Camilo Andrés Pinochet Carvajal

Encargado de brindar atención al cliente, planificando servicios de acuerdo a disponibilidad del taller o personal técnico, servicios tanto en taller como en terreno, principales tareas diarias asociadas al cargo.

• Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
• Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
• Recepción de la solicitud de servicio, presencial, correo o vía telefónica.
• Agendamiento y formalización de la solicitud.
• Recepción de equipos.
• Preparación de presupuesto
• Control y seguimiento de los trabajos en curso y aseguramiento de la calidad del trabajo.
• Control y seguimiento de repuestos o recursos asociados al los distintos tipos de servicio.
• Informar avances o desviaciones a clientes.
• Entrega de equipo y respaldos del servicio, certificados de mantención, operatividad o informes tecnico.
• Preparación, ajuste y facturación de la orden se servicio.
• Ingreso de datos para encuentra de satisfacción.

Encargado de brindar soporte a la operación del servicio técnico, tanto en taller de camiones como de maquinaria pesada, asegurando la correcta gestión de recursos complementarios para el cumplimiento de plazos en la entrega de equipos.

Dentro de sus principales funciones se incluyen:

• Apoyo en la recepción y despacho de equipos en taller.
• Gestión, búsqueda y creación de proveedores para servicios asociados a equipos y mantención de herramientas de taller.
• Compra y control de herramientas, insumos y materiales operativos.
• Coordinación y seguimiento de la mantención de equipos de taller, tales como puentes grúa, elevadores, compresores y redes neumáticas.
• Confección de órdenes de compra e ingreso de guías de despacho, asegurando el correcto respaldo administrativo de los procesos.

Realización de práctica profesional de la carrera de Ingeniería Mecánica en Mantenimiento Industrial, brindando apoyo administrativo y operativo a los asesores de servicio en la gestión diaria de las actividades del taller.

Entre las principales funciones desarrolladas se incluyen:

• Recepción y entrega de equipos en taller.
• Apertura y gestión de órdenes de trabajo.
• Seguimiento de cobros internos asociados a los servicios realizados.
• Emisión y gestión de órdenes de compra.
• Recopilación y control de respaldos de los servicios ejecutados, tales como hojas de recepción, guías de despacho, certificados y facturas.
• Control de equipos en taller y seguimiento del estado de los servicios en curso.
• Gestión de compra de insumos necesarios para la operación del taller.