CAMILA ANDREA FLORES MUÑOZ
Resumen profesional
Profesional de perfil diplomático, minucioso y eficaz con habilidades administrativas de alto nivel y amplia experiencia en el puesto. Capacidad para superar los objetivos planteados y satisfacer las demandas de los clientes y el equipo de trabajo. Carácter dinámico y resolutivo, con experiencia en gestión documental y habilidad para manejar tareas administrativas de forma efectiva.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Administrativo / Receptor / Despachador
Pehuen Ltda
Coelemu
2022.06 - 2025.08
- Coordinación de procesos administrativos y logísticos.
- Control de documentación y gestión de despachos.
- Trabajo colaborativo con equipos operativos.
- Cumplimiento de estándares y auditorías.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Gestión de documentación y archivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Ejecutiva de Crédito
Emprende Microfinanzas S.A.
Coelemu
2014.10 - 2022.03
- Apoyo directo a microemprendedores en el desarrollo de sus negocios.
- Evaluación socioeconómica y financiera en terreno.
- Generación de redes de apoyo y acompañamiento a clientes.
- Cumplimiento de metas con enfoque en impacto social.
- Fundación BBVA
- Coordinación con equipos de riesgos para la aprobación de créditos.
- Supervisión de la correcta documentación y expedientes de crédito.
- Formación continua en productos financieros y legislación aplicable.
- Implementación de estrategias para la captación de nuevos clientes.
- Uso de sistemas informáticos específicos para la gestión de créditos.
- Análisis y evaluación de la solvencia y riesgo de clientes potenciales.
- Gestión de cartera de créditos, incluyendo seguimiento y recobro.
- Participación en la definición de objetivos y metas del departamento de créditos.
- Colaboración con departamentos de marketing para promocionar productos financieros.
- Elaboración de propuestas de financiación personalizadas para clientes.
- Evaluación continua del desempeño financiero de la cartera de créditos.
- Realización de estudios de mercado para identificar oportunidades de crédito.
- Cumplimiento de políticas de crédito y normativa aplicable en operaciones financieras.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes a largo plazo.
- Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
Asistente Multifuncional
Fundación BBVA
Coelemu
2011.03 - 2014.10
- Atención integral a usuarios.
- Apoyo en procesos administrativos y sociales.
- Gestión de documentación y seguimiento de casos.
- Realización en tiempo y forma de las tareas específicas asignadas.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre productos y servicios.
- Asistencia y apoyo a otros miembros del personal en distintas actividades de la Empresa
- Contribución a la atención al cliente, proporcionando información y resolviendo incidencias.
- Cumplimiento de rutinas de archivo y documentación, garantizando la accesibilidad de la información.
- Asistencia en la organización de eventos corporativos, incluyendo logística y coordinación.
- Captura y validación de datos en los sistemas de la empresa.
- Comunicación inmediata de cualquier eventualidad o incidencia detectada al superior.
- Cumplimiento de las políticas internas y los procedimientos de la empresa.
Administracion
I. Municipalidad de Trehuaco
Trehuaco
2010.01 - 2011.02
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de tareas y plazos.
- Atención y servicio al cliente.
Formación
Técnico en Administración de Empresas -
IPLACEX
Administración Nivel Medio - undefined
Liceo Domingo Ortiz de Rozas
Enfatiza tus habilidades clave
- Vocación de servicio público
- Empatía y trabajo con comunidades
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Gestión administrativa con enfoque social
- Ejecución de tareas
- Manejo del estrés
- Respeto y honestidad
- Trabajo en equipo
- Aprendizaje constante
- Habilidades personales
- Dominio de Excel
- Organización
- Puntualidad y compromiso
- Comunicación
- Honestidad en el trabajo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Capacidad de análisis
- Habilidades sociales
- Gestión de archivos
Personalizado
- Calidad en el servicio al cliente
- Gestión del riesgo en microfinanzas
- Legislación laboral
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Manejo de conflictos y relaciones interpersonales
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
La Calidad en el servicio al cliente
Ciclo de vida de un cliente
Taller Legislación Laboral
La orientación a resultados basada en objetivos.
Gestión del Riesgo en Microfinanzas
La gestión y fortalecimiento de las relaciones interpersonales.
La iniciativa como característica de proactividad.
El proceso de integración en la organización.
La toma de decisiones y su nivel de responsabilidad.
Análisis económico financiero de las operaciones de riesgo.
Cultura corporativa
Impulso y Entusiasmo
Seminario de Liderazgo Transformacional
La empresa familiar: Principios y estrategias
La efectividad en el trabajo en equipo
Comunicación oral
Estrategias para mejorar la satisfacción de los clientes.
Seguridad de la información
Microsoft Office Word
Microsoft Office Excel
Guía para fortalecer el compromiso con los clientes.
Diversidad de género
Prevención de riesgos laborales. Curso inicial.
Manejo eficaz de conflictos y climas adversos.
Cómo manejar los conflictos con el cliente
Buenas prácticas para la acción comercial.
Información adicional
Diplomado para el Desarrollo del Ejecutivo de Alto Desempeño.- Tecnológico de Monterrey
Cronología
Administrativo / Receptor / Despachador
Pehuen Ltda
2022.06 - 2025.08
Ejecutiva de Crédito
Emprende Microfinanzas S.A.
2014.10 - 2022.03
Asistente Multifuncional
Fundación BBVA
2011.03 - 2014.10
Administracion
I. Municipalidad de Trehuaco
2010.01 - 2011.02
Administración Nivel Medio - undefined
Liceo Domingo Ortiz de Rozas
Técnico en Administración de Empresas -
IPLACEX