Camila Carril Barrientos

• Ejecutiva de Ventas – Tienda Entel
  Atención personalizada y asesoría comercial a clientes B2C y B2B. Venta de planes móviles, internet, fibra óptica, equipos y servicios adicionales. Gestión de renovaciones, portabilidad, activación de líneas y atención de requerimientos postventa. Cumplimiento de indicadores comerciales, manejo de sistemas internos, resolución de incidencias y apoyo en la administración y operación de la tienda.

Despachadora y Coordinadora de Sistema TOA (Wom)

Coordinación y asignación de órdenes de trabajo mediante la plataforma TOA (Oracle Field Service), optimizando las rutas y la distribución de tareas para técnicos de telecomunicaciones en terreno. Monitoreo en tiempo real del cumplimiento de la planificación diaria, gestión de contingencias operacionales y reasignación de órdenes según prioridades y niveles de servicio (SLA).

Coordinación permanente con técnicos, supervisores y áreas de apoyo para asegurar la correcta ejecución de instalaciones, mantenciones y reparaciones. Seguimiento del estado de las órdenes de trabajo, actualización de información en los sistemas corporativos, elaboración de reportes operacionales y apoyo en la mejora continua de los procesos de despacho y control operativo.

Coordinadora de Despacho y Sistema TOA

Responsable de la asignación y coordinación de órdenes de servicio (OS) para técnicos de telecomunicaciones en terreno, asegurando una planificación eficiente de las actividades diarias. Coordinación directa con clientes para la programación y confirmación de horarios de atención, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

Registro y control de las actividades diarias de los técnicos mediante planillas Excel, realizando seguimiento al avance de las órdenes de trabajo y elaborando reportes de gestión. Revisión y monitoreo de tickets en la plataforma Helix para el segmento B2B, verificando su estado, prioridad y cumplimiento, además de coordinar acciones con las áreas involucradas para asegurar una atención oportuna y el correcto cierre de los requerimientos.

• Operadora de logística pincking y RF Despacho- Coordinadora para Entel