Antonio José Negrón Bencomo

Responsable de planificar, instruir y controlar la planificación oportuna y optima de vehículos a los traslados, servicios de la empresa Minera, mediante la aplicación de normas, procedimientos definidos.
Administración de información y recursos para gestionar eficaz y eficientemente los procesos a cargo con conocimientos específicos y liderazgo conforme a la planificación de las unidades operativas, cuya dotación está inscrita.
Gestión, planificación y seguimiento a los servicios asignados a los diferentes clientes como Codelco, en todas sus divisiones, AMSA (Saldívar, Antucoya, Centinela, Pelambres) y Sierra Gorda. En los turnos rotativos, planificación de las diferentes divisiones de CODELCO.

•Enfoque en resultados de KPI y cumplimiento de las políticas de calidad, seguridad y mejora continua de los procesos, creando un ambiente laboral positivo y agradable para los colaboradores.
•Coordinación de equipos multidisciplinarios para garantizar el cumplimiento de objetivos, en donde se destacan: personal administrativos, Servicio al Cliente, transporte y Operaciones, para tres clientes de tecnología HP Inc. HP Enterprise y Lenovo FG.
•Amplio conocimiento en atención al cliente y resolución de conflictos, manteniendo reuniones periódicas con los clientes donde se trataban diferentes puntos y se presentaban resultados como los
indicadores de gestión de la cuenta o KPI.
•Experiencia en manejo eficiente de procesos operativos y control de calidad.
• Manejo de sistemas como TMS, SAP y DLX.
• Implementación de OMS (Mejora Continua).
• Gestionar con la Unidad de Transporte y seguridad patrimonial los despachos y entregas para los clientes de tecnología.
•Supervisar la operación de las cuentas de tecnología HP Inc. y HPEnterprise en el cumplimiento de las políticas de seguridad establecidas.
•Registre incidentes o accidentes ocurridos en la operación realizando
un feedback con el involucrado o involucrados, para evitar que este
tipo de eventos o situaciones puedan ocurrir de nuevo.
•Briefing diarios con todo el equipo Administrativo y de operaciones donde se tocaban puntos como Seguridad, requerimientos de los clientes de tecnología, capacidad de cumplimiento en la gestión para
cumplir los objetivos o metas del día o cierre de los clientes.

•Coordinación de proyectos estratégicos para optimizar la eficiencia operativa de la empresa.
•Elaboración de presupuestos en la compra de combustibles y seguimiento detallado de indicadores clave de rendimiento de la operación.
•Colaboración con diferentes departamentos para garantizar la alineación de objetivos y estrategias.
•Establecer reuniones periódicas con el proveedor de combustible para coordinar estrategias de negocio.
•Se implementa el sistema de Tarjetas de combustible en toda la flota de
transporte interurbano, llevando un control y estadísticas de consumo
por vehículo de la flota.

• Cumplimiento riguroso de estándares de calidad y protocolos de servicio establecidos.
• Implementación y seguimiento de medidas de seguridad y cumplimiento normativo.
• Elaboración de informes de rendimiento y avances para informes gerenciales.
• Supervisión y coordinación efectiva de actividades diarias de equipo operativo.
• Liderazgo en la formación y desarrollo de habilidades del equipo bajo supervisión.
• Interacción constante con clientes para garantizar satisfacción y resolución de problemas.
• Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia de servicio integral.
• Gestión de recursos humanos y materiales para asegurar operaciones sin contratiempos.
• Identificación y ejecución de mejoras en procesos para elevar eficiencia operativa.
• Elaboración y seguimiento de planes de trabajo para optimizar eficiencia y resultados.

-Resolver casos asignados desde la plataforma de atención a clientes bajo las tipologías
que sean definidas, cumpliendo con los SLA establecidos por la compañía y reuniendo
todos los antecedentes requeridos para la investigación.
-Mantener relación directa con las distintas unidades de negocio con el objetivo de
entregar estado de situación de envíos y retiros de los clientes foco.
-Gestionar búsqueda y realizar seguimiento de piezas para clientes foco, ejecutando las acciones necesarias para que las OT’s logren llegar a un estado de cierre de ciclo, ya sea
de entrega, devolución o retención terminal.
-Coordinar con las unidades operativas internas la reincorporación al ciclo de vida de aquellas piezas en extravío, retenidas o que por algún problema operacional han quedado detenidas en una etapa intermedia.
-Preparar reportes o informes con el resultado del seguimiento de piezas, de acuerdo a formatos establecidos por la jefatura.