Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Carla Elisa Jaña Marabolí

Resumen profesional

Profesional de la administración de negocios con una larga experiencia. Soy una persona orientada a la gestión administrativa, el control de caja, ejercicio responsable del presupuesto y planificación de la actividad interna. Estoy en búsqueda de un equipo emprendedor y comprometido.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Administradora de negocio propio

Cj Bordados
Rancagua, Rancagua
06.2008 - Actual
  • Desarrollo y administración del presupuesto, gestión de caja y seguimiento de gastos e ingresos.
  • Gestión de relaciones con proveedores y clientes, negociando contratos y acuerdos.
  • Gestión administrativa del negocio, manteniendo registros documentales y contables.
  • Planificación e implementación de las acciones de venta.
  • Planificación de la actividad comercial y programación de agendas de visitas.
  • Coordinación de la logística de distribución de productos o servicios.
  • Implementación de sistemas de control de calidad para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Supervisión de la contabilidad y las finanzas, incluyendo la preparación de presupuestos y reportes financieros.
  • Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
  • Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
  • Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
  • Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
  • Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.

Secretaria recepcionista

Clinica Time
Santiago de Chile, Metropolitana
12.2016 - 07.2018
  • Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
  • Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
  • Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
  • Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.
  • Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente.
  • Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
  • Realización y recepción de pedidos de proveedores.
  • Manejo de la agenda administrativa y actualización del calendario de la empresa.
  • Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa.
  • Recepcion de facturas, boletas de compras y comprobantes de viáticos.
  • Registro de información en el sistema de la empresa y actualización de datos de los clientes.
  • Programación y coordinación de reuniones, eventos internos y otras citas.
  • Recepción y envío de documentos y correspondencia de forma eficaz.
  • Información a los clientes, dando respuesta y seguimiento a sus consultas según corresponda.
  • Contacto con establecimientos comerciales y realización de reservas a nombre de la empresa.
  • Mantenimiento de inventarios de suministros de oficina, realizando pedidos según sea necesario.
  • Organización de agendas y calendarios para optimizar las citas y reuniones.
  • Registro y archivo de documentos para mantener el orden y facilitar el acceso a la información.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz.
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos y de oficina para asegurar la eficiencia operativa.
  • Manejo de sistemas de facturación y cobro, contribuyendo a la gestión financiera.
  • Coordinación de salas de reuniones, incluyendo la preparación de materiales necesarios.
  • Recepción y bienvenida de visitantes, proveyendo un servicio amable y profesional.
  • Atención al cliente a través de diversos canales, resolviendo dudas y proporcionando información.
  • Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
  • Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
  • Elaboración de informes y documentos administrativos.
  • Organización de tareas de acuerdo al calendario y la agenda de la empresa.
  • Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.
  • Realización de los pedidos necesarios de material para la empresa y gestión del inventario.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
  • Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
  • Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
  • Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
  • Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
  • Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
  • Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.

Secretaria administrativa

Inversiones SPA.
Santiago de Chile, Metropolitana
09.2015 - 11.2016
  • Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
  • Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
  • Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
  • Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
  • Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
  • Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
  • Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
  • Gestión y actualización de la base de datos de clientes y proyectos.
  • Coordinación de viajes de negocios, incluidos vuelos y alojamiento.
  • Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
  • Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
  • Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
  • Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
  • Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
  • Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.

Formación

Diseño y administración de empresas -

Inacap
Santiago de Chile, RM
03.1994 - 12.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Integridad y compromiso
  • Proactividad
  • Enfoque innovador
  • Control de presupuestos
  • Gestión de la marca
  • Administración de empresas
  • Gestión financiera
  • Comunicación eficaz
  • Compromiso con la función
  • Diligencia y responsabilidad
  • Planificación y organización del trabajo
  • Habilidades de comunicación
  • Manejo de costes
  • Constancia e iniciativa
  • Manejo de software especializado
  • Organización por objetivos
  • Orientación al cliente
  • Sentido de la responsabilidad
  • Gestión administrativa
  • Manejo de [Software]

Cronología

Secretaria recepcionista

Clinica Time
12.2016 - 07.2018

Secretaria administrativa

Inversiones SPA.
09.2015 - 11.2016

Administradora de negocio propio

Cj Bordados
06.2008 - Actual

Diseño y administración de empresas -

Inacap
03.1994 - 12.2000

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Carla Elisa Jaña Marabolí