Antonella Salgado Guerrero

Me caracterizo por mi orientación al cliente, capacidad de coordinación con equipos multidisciplinarios y habilidad para gestionar múltiples requerimientos en entornos dinámicos, manteniendo el foco en los plazos de respuesta y la continuidad de los procesos comerciales. Cuento con experiencia en gestión comercial B2B dentro del sector industrial, especializada en la administración de cotizaciones, seguimiento de pedidos y coordinación de requerimientos comerciales para clientes estratégicos.

Entre mis principales responsabilidades se encuentran:

• Gestión de cotizaciones comerciales: seguimiento de solicitudes y coordinación con fábricas internacionales para consultar disponibilidad de productos industriales y entregar respuestas dentro de un plazo máximo de 48 horas.
• Administración y seguimiento de pedidos: coordinación de requerimientos comerciales, monitoreo de pedidos y seguimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
• Gestión de notas de crédito y devoluciones: coordinación de procesos administrativos asociados a solicitudes comerciales y requerimientos de clientes.
• Coordinación de exportaciones: seguimiento de procesos logísticos y coordinación con las áreas involucradas.
• Gestión de clientes estratégicos: atención y soporte comercial a clientes corporativos de los segmentos End User y Distribución, incluyendo empresas como Codelco, CMPC y Antofagasta Minerals.
• Gestión de procesos mediante plataformas corporativas: utilización de SAP, SAP Ariba y ServiceNow para la administración y seguimiento de requerimientos.

Responsable del desarrollo y mantenimiento de soluciones de Business Intelligence, orientadas al análisis de información, la identificación de oportunidades de mejora y el apoyo a la toma de decisiones estratégicas.

Entre mis principales responsabilidades se encontraban:

• Desarrollo de dashboards: diseñar, desarrollar y mantener paneles interactivos en Power BI para monitorear indicadores clave e identificar oportunidades de mejora.
• Análisis de requerimientos del negocio: identificar necesidades de información y traducirlas en soluciones de BI alineadas con los objetivos de la organización.
• Colaboración interdepartamental: trabajar con distintas áreas de la empresa para comprender sus necesidades analíticas y desarrollar soluciones que facilitaran el seguimiento de resultados y la toma de decisiones.
• Análisis y visualización de datos: transformar información en reportes e indicadores que facilitaran la interpretación de resultados y la identificación de oportunidades de optimización.

Fui parte del equipo de Gestión Comercial del segmento Empresas para los territorios Centro y Norte, siendo responsable del análisis de indicadores, seguimiento presupuestario y optimización de procesos comerciales y operacionales. Contribuí a mejorar la eficiencia de la gestión y la toma de decisiones mediante herramientas de Business Intelligence.

Principales responsabilidades:

• Análisis y seguimiento de indicadores: elaborar informes para evaluar las actividades, los procesos y el desempeño del equipo comercial del segmento Empresas en los territorios Centro y Norte.
• Control presupuestario: monitorear el cumplimiento del presupuesto de ventas instaladas y realizar seguimiento a la ejecución de los servicios por parte del equipo de implementación.
• Business Intelligence y reporting: desarrollar análisis y utilizar dashboards en Power BI y Tableau para monitorear indicadores, identificar desviaciones y proporcionar información para la toma de decisiones estratégicas.
• Optimización de procesos: colaborar con equipos multidisciplinarios de PMO, implementación de proyectos, procesos comerciales, BI, soporte y postventa para mejorar la eficiencia de la operación comercial y los procesos de instalación.
• Principales logros:
• Optimización del cierre de órdenes de venta: desarrollar e implementar procesos para mejorar el cierre de órdenes pendientes de las áreas de soporte y postventa comercial, correspondientes al 13,3 % del total de órdenes de venta.
• Reducción del backlog de implementación: liderar una iniciativa de depuración de órdenes de venta asociadas a servicios desestimados, ejecutada en un período de dos meses, que permitió reducir en un 30 % el backlog de implementación y mejorar la visibilidad de los servicios que requerían gestión por parte del equipo.