniestros dentro de los plazos, solicita informes médicos y realiza auditorías internas para detectar fraudes. Calcula indemnizaciones según la póliza, elabora informes de liquidación y gestiona impugnaciones.

Cartera RC Preventivos
Administra casos de Responsabilidad Civil (RC) en Excel, derivando a abogados según las coberturas. Colabora en la automatización de procesos clave para optimizar tiempos.

Cartera de Siniestros Property
Apoya en el análisis de siniestros de Property, asumiendo responsabilidades en situaciones de contingencia y revisando informes de liquidadores oficiales para su posterior pago / rechazo.

Liquidador SOAP
Recibe, registra y analiza casos de Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP), asegurando el cumplimiento de los procedimientos hasta su liquidación.

4o

Gestiona reclamaciones de siniestros como Cesantía, Multi-protección y Robo de Contenido, asegurando el cumplimiento de las condiciones de la póliza. Sus responsabilidades incluyen la recepción y validación de siniestros, elaborando informes de liquidación detallados y atendiendo impugnaciones de los asegurados, proporcionando respuestas claras y fundamentadas.

• Brindé atención a clientes para resolver casos complejos que no podían ser gestionados por el equipo de atención al cliente.
• Gestioné la recepción y aplicación de valores.
• Realicé gestiones de cobranza con corredores y clientes, y elaboré reportes de cobranza.
• Supervisé el cumplimiento de políticas de seguros y controlé la detección de fraudes.
• Mantuve relaciones sólidas con la cartera de corredores asignados y realicé visitas a las corredoras.
• Resolví problemas relacionados con comisiones y elaboré informes quincenales y mensuales de deudas de clientes y corredores.

Gestión de archivos y sistemas de telefonía, brindando apoyo al área de Administración y a la Secretaría de Gerencia. Encargada de ofrecer soluciones a quejas y consultas de clientes mediante la atención en la central telefónica.

Desarrollé el Proyecto de Archivo de Siniestros Mayores y participé en el Proceso de Liquidación de Siniestros SOAP, brindando además apoyo a la Asistencia de Gerencia. Me encargué de la recepción de reclamos médicos y colaboré activamente en las reuniones de formación, donde aporté ideas y comentarios constructivos. Esta experiencia formó parte de mi Práctica Profesional.