Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Carlos Medina Abarzúa

Resumen profesional

Profesional proactivo y orientado a resultados, con sólida trayectoria en administración, gestión de calidad y servicio al cliente. Experto en la optimización de operaciones de Back Office y en la auditoría de procesos para asegurar estándares de calidad. Demuestro una capacidad probada para la toma de decisiones efectiva y la resolución estratégica de conflictos. Mi adaptabilidad, ética de trabajo y fuerte orientación al logro me permiten generar valor en entornos dinámicos y de alta exigencia.

Datos destacados

8
8
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutivo BO Mesón SAC París

Apex America
Talca, Maule
03.2024 - Actual
  • Gestiono y superviso operaciones críticas de Back Office para el segmento especial BO SAC París, asegurando la eficiencia operativa.
  • Realizo auditorías de calidad en las gestiones del equipo, identificando áreas de mejora y contribuyendo directamente a la optimización de procesos y la satisfacción del cliente.
  • Administro el correo de Garantía París, resolviendo incidencias y garantizando una comunicación fluida y efectiva.
  • Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
  • Implementación de KPI, análisis de indicadores y toma de decisiones para aumentar el rendimiento.
  • Identificación de problemas de rendimiento e implementación de medidas correctivas.
  • Optimización de procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.

Emprendedor

Hidros del Sur SpA
Valdivia, Los Ríos
06.2021 - 04.2023
  • Fundé y dirigí una Sociedad por Acciones dedicada a la purificación de agua, asumiendo la responsabilidad integral de la gestión del negocio.
  • Desarrollé e implementé estrategias de administración comercial, contable, de adquisiciones y publicidad.
  • Gestioné la oferta de bienes y servicios a través de plataformas comerciales (privadas y estatales como Mercado Público), impulsando el crecimiento y la visibilidad de la empresa.
  • Apliqué conocimientos académicos en un entorno empresarial real, lo cual fue fundamental para la obtención de mi título profesional.
  • Desarrollo y lanzamiento de productos o servicios innovadores en el mercado.
  • Investigación del mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Seguimiento de oportunidades, realización de presentaciones con clientes y cierre de ventas.
  • Evaluación del desempeño del negocio, e identificación de espacios de mejora.
  • Desarrollo de dinámicas vinculadas al comercio electrónico y a las redes sociales.
  • Búsqueda de capital, gestión de presupuestos, y administración y aprovechamiento de recursos.
  • Selección y coordinación del equipo de trabajo y delegación de tareas.
  • Atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas e incidencias para asegurar su satisfacción.

Vendedor Part-time

Tienda Deportiva Sparta
Valdivia, Los Ríos
02.2019 - 03.2019
  • Promocioné y vendí artículos deportivos, asesorando a clientes en vestuario e implementación.
  • Aseguré un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un servicio de calidad y atención personalizada.
  • Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
  • Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
  • Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
  • Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
  • Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
  • Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
  • Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.

Asistente de Corredor de Propiedades

Abarzúa & Asociados
Valdivia, Los Ríos
01.2016 - 01.2017
  • Seleccioné y publiqué propiedades, alineando la oferta con las necesidades específicas de los clientes.
  • Proporcioné información detallada y actualizada sobre las especificaciones y valores de los bienes.

Promotor de Ventas de Agua Purificada

Manantial S.A.
Valdivia, Los Ríos
02.2015 - 02.2016
  • Consulté directamente con clientes para ofrecer información precisa sobre el suministro y servicio de agua purificada, mejorando la captación de nuevos usuarios.

Formación

Técnico de Nivel Superior - Administración de Empresas

Centro de Formación Técnica INACAP

Enseñanza Media Completa - undefined

Centro de Educación Luis Moll Briones

Enseñanza Básica Completa - undefined

Colegio Pillanlikán

Enfatiza tus habilidades clave

  • Gestión de Operaciones y Calidad
  • Back Office
  • Auditoría de Calidad
  • Gestión de Procesos
  • Resolución de Problemas
  • Optimización de Flujos de Trabajo
  • Administración de Correo Electrónico
  • Gestión Comercial
  • Contabilidad Básica
  • Adquisiciones
  • Estrategias de Marketing y Publicidad
  • Ventas
  • Mercado Público
  • Atención al Cliente
  • Asesoramiento
  • Manejo de Reclamos
  • Fidelización
  • Comunicación Empática
  • Comunicación Efectiva
  • Trabajo en Equipo
  • Liderazgo (potencial)
  • Negociación
  • Adaptabilidad
  • Proactividad
  • Orientación al Logro
  • Toma de Decisiones Estratégicas
  • Ética Profesional
  • Responsabilidad
  • Honestidad
  • Confianza
  • Resolución eficaz de conflictos
  • Comunicación asertiva
  • Capacidad de negociación
  • Comunicación clara y efectiva
  • Comunicación eficaz y asertiva

Cronología

Ejecutivo BO Mesón SAC París

Apex America
03.2024 - Actual

Emprendedor

Hidros del Sur SpA
06.2021 - 04.2023

Vendedor Part-time

Tienda Deportiva Sparta
02.2019 - 03.2019

Asistente de Corredor de Propiedades

Abarzúa & Asociados
01.2016 - 01.2017

Promotor de Ventas de Agua Purificada

Manantial S.A.
02.2015 - 02.2016

Enseñanza Media Completa - undefined

Centro de Educación Luis Moll Briones

Enseñanza Básica Completa - undefined

Colegio Pillanlikán

Técnico de Nivel Superior - Administración de Empresas

Centro de Formación Técnica INACAP
Carlos Medina Abarzúa