Angeles Flores Herrera
Resumen profesional
Profesional con experiencia en gestión administrativa, logística, retail y distribución en los sectores minero, educacional, transporte y comercial. Destaca por su enfoque analítico, capacidad organización y orientación con el logro de objetivos y mejora continua. Manejo avanzado de plataformas ERP y CRM, administración documental y análisis de indicadores para una gestión eficiente y estratégica.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Supervisora de Cierre de Procesos
REPORT
Santiago
2024.12 - 2026.01
- Gestión y control de documentación operativa y administrativa en proyectos mineros, incluyendo POD, FA, GD y NC, asegurando trazabilidad y cumplimiento normativo. Cuentas mineras AMSA-KINROSS-MANTOS DE ORO.
- Seguimiento y análisis de KPIs de operación y rendimiento de flota de distribución, proponiendo mejoras en procesos y reportes.
- Validación de servicios, coordinación con proveedores y soporte a conductores y clientes internos/externos sobre documentación requerida.
- Planificación, registro y control de EDP, asegurando trazabilidad en el proceso de distribución de cargas.
- Elaboración de reportes y dashboards en Power BI y Excel para seguimiento de indicadores y gestión de operaciones.
- Uso de CRM y sistemas administrativos (SAP, Defontana, Buk, ERP) para control documental, registro de servicios y facturación.
- Participación en capacitaciones de seguridad, cumplimiento de normativas preventivas y correcto uso de EPP en terreno.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
Asistente Administrativa / Encargada de Admisión y Titulación
CEDUC UCN
2023.01 - 2024.11
- Administración y mantenimiento de bases de datos en sistema CRM.
- Coordinación y seguimiento de procesos de prácticas profesionales.
- Apoyo en procesos internos y preparación para auditorías institucionales.
- Gestión de asistencia de estudiantes y elaboración de reportes periódicos.
- Atención a usuarios/as, brindando soporte y orientación en procesos de admisión y titulación.
- Atención telefónica y recepción de información.
Cajera
La Sureña Coffe Bar
2020.01 - 2023.01
- Emisión boletas y facturas.
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
Asesora Administrativa
Consorcio Minero Trébol Agua Santa Ldta.
2020.01 - 2022.01
- Reportes mensuales de dotación de trabajadores.
- Reporte y registro de flota.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Supervisión de equipos de trabajo, fomentando un ambiente laboral productivo y positivo.
- Participación en el reclutamiento y selección de personal, asegurando el ajuste al perfil requerido.
- Asesoramiento en la mejora de procesos organizativos y administrativos de la empresa.
- Desarrollo e implementación de políticas de calidad y procedimientos internos.
- Charlas de inducción e integrales.
- Coordinación de entrega de EPP seguridad, dentro de la provincia del Choapa.
- Gestión de documentación y archivos empresariales, garantizando su orden y accesibilidad.
Administradora TIC (Híbrido)
Transportes Yañéz
2017.01 - 2020.01
- Administración y control de plataformas web, asegurando correcto flujo de información y disponibilidad de recursos.
- Manejo de CRM y ERP para seguimiento de clientes, registro de actividades y control documental operativo.
- Gestión de entregas de materiales a clientes, garantizando cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Organización y control de la información y recursos tecnológicos, optimizando procesos administrativos y operativos.
- Supervisión del flujo de trabajo, asegurando trazabilidad, eficiencia y cumplimiento de objetivos operacionales.
- Soporte y orientación a equipos internos para la correcta utilización de sistemas y herramientas administrativas.
Administrativa de Cuentas / Brand Manager
Docmac Comunicaciones
2018.01 - 2019.01
- Planificación y ejecución de campañas de marketing multicanal, asegurando alineación con objetivos comerciales.
- Creación de contenido para redes sociales y sitios web, potenciando engagement y posicionamiento de marca.
- Medición de resultados y análisis de KPIs.
- Gestión de control de la cuenta de resultados de la marca, optimizando rentabilidad de campañas.
- Manejo avanzado de CRM para seguimiento de clientes, leads y desempeño de campañas.
- Desarrollo e implementación de estrategias de marketing, publicidad y promociones que incrementan visibilidad y ventas.
- Coordinación con marcas, proveedores e influenciadores para la correcta ejecución de proyectos y entregas.
Formación
Ingeniería Industrial -
Escuela de Comercio y Servicios
2026.03 -
Ingeniería en Administración de Empresas -
INACAP
2019.03 - 2023.09
Técnico en Administración de Empresas -
INACAP
2019.03 - 2021.12
Técnico en Administración - Mención Recursos Humanos
Colegio Polivalente Santa María
2016.03 - 2019.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa y documental
- Atención al cliente
- Trazabilidad de procesos
- Resolución de conflictos y problemas
- Competencias tecnológicas y personales
- Adaptabilidad y Organización
- Flujo de trabajo operativo
- Dashboards, reportes y seguimiento de KPI
- Gestión de proveedores
Idiomas
Español
Nativo
C2
Referencias
- Nemesio Yáñez, Gerente, Transportes Yáñez, +56993147466
- Carolina Coz, Directora de Cuentas, DOCMAC, +56984803944
- Carlos Núñez, Encargado, CMTAS, +56995058820
- Stephanie Patiño, Encargada de Admisión y Titulación, CEDUC UCN, +56993147466
- Guillermo Calcagno, Jefe Cierre de Procesos, REPORT, +56931486860
Cronología
Ingeniería Industrial -
Escuela de Comercio y Servicios
2026.03 -
Supervisora de Cierre de Procesos
REPORT
2024.12 - 2026.01
Asistente Administrativa / Encargada de Admisión y Titulación
CEDUC UCN
2023.01 - 2024.11
Cajera
La Sureña Coffe Bar
2020.01 - 2023.01
Asesora Administrativa
Consorcio Minero Trébol Agua Santa Ldta.
2020.01 - 2022.01
Ingeniería en Administración de Empresas -
INACAP
2019.03 - 2023.09
Técnico en Administración de Empresas -
INACAP
2019.03 - 2021.12
Administrativa de Cuentas / Brand Manager
Docmac Comunicaciones
2018.01 - 2019.01
Administradora TIC (Híbrido)
Transportes Yañéz
2017.01 - 2020.01
Técnico en Administración - Mención Recursos Humanos
Colegio Polivalente Santa María
2016.03 - 2019.12