Angela Eugenia Sepúlveda Cáceres
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias, Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento en el área de RRPP y RRHH. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía e incorporarme a un buen equipo para ayudar a la comunidad.
Datos destacados
28
28
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Administradora general
Servicios Médicos Reproductivos Ltda.
Viña del Mar, Valparaíso
2020.06 - 2026.03
- Control y supervisión de todas las actividades y acciones del centro.
- Agendamiento, fichas clínicas, atención de pacientes, resolviendo dudas
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Planificación, organización, control y evaluación del funcionamiento de las áreas a mi cargo.
- Supervisión de la gestión administrativa, trámites y procedimientos vinculados a la operativa diaria.
- Gestión general de archivos y documentación administrativa, financiera y de servicios de la empresa.
- Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
- Presentación de informes, reportando a la dirección de forma periódica.
- Resolución de todos los asuntos incluidos dentro de las facultades delegadas por la dirección.
Ejecutiva Comercial y Operaciones Preventivas
IST
Puerto Montt, Los Lagos
2003.05 - 2016.11
- Encargada comercial IST en las regiones de Los Rios, Los Lagos y Aysén.
- Encargada zona sur austral del proceso de evaluación de D.S 16.744 (seguro social obligatorio contra riesgos de accidentes del trabajo, de trayecto y enfermedades profesionales).
- Implementación de campañas de marketing y promoción para impulsar la captación de nuevas empresas.
- Reuniones a nivel Gerencial, Ejecutivos, supervisores, encargados de Operaciones Preventivas para implementar estrategias de trabajo seguro y productivo.
- Contacto permanente entre empresa, organismo administrador y trabajador.
- Gestión de carteras de clientes, incluyendo el seguimiento y fidelización de los mismos.
- Negociación de contratos para asegurar condiciones favorables para la empresa.
- Seguimiento y gestión del ciclo de captación, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
- Atención a adherentes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Participación en eventos y reuniones para buscar nuevas oportunidades de negocio.
Corredora de seguros
Compañía Cruz del Sur
Puerto Montt
1998.04 - 2003.04
- Contacto con el cliente en forma presencial, telefónica, por correo electrónico o chat.
- Resolución de los problemas de los clientes con respecto al producto o servicio contratado.
- Capacitación constante en nuevos productos y servicios del sector asegurador.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa aseguradora.
- Prospección, gestión de la cartera de clientes, asesoramiento, fidelización y retención.
- Registro y actualización de datos de clientes en el sistema y elaboración de informes periódicos.
- Revisión de los programas de seguimiento a través de CRM, promoviendo la satisfacción del cliente.
- Verificación de la documentación del cliente y la aseguradora, y del procesamiento de los pagos.
- Comercialización de productos en función de las necesidades del cliente, y cierre de ventas.
- Intermediación entre el cliente y la compañía de seguros, buscando la cobertura más adecuada.
Formación
Administración de Empresas - Administración
Administración de EmpresasSeis semestre de estudio
Coyhaique 1984.03 - 1986.12
Ingeniero en Prevención de Riesgos, Calidad y Ambi - Puerto Montt
Inacap
Puerto Montt 2004.03 - 2007.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Profesionalidad y compromiso
- Actitud resolutiva
- Supervisión y dirección de personal (equipos)
- Fijación de objetivos
- Capacidad de delegar
- Coordinación de eventos
- Capacidad de trabajo en equipo
- Toma efectiva de decisiones
- Planificación y organización del trabajo
- Planificación estratégica
- Administración de negocios
- Mentalidad emprendedora
- Liderazgo y motivación
- Excelente comunicación
- Excelentes habilidades interpersonales
Cronología
Administradora general
Servicios Médicos Reproductivos Ltda.
2020.06 - 2026.03
Ingeniero en Prevención de Riesgos, Calidad y Ambi - Puerto Montt
Inacap
2004.03 - 2007.07
Ejecutiva Comercial y Operaciones Preventivas
IST
2003.05 - 2016.11
Corredora de seguros
Compañía Cruz del Sur
1998.04 - 2003.04
Administración de Empresas - Administración
Administración de EmpresasSeis semestre de estudio
1984.03 - 1986.12