ANDRES FERRER MONTENEGRO

Administrador de tienda

NIUFOODS

Santiago de Chile, Metropolitana

09.2022 - Actual

Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
Participación en la selección y contratación de nuevo personal.
Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
Entrenamiento y desarrollo del personal para mejorar su desempeño y capacidades.
Manejo de herramientas informáticas relacionadas con la gestión de tiendas.
Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
Realización de análisis de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mercado.
Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
Organización de la distribución física de productos en la tienda.
Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
Selección, formación y gestión del personal de tienda.
Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
Control de existencias en la tienda y el depósito, y gestión de los inventarios.
Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.
Delineación y ejecución de campañas especiales para aumentar las ventas.