Arturo Javier Medel Sandoval

Soy responsable de la captación activa de nuevos afiliados para Isapre Colmena, mediante la búsqueda, contacto y asesoría de personas que actualmente cotizan en otras isapres o sistemas previsionales, con el objetivo de gestionar su cambio hacia Colmena.

Mi función principal es prospectar nuevos clientes, analizar su situación previsional y de salud, presentar planes de Isapre Colmena de manera clara y ajustada a su perfil, y concretar el proceso de afiliación, asegurando el correcto cumplimiento de los requisitos comerciales y normativos.

Utilizo herramientas digitales y canales tecnológicos para la generación de oportunidades comerciales, seguimiento de prospectos y gestión del proceso de venta. Además, mantengo un alto nivel de colaboración con el equipo de trabajo, apoyando activamente a mis pares y compartiendo capacitaciones prácticas en tecnologías que permiten simplificar y automatizar la prospección comercial.

"Como propietario y creador del Proyecto Hunter, lideré la construcción del modelo de negocios, enfocado en métricas de reclutamiento, capacitación y captación de clientes. Implementé un modelo de venta digital innovador que desafiaba la venta tradicional, logrando un equipo de 750 colaboradores freelance especializados en ventas multiproducto.

Utilicé plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y TikTok para promocionar y vender nuestros productos y servicios, interactuando con clientes potenciales y simplificando el proceso de compra a través de mensajes directos y enlaces a sitios web, generando leads de ventas significativas. Además, me dediqué a crear contenido atractivo para mantener una estrecha colaboración con nuestro equipo.

Mis logros también incluyen el desarrollo y ejecución de estrategias comerciales y de ventas, negociaciones con grandes cuentas, gestión de presupuestos, diseño de programas de bonificación y seguimiento de KPI para alcanzar objetivos comerciales. Implementé sistemas de seguimiento y control de ventas para optimizar la eficiencia del equipo y evalué nuevos productos o servicios para su incorporación al catálogo de la empresa.

Nuestros principales clientes son:
- WOM Telefonía móvil segmento Consumo y Empresas.
- CLARO Telefonía Móvil segmento personas.
- MÓVILES SIMPLES, Telefonía Móvil Segmento Prepago.
- SOCIALASIST, Asistencia Veterinaria."

"Como líder del equipo de ventas, considero fundamental mantener una relación estrecha y de confianza con cada miembro del equipo, fomentando un ambiente de trabajo motivador. Siempre estoy disponible para brindar orientación, apoyo y reconocimiento por los logros alcanzados. Promoví un espíritu de equipo sólido, donde cada integrante se sintiera valorado y comprendido, lo que contribuyó a un ambiente laboral positivo y a un mayor compromiso con nuestros objetivos comerciales.

Establecí y supervisé los indicadores clave de rendimiento (KPI) mensuales para garantizar un seguimiento efectivo del progreso, definí metas cuantificables y evaluables, como el volumen de ventas alcanzado, la tasa de conversión, el crecimiento en la cartera de clientes y la satisfacción del cliente. Utilicé estos KPI para evaluar el rendimiento individual y colectivo, ajustando las estrategias y ofreciendo apoyo adicional según fuera necesario para cumplir con nuestros objetivos mensuales."

"Como líder del equipo de ventas, mi rol es inspirar y guiar a mi equipo hacia el éxito comercial. Establezco metas desafiantes y proporciono capacitación especializada para potenciar sus habilidades. Desarrollo estrategias innovadoras para alcanzar nuevos mercados y asegurar un crecimiento constante. Mantengo relaciones sólidas con nuestros clientes actuales y potenciales, ofreciendo soluciones personalizadas y resolviendo cualquier inquietud. Analizo minuciosamente los datos de ventas para descubrir oportunidades y dirigir nuestras estrategias hacia un desempeño aún más sólido. Además, lidero las negociaciones de contratos, asegurando acuerdos beneficiosos para ambas partes."

"Especialista en ejecución y capacitación en Portabilidad Numérica en la compañía. Participación en el Proyecto Portabilidad Numérica como delegado de la Dirección de Operaciones a nivel de Procesos, Procedimientos y Requerimientos para el Software NPG, Siebel y Citrix. Responsable de la ejecución operativa de la Portabilidad Numérica en horario diurno y nocturno, brindando soporte a clientes internos."

La misión de Mantención de Cartera es gestionar y proteger la cartera de clientes asignada, manteniendo, fidelizando e incrementando su rentabilidad a través del desarrollo de las actividades establecidas en el protocolo de trabajo.

Responsable del proyecto de fidelización y protección de la cartera de clientes VIP de VTR en la Zona Oriente (Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea).

Los indicadores de logro serán el Churn Mensual, las ventas de SSPP, la actualización de SSPP, y la venta de SVA's y Programaciones.

- Mantener alta disponibilidad de equipos en el punto.
- Mejorar procesos logísticos para optimizar costos.
- Liderar y desarrollar un equipo de trabajo para generar valor a las operaciones.
- Gestionar acciones relacionadas al entorno laboral, realizando planes de clima interno y manteniendo buenas relaciones internas.
- Maximizar la productividad de las ventas y la atención a los clientes, asegurando el cumplimiento de metas.
- Asegurar el cumplimiento de las matrices de atención a los clientes.

Se especializa en el área de Servicio de Atención a Clientes.

"Atención y fidelización de clientes, mantenimiento de líneas de crédito, digitación y gestión de solicitudes, renegociación y cuadratura de cuentas en la Oficina CMR Falabella Plaza Oeste."