Arnaldo Zapata Jimenez
Resumen profesional
Ejecutivo de Servicio con más de 10 años de experiencia en Banco de Chile, especializado en atención al cliente, administración de cuentas corrientes, operaciones bancarias y cumplimiento de procedimientos internos. Destaco por brindar soluciones oportunas, mantener altos estándares de calidad y confidencialidad en el manejo de la información de los clientes. Experiencia en gestión de especies valoradas, apoyo operativo de sucursales, custodia de bóveda y reemplazo de jefaturas, trabajando siempre con orientación al servicio, cumplimiento normativo y logro de objetivos.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
Experiencia
Cajero Permisos de Circulación
Municipalidad de Peñalolén
2026.03 - Actual
- Gestionar recepción, custodia y entrega de dinero en efectivo y valores asociados a permisos de circulación, asegurando trazabilidad y control diario de fondos.
- Ejecutar atención de público resolviendo consultas, validando documentación oficial y verificando autenticidad de instrumentos de pago conforme a normativa municipal.
- Elaborar informes diarios de recaudación, movimientos de caja y cierre operativo, asegurando cuadratura y registro contable de transacciones.
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Banco de Chile
2015.08 - 2025.10
- Gestión operativa de postventa de cuentas corrientes, resolviendo requerimientos de clientes dentro de los estándares de calidad y tiempos establecidos.
- Atención y orientación a clientes respecto al uso de cuentas corrientes, productos y servicios bancarios.
- Ejecución de operaciones bancarias y transacciones, garantizando seguridad y cumplimiento de los procedimientos internos.
- Administración, custodia, despacho y control de especies valoradas (tarjetas, talonarios de cheques, vales vista y otros documentos bancarios).
- Encargado de bóveda, asegurando el resguardo de valores y el correcto funcionamiento operativo de la sucursal.
- Gestión y seguimiento de solicitudes internas, coordinando soluciones con distintas áreas del banco.
- Educación a clientes sobre el correcto uso de sus productos financieros, promoviendo una adecuada utilización de sus cuentas corrientes.
- Estricto cumplimiento de normas de confidencialidad y protección de datos personales.
- Reemplazo de jefatura cuando fue requerido, coordinando al equipo y asegurando la continuidad operacional de la sucursal..
Encargado de Sucursal
Concesionario Red Teletrak
2010.11 - 2014.03
- Supervisar operación integral de sucursal, asegurando cumplimiento de políticas internas, metas operativas y estándares de servicio.
- Coordinar y dirigir equipo de trabajo, asignando funciones, controlando desempeño y garantizando eficiencia en la operación diaria.
- Controlar procesos administrativos y operativos de recaudación, validación de transacciones y cierre de caja.
Asistente Contable
Chilepost
2010.01 - 2010.08
- Registrar órdenes de trabajo y facturas en sistemas contables, asegurando actualización oportuna de información financiera.
- Ejecutar control de pagos recibidos y conciliación de facturación, garantizando consistencia entre ingresos y registros contables.
- Apoyar procesos administrativos contables asociados a gestión documental y control financiero.
Asistente Contable
Servicont
2003.02 - 2009.11
- Registrar operaciones contables y elaborar balances financieros para control de gestión interna; gestionar libros de compra y venta, asegurando correcta imputación tributaria y cumplimiento normativo ante el SII; y ejecutar procesos administrativos de remuneraciones, incluyendo liquidaciones de sueldo, finiquitos e ingreso de documentación contable para conciliación y control financiero.
Formación
Licencia de Educación Media Técnico Profesional - Contabilidad
Instituto Comercial San Miguel
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Comunicación
- Proactividad
- Versatilidad
- Colectividad
- Contabilidad General y Tributaria
- Administración de Caja y Manejo de Valores
- Atención al Cliente y Servicio de Calidad
- Gestión Administrativa y Operativa
- Legislación Laboral
- Herramientas de Gestión Contable
- Puntualidad
Referencias
- Paola Carrasco, Jefa de Plataforma de Servicio, Banco de Chile, +56 9 9826 4922
- Engher Hernández, Ejecutiva de Servicio Senior, Banco de Chile, +56 9 9078 6609
- Nicole Arcos, Supervisora de Cajeros, Ilustre Municipalidad de Peñalolén, +56 9 8250 1762
Cronología
Cajero Permisos de Circulación
Municipalidad de Peñalolén
2026.03 - Actual
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Banco de Chile
2015.08 - 2025.10
Encargado de Sucursal
Concesionario Red Teletrak
2010.11 - 2014.03
Asistente Contable
Chilepost
2010.01 - 2010.08
Asistente Contable
Servicont
2003.02 - 2009.11
Licencia de Educación Media Técnico Profesional - Contabilidad
Instituto Comercial San Miguel