Javiera Ester de los Ángeles Marchant Valencia
Resumen profesional
Aparte de la información que podrá ver en mi currículum vitae, quiero transmitirle que tengo habilidades innatas de atención al cliente por mi vocación de servicio. Adicionalmente a esto puedo encontrar soluciones rápidas y asertivas para darle un correcto cierre a negocios y solicitudes comerciales. Soy proactiva en lo que hago, tengo buen bagaje de recursos informáticos para gestión comercial. Soy de rápido aprendizaje, y ejecuto según los requerimientos de la empresa.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva televentas recaptación ex-clientes
AFP Habitat
Santiago
07.2025 - 11.2025
- Atención y asesoramiento al cliente vía telefónica.
- Elaboración y envío de correos electrónicos con Comparativas AFP informando comisiones, rentabilidad histórica, proyección de jubilación además de análisis de prospectos.
- Uso de plataformas virtuales de la Superintendencia de Pensiones
- Mantenimiento de la base de datos y registros en Excel con métricas de resolución.
- Contacto al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto Leyes, Normativas, etc.
- Uso de Sistema Genesys para llamado telefónico
Ejecutiva Call Center Ventas de Productos Móviles
Holdtech S.A.
Santiago
04.2025 - 06.2025
- Servicios Prestados para Empresa de Telecomunicaciones WOM
- Atención vía telefónica a los clientes de Base.
- Proceso de Negociación entregando condiciones de venta, planes y ofertas disponibles para cierre efectivo de negocio
- Contacto con referidos
- Gestión con BackOffice en seguimiento de la entrega del producto
- Identificación de problemas de clientes con entrega de Sim.
- Asesoramiento y Derivación de cliente con Área Comercial
- Uso de Plataforma para gestión de Validación de Identidad
Ejecutiva Cal Center de Productos Móviles B2B
Salesland Chile S.P.A
Santiago
03.2025 - 04.2025
- Servicios Prestados para Empresa de Telecomunicaciones Movistar
- Atención vía telefónica a potenciales prospectos en Cartera de Clientes.
- Proceso de Negociación para cierre efectivo de venta
- Gestión de Clientes en plataformas de gestión CRM y Salesforce
- Identificación de problemas de clientes con entrega de Sim.
- Asesoramiento y derivación de cliente con Área Comercial
Ejecutiva Call Center Ventas Productos Móviles
IBR Latam Chile
Santiago
12.2024 - 02.2025
- Servicios Prestados para Empresa de Telecomunicaciones VTR
- Gestion vía telefónica a los clientes.
- Entrega de condiciones de ventas.
- Gestión con BackOffice en seguimiento de la entrega del producto
- Identificación de problemas de clientes con entrega de Sim.
- Asesoramiento y Derivación de cliente con Área Comercial
- Uso de Plataforma para gestión de Validación de Identidad
Ejecutiva Call Center Ventas Productos Fijos
Fast Collecting Chile S.A.
Santiago
08.2023 - 03.2024
- Servicios Prestados para Empresa de Telecomunicaciones CLARO/VTR
- Atención vía telefónica a los clientes de Base.
- Proceso de Negociación con clientes
- Gestión con BackOffice en seguimiento de la entrega del producto
- Identificación de problemas de clientes con plazos de instalación, incidencias de instalación e instalación efectiva
- Asesoramiento y Derivación de cliente con Área Comercial
Ejecutiva de atención comercial y ventas presencial
Inversiones Y Tecnología La Martina Spa
Santiago
02.2023 - 06.2023
- Servicios Prestados para Empresa de Telecomunicaciones WOM
- Atención presencial a clientes en Tienda .
- Proceso de Negociación entregando condiciones de venta, planes y ofertas disponibles para cierre efectivo de negocio
- Venta de Intangibles y Productos de Telefonía Movil
- Gestión Comercial Postventa para solucionar inconvenientes con los productos móviles y fijo hogar a través de sistema Zsmart
- Gestión con BackOffice en seguimiento de reclamos y solicitudes comerciales
- Atención de problemas de clientes en sucursal
Ejecutiva Call Center Ventas B2B
Kon3ctados Producciones Spa
Santiago
02.2022 - 09.2022
- Servicios Prestados para Empresa de Telecomunicaciones WOM
- Atención vía telefónica a potenciales prospectos desde base de llamados InConcert
- Proceso de Negociación para cierre efectivo de venta
- Gestión de Clientes en plataformas de gestión Zsmart
- Identificación y seguimiento de problemas de clientes con entrega de Sim.
- Asesoramiento y derivación de cliente con Área Comercial
Ejecutiva Call Center Área Comercial/Emergencias
CGE Distribución
Valparaíso
01.2017 - 05.2017
- Atención vía telefónica a los clientes de Base, para requerimientos comerciales, Facturación, Cobros, Medios de Pago, Consultas Generales. Además gestión de solicitud en requerimiento de Emergencias Eléctricas
- Gestión con BackOffice para escalamiento de solicitudes
- Uso de Plataforma de Gestión Interna de CGE
Formación
Educación básica -
Instituto Inmaculada Concepción
Valdivia 01.1995 - 01.2003
Educación media - undefined
Instituto Inmaculada Concepción
Valdivia 01.2004 - 01.2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Conocimientos básicos a nivel de usuario Microsoft Office Excel, Word, discadores como Genesys e InConcert y plataformas de ingreso de clientes como Andes (VTR), Zsmart (WOM), SalesForce y CRM
- Ingles Nivel Intermedio escrito, oral y escucha
- Proactividad e iniciativa
- Seriedad y responsabilidad
- Comunicación eficaz y asertiva
- Capacidad de negociación
- Excelentes habilidades interpersonales
- Coordinación de equipos
- Habilidades de negociación
- Gestión
- Motivación de equipos
Personalizado
Full Time, True
Cronología
Ejecutiva televentas recaptación ex-clientes
AFP Habitat
07.2025 - 11.2025
Ejecutiva Call Center Ventas de Productos Móviles
Holdtech S.A.
04.2025 - 06.2025
Ejecutiva Cal Center de Productos Móviles B2B
Salesland Chile S.P.A
03.2025 - 04.2025
Ejecutiva Call Center Ventas Productos Móviles
IBR Latam Chile
12.2024 - 02.2025
Ejecutiva Call Center Ventas Productos Fijos
Fast Collecting Chile S.A.
08.2023 - 03.2024
Ejecutiva de atención comercial y ventas presencial
Inversiones Y Tecnología La Martina Spa
02.2023 - 06.2023
Ejecutiva Call Center Ventas B2B
Kon3ctados Producciones Spa
02.2022 - 09.2022
Ejecutiva Call Center Área Comercial/Emergencias
CGE Distribución
01.2017 - 05.2017
Educación media - undefined
Instituto Inmaculada Concepción
01.2004 - 01.2007
Educación básica -
Instituto Inmaculada Concepción
01.1995 - 01.2003