Antonieta Pizarro Díaz

He desarrollado un rol estratégico en la coordinación nacional del Programa de Becas LTB, iniciativa orientada a estudiantes de establecimientos técnico-profesionales de gastronomía en distintas regiones del país. Mi gestión ha estado enfocada en la planificación, ejecución y seguimiento integral del programa, asegurando una atención eficiente y oportuna a estudiantes, establecimientos educacionales y distintos actores involucrados. Dentro de mis principales responsabilidades se encuentra la coordinación operativa y administrativa del programa, gestionando procesos de postulación, seguimiento académico, control documental, elaboración de informes y coordinación logística tanto en actividades presenciales como online. Asimismo, mantengo una relación directa y permanente con directores, docentes, equipos técnicos y autoridades educativas, fortaleciendo la comunicación institucional y la resolución efectiva de requerimientos.Gran parte de mi experiencia se centra en la atención y acompañamiento continuo de estudiantes, realizando seguimiento personalizado, coordinación de evaluaciones, gestión de documentación y apoyo en distintos procesos asociados a su continuidad académica. Esta labor me ha permitido desarrollar sólidas competencias en servicio al cliente, orientación a soluciones, gestión de casos y trabajo bajo altos niveles de coordinación. Adicionalmente, he participado activamente en la organización y apoyo operativo de eventos institucionales, fortaleciendo habilidades de representación institucional, trabajo en equipo y coordinación con actores del sector público, privado y académico. Mi experiencia combina gestión operativa, atención de usuarios, coordinación interinstitucional y seguimiento de procesos, manteniendo siempre un enfoque orientado a la calidad de servicio, cumplimiento de objetivos y mejora continua.

He liderado funciones de coordinación operativa, administrativa y comercial, brindando apoyo directo a gerencia general y asegurando una gestión eficiente de los procesos internos de la organización. Mi experiencia incluye la planificación y seguimiento de presupuestos operacionales y comerciales, contribuyendo al cumplimiento de objetivos estratégicos y al control eficiente de recursos. Dentro de mis responsabilidades, destaqué en la gestión y coordinación con proveedores nacionales e internacionales, análisis de costos y precios, seguimiento de indicadores de desempeño y optimización de procesos orientados a mejorar la experiencia de clientes y resultados comerciales. Asimismo, coordiné procesos logísticos y de abastecimiento, asegurando cumplimiento en tiempos de entrega y altos estándares de servicio. He desarrollado experiencia en supervisión de equipos, capacitación continua y fortalecimiento de protocolos de atención, implementando manuales de conducta y buenas prácticas comerciales orientadas a mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuarios y clientes. Además, participé en negociaciones estratégicas y desarrollo de nuevas oportunidades comerciales, contribuyendo a la expansión de operaciones y al fortalecimiento de relaciones institucionales. La incorporación de nuevos proveedores y mejoras en la gestión comercial. Mi perfil combina orientación al cliente, resolución de requerimientos, coordinación de procesos, trabajo bajo presión y capacidad de gestión, competencias alineadas con funciones de atención postventa, seguimiento de casos y servicio integral al cliente.

Me desempeñé en el área de Sales, Marketing & Store Operation para los mercados del Cono Sur, siendo responsable de la gestión comercial, coordinación operativa y seguimiento estratégico de las marcas Estée Lauder, Clinique y Aramis & Designer Fragrances en Uruguay, Paraguay, Bolivia y apoyo regional desde Perú. Mi labor estuvo enfocada en asegurar una operación eficiente, altos estándares de servicio y cumplimiento de objetivos comerciales en cada uno de los mercados bajo mi responsabilidad. Dentro de mis principales funciones, destaqué en la elaboración y ejecución de planes comerciales, marketing e inversión, además del seguimiento de ventas, análisis de indicadores de desempeño y coordinación permanente con equipos locales e internacionales. Asimismo, desarrollé una alta gestión de coordinación regional entre los distintos países, liderando procesos asociados a requerimientos comerciales, normativas legales, registros sanitarios, contratos de distribución e internación de productos, asegurando el cumplimiento regulatorio y operativo de cada mercado. Esta experiencia fortaleció mis competencias en resolución de requerimientos complejos, coordinación multidisciplinaria y manejo de procesos bajo distintos marcos normativos. También fui responsable, junto a los equipos locales, de la administración de niveles de stock y toma de decisiones oportunas para evitar sobre-stock y obsolescencias, contribuyendo a una operación eficiente y orientada a la satisfacción de clientes y socios comerciales. Entre mis principales logros destacan la apertura del mercado de Uruguay en canal local y Borders, el crecimiento sostenido superior al 30% en ventas sell out en los mercados del Cono Sur, la implementación de registros sanitarios en Uruguay y Paraguay, y la actualización de contratos de distribución con clientes en Paraguay. Durante este período fui trasladada a vivir a Lima, Perú, para apoyar la operación regional de la compañía, fortaleciendo habilidades en coordinación internacional, atención de clientes, resolución de problemas, cumplimiento normativo y trabajo bajo presión.

Me desempeñé como Brand Manager, siendo responsable de la gestión estratégica y comercial de marcas internacionales, con foco en el cumplimiento de objetivos, posicionamiento y excelencia en la experiencia de clientes. Mi trabajo estuvo orientado a fortalecer la relación con distintos canales de distribución, asegurando altos estándares de servicio, seguimiento comercial y representación de marca.

Dentro de mis principales funciones, destaqué en el análisis de forecast, precios y posicionamiento de productos, además de la coordinación de ventas sell in y sell out, negociaciones comerciales y seguimiento permanente de indicadores de desempeño (KPI's), reportados tanto a equipos locales como a casas matrices internacionales.

Asimismo, lideré la planificación e implementación de estrategias de marketing, inversión publicitaria, relaciones públicas y acciones promocionales, coordinando equipos de venta y desarrollando capacitaciones orientadas a mejorar la productividad, la calidad de atención y la experiencia del cliente.

Esta experiencia fortaleció competencias en atención y gestión de clientes, liderazgo de equipos, coordinación operativa, resolución de requerimientos y orientación a resultados.

Responsable de la gestión comercial y coordinación estratégica de marcas internacionales, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, posicionamiento y calidad de servicio en los distintos canales de atención y distribución. Mi gestión estuvo orientada a fortalecer la experiencia del cliente, manteniendo altos estándares de atención y representación de marca. Dentro de mis principales responsabilidades, destaqué en la coordinación de ventas, seguimiento de indicadores de desempeño (KPI's), análisis de resultados y elaboración de reportes para equipos locales e internacionales, asegurando una gestión eficiente y alineada a los objetivos corporativos. Asimismo, lideré la planificación e implementación de estrategias de marketing, inversión publicitaria y acciones promocionales, coordinando equipos de ventas, proveedores y distintos actores involucrados en la operación comercial. Esta experiencia me permitió desarrollar competencias en gestión de clientes, resolución de requerimientos, trabajo colaborativo y seguimiento de procesos orientados a la satisfacción y fidelización de usuarios. Mi perfil combina orientación al cliente, capacidad analítica, coordinación operativa y habilidades comunicacionales.

Me desempeñé apoyando la gestión de Brand Management para los mercados del Cono Sur, colaborando en el cumplimiento de objetivos comerciales, marketing y relaciones públicas de las marcas en los distintos países de la región. Mi labor estuvo orientada a asegurar altos estándares de servicio, coordinación eficiente y correcta implementación de los lineamientos corporativos en cada mercado. Dentro de mis principales responsabilidades, destaqué en el seguimiento y coordinación de acciones comerciales y de marketing en puntos de venta, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas, imagen de marca, lanzamientos y eventos promocionales en los distintos países bajo gestión. Asimismo, participé activamente en la coordinación con equipos locales, puntos de venta y distintos actores comerciales, fortaleciendo competencias en seguimiento de procesos, resolución de requerimientos, comunicación efectiva y trabajo colaborativo en entornos multiculturales y regionales. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en atención y soporte a clientes internos y externos, coordinación operativa, seguimiento de estándares de servicio y trabajo orientado al cumplimiento de objetivos.

Me desempeñé apoyando la gestión de Brand Management para los mercados del Cono Sur de la marca Estée Lauder, colaborando en el cumplimiento de objetivos comerciales, marketing y relaciones públicas en los distintos países de la región. Mi labor estuvo enfocada en asegurar altos estándares de servicio, correcta implementación de lineamientos corporativos y seguimiento eficiente de los objetivos comerciales en cada mercado.

Dentro de mis principales responsabilidades, destaqué en la coordinación y seguimiento de acciones comerciales y de marketing en puntos de venta, supervisando el cumplimiento de estándares de imagen, lanzamientos, eventos y metas de ventas, manteniendo una comunicación constante con equipos locales y distintos actores comerciales de la región.

Asimismo, desarrollé competencias en coordinación regional, seguimiento operativo, resolución de requerimientos y apoyo a clientes internos y externos, fortaleciendo la gestión colaborativa y el cumplimiento de objetivos en entornos multiculturales.

Mi desempeño y resultados fueron valorados positivamente por la compañía, lo que llevó a que se me asignara un nuevo desafío regional relacionado con el lanzamiento y desarrollo de la marca Aramis & Designer Fragrances en los mercados del Cono Sur. Esta oportunidad representó un reconocimiento a mi gestión, capacidad de coordinación y compromiso con los objetivos estratégicos de la organización.

Esta experiencia fortaleció habilidades en atención de clientes, seguimiento de procesos, trabajo bajo presión, coordinación regional y orientación al servicio.