Bianca Muñoz Aranda

Vendía torta de galletas por las redes sociales

• Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
• Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
• Atención y seguimiento a clientes para fortalecer la relación y fidelidad.
• Atención personalizada a clientes para garantizar una experiencia de compra óptima.
• Atención y resolución de quejas y reclamos de clientes.
• Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
• Realización de ventas y atención al cliente.

Trabajé en una cafetería llamada silvestres en la ciudad de Ovalle

• Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
• Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
• Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
• Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
• Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
• Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
• Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
• Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
• Colaboración en la planificación de menús y ofertas especiales.
• Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
• Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
• Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
• Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
• Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
• Reposición de cubiertos y platos.
• Resolución de problemas y quejas de clientes.
• Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
• Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
• Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
• Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
• Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
• Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.

• Gestión de las tareas asignadas por el superior.
• Elaboración de informes y reportes del área de trabajo.
• Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
• Ejecución del plan de prácticas de aprendizaje.
• Atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.
• Aplicación práctica y ejecución de las habilidades teóricas desarrolladas.
• Mantenimiento al día de los procedimientos del área de trabajo asignada.
• Colaboración en la atención y seguimiento de clientes.
• Contribución en la generación de documentos y el análisis de datos.
• Realización de trámites asignados por el superior y seguimiento de su evolución.
• Apoyo en el desarrollo de actividades para el personal.
• Investigación y recopilación de datos relevantes para el desarrollo de proyectos.
• Realización de tareas y proyectos relacionados con mi formación académica.
• Redacción y preparación de informes y notas solicitadas por la gerencia.
• Gestión de llamadas entrantes siguiendo los protocolos establecidos.
• Apoyo al equipo en la ejecución de tareas y procesos cotidianos.
• Comunicación constante con el responsable de área para asegurar la correcta realización de las tareas.
• Colaboración en la realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de normativas.
• Contribución en la redacción y revisión de contratos comerciales y acuerdos de colaboración.
• Asistencia en la gestión y organización de eventos corporativos, desde la planificación hasta la ejecución.
• Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
• Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
• Registro, análisis y tramitación de expedientes.
• Archivo y gestión documental.
• Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
• Asistencia en proyectos de investigación y desarrollo, realizando pruebas y registros de resultados.
• Participación en la creación de contenido para redes sociales, blogs y sitios web.
• Cumplimiento del horario de prácticas establecido de acuerdo con la empresa.

• Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
• Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
• Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
• Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
• Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
• Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
• Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
• Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
• Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
• Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
• Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
• Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
• Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
• Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
• Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
• Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
• Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
• Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
• Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
• Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
• Gestión de cartera de clientes para asegurar la fidelización y el aumento de ventas.
• Negociación de contratos y acuerdos con clientes clave.
• Planificación y ejecución de visitas a clientes potenciales para expandir la cartera.
• Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
• Elaboración de informes de ventas periódicos para la dirección.
• Análisis de tendencias del mercado para ajustar las tácticas de venta en consecuencia.
• Utilización de CRM para el seguimiento eficaz de interacciones con clientes.
• Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
• Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos.
• Coordinación con el equipo de marketing para crear materiales promocionales efectivos.
• Desarrollo de presentaciones de ventas persuasivas adaptadas a las necesidades del cliente.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
• Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
• Implementación de estrategias de venta cruzada y upselling para maximizar ingresos.
• Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
• Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
• Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
• Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
• Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
• Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
• Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
• Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
• Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
• Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
• Elaboración de cestas de Navidad con los productos indicados por la compañía.
• Participación en campañas navideñas y en otros periodo con una elevada carga de trabajo.