Bernabé Peña Gutiérrez

Gestión operativa y estratégica de todas las actividades del centro de distribución, liderando un equipo de 70 personas. Enfoque en la optimización de procesos, la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente.

Liderazgo y Gestión de Equipos

• Lideré y capacité a un equipo de 50 colaboradores, logrando un cumplimiento del 99.5 % en los objetivos de productividad y cronogramas de entrega.
• Impulsé iniciativas de clima laboral que redujeron la rotación de personal en un 80% y fortalecieron el compromiso del equipo.
• Diseñé e implementé planes de entrenamiento continuo en procedimientos operativos, seguridad y calidad, elevando la competencia técnica del equipo.

Optimización Operativa y Control de Inventarios

Implementé un programa de conteos cíclicos que redujo las discrepancias de inventario a un 10% mínimo, garantizando una precisión superior al 99.8%.

• Optimicé el lay-out y los procesos de almacenamiento, incrementando la capacidad de la bodega en un 5% y reduciendo los tiempos de picking en un 10%.
• Supervisé la facturación y el control de margen bruto (GP), contribuyendo a la rentabilidad de la cuenta.

Excelencia en el Servicio al Cliente y Cumplimiento

• Gestioné integralmente las cuentas clave, siendo el punto de contacto principal y resolviendo conflictos de manera proactiva, lo que resultó en un 97% de satisfacción del cliente.
• Desarrollé y presenté KPI's mensuales personalizados a clientes, estableciendo métricas de rendimiento claras y transparentes.
• Garanticé el cumplimiento del 100% de las normativas BPA (Buenas Prácticas de Almacenamiento) y los estándares del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

Gestión de Proyectos y Mejora Continua

• Lideré 1 proyecto de mejora que generaron un ahorro anual estimado de 14% en costos operativos.
• Colaboré en auditorías internas y externas, obteniendo siempre resultados de conformidad favorables. Resultado interno 97% en la escala de 1 -100 y externa 4 en la escala del 1 a 5

Área: Almacén / Warehouse

Responsabilidades:

•Controlar stock de la bodega tanto físico como en sistema.

•Supervisar las actividades de recepción, almacenamiento y despacho, asegurando la rotación adecuada de productos mediante el sistema FEFO.

•Dirigir la formación del personal y administrar evaluaciones para cumplir con los objetivos e indicadores del equipo.

•Analizar y monitorizar planes de acción e indicadores (KPI), implementando planes de mejora para alcanzar metas establecidas.

• Gestión de devoluciones de productos de manera efectiva y eficiente.
• Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.

Planificar objetivos estratégicos del departamento

Organizar la estructura del área.

Controlar las actividades planificadas detectando desviaciones o diferencias.

Alinear los requerimientos con las necesidades y expectativas de los clientes.

Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.

•Liderar y coordinar las actividades de recepción, almacenamiento, despacho, distribución y servicio al cliente.

•Desarrollar y garantizar la optimización de procesos y procedimiento para optimizar la logística.

•Planificar y orientar las actividades del equipo de trabajo para lograr los objetivos establecidos

•Analizar y mejorar procesos para mejora continua, con enfoque con la satisfacción del cliente interno y externo.

•Administrar y evaluar equipos de trabajo para alcanzar los objetivos e indicadores establecidos.

• Coordinación y supervisión de horarios del personal de acuerdo a los turnos disponibles.
• Apoyo al gerente en la organización, planificación e implementación de la estrategia.