Brenda Patricia Villalba Castedo
Resumen profesional
Soy licencia en turismo de vocación con un alto grado de responsabilidad y compromiso educada bajo valores y principios que me permitieron desarrollar las cualidades de liderazgo y trabajo en equipo capacitada para afrontar cualquier reto que se presente, proactiva y segura.
Datos destacados
17
17
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Encargada de ventas
Distribuidora Modelo
CALAMA, ANTOFAAGASTA
2025.10 - 2026.06
- Atención al cliente y manejo de caja
- Compras a proveedores y control de inventario
- Apoyo en tareas administrativas y cumplimiento de metas
- Cantidad de Personas a Cargo: 4
Recepcionista/Cajera
Hotel Cortez LTDA.
Santa Cruz de la Sierra
2024.06 - 2026.06
- Atender y dar la bienvenida a los huéspedes cuando llegan al hotel
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes
- Realizar el registro de entrada y salida del hotel (check-in y check-out) verificando la identidad de los clientes
- Gestionar las llamadas telefónicas y correos electrónicos dando respuesta a las demandas
- Derivándolas a los departamentos correspondientes
- Proporcionar información a los visitantes de los servicios y normas del hotel
- Gestionar reservas y cancelaciones de servicios del hotel verificando la disponibilidad de habitaciones
- Proporcionar las llaves
- Tarjetas de acceso a las habitaciones e indicaciones para moverse por el hotel a los huéspedes
- Atender peticiones que contribuyan a mejorar la experiencia del usuario como ropa de cama extra, servicio despertador, otros
- Cobrar pagos de servicios del hotel y emitir facturas
- Resolver de manera efectiva las quejas y problemas que puedan tener huéspedes
- Realizar tareas administrativas básicas como escanear y archivar documentos
Cajera/Asistente de Atención al cliente
Restobar Encantos
CALAMA, ANTOFAAGASTA
2025.06 - 2025.08
- Atención en caja
- Cobro de pedidos
- Manejo de efectivo y apoyo en atención al cliente
- Cantidad de Personas a Cargo: 5
Supervisor General
Hotel Intercontinental 5 Estrellas
Dublin, Dublin
2022.06 - 2023.09
- Comprobar la limpieza de las habitaciones y zonas comunes como escaleras y salones
- Educar al personal en relación con los estándares de limpieza e higiene
- Responder a las quejas y solicitudes especiales de los clientes
- Garantizar el cumplimiento de las políticas sanitarias y de seguridad en todas las zonas
- Manejo del sistema OPERA
- Cantidad de Personas a Cargo: 25
Profesor de Natación
Aquafit S.R.L.
Santa Cruz de la Sierra
2021.06 - 2021.12
- Coordinar e impartir lecciones de natación a grupos infantiles
- Enseñar técnicas de natación y entrenamientos
- Elaborar programas de enseñanza y aprendizaje en el medio acuático
- Dirigir y coordinar actividades dinámicas en el agua
- Cantidad de Personas a Cargo: 15
Formación
Diplomado - Turismo y Desarrollo Sostenible
Universidad Autónoma Gabriel René Moreno (UAGRM)
Santa Cruz de la Sierra 2022.06 - 2022.12
Licenciatura - Gestión del Turismo
Universidad Autónoma Gabriel René Moreno (UAGRM)
Santa Cruz de la Sierra 2018.02 - 2022.12
Bachiller - Humanidades
Colegio Fe y Alegría Aniceto Arce
Santa Cruz de la Sierra 2005.02 - 2016.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Opera Sistema Hotelero
- Paquete Microsoft Office
- Sabre
- Sistema Amadeus
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Personalizado
- Max Gersel Espinoza Salazar, Supervisor Directo, Distribuidora Modelo, 10/01/25, Present, +56 920771881
- Max Gersel Espinoza Salazar, Supervisor Directo, Restobar Encantos, 06/01/25, 08/31/25, +56 920771881
- Yarima Ortiz Salvatierra, Supervisor Directo, Hotel Cortez LTDA., 06/01/24, Present, 65013171
- Ann Ryan, Supervisor Directo, Hotel Intercontinental 5 Estrellas, 06/01/22, 09/30/23, +353 864644118
- Luis Coaquira, Supervisor Directo, Aquafit S.R.L., 06/01/21, 12/31/21, 70840288
- Liliana Castedo Isnado, Supervisor Directo, Unidad Educativa Aniceto Arce, 03/01/17, 11/30/17, 75555291
Cronología
Encargada de ventas
Distribuidora Modelo
2025.10 - 2026.06
Cajera/Asistente de Atención al cliente
Restobar Encantos
2025.06 - 2025.08
Recepcionista/Cajera
Hotel Cortez LTDA.
2024.06 - 2026.06
Diplomado - Turismo y Desarrollo Sostenible
Universidad Autónoma Gabriel René Moreno (UAGRM)
2022.06 - 2022.12
Supervisor General
Hotel Intercontinental 5 Estrellas
2022.06 - 2023.09
Profesor de Natación
Aquafit S.R.L.
2021.06 - 2021.12
Licenciatura - Gestión del Turismo
Universidad Autónoma Gabriel René Moreno (UAGRM)
2018.02 - 2022.12
Bachiller - Humanidades
Colegio Fe y Alegría Aniceto Arce
2005.02 - 2016.12