Carlos Antonio Soto Diaz

Se valida operación de mesas de ayuda de nivel 1 y nivel2, se realiza adherencia dentro de lo solicitado por cliente Entel,

Se validan servicios de clientes afectados por BRED.

Se mantuvo injerencia en RPA ara servicios cortados.

Se mantiene comunicación directa con cliente ara observar de realizar cambios en estructuras.

Se validan turnos de operacion con el fin de planificar los descansos de ambas mesas.

nueva licitación, ara servicios de Entel proyecto MINSAL.

Monitoreo de enlaces, rueba de enlaces contratados de MINSAL y FONASA

Operador telefónico, primeramente me desempeñe como técnico de redes en DISLOGIC, de forma presencial para Carabineros, despues fui trasladado a oficinas de Entel, para trabajar en proyecto MINSAL, en el cual realicé las siguientes funciones:

Cambio de anexos telefónicos, cambio de nombres, cambio de categorías de anexos telefónicos, creación de perfiles de llamados, claves de llamados, filtro nacional y filtro internacional.

cambio de VLAN dentro de swich.

Se mantienen estándares de servicio, tanto para cliente interno como cliente externo, se realiza planificación diaria y semanal de cada uno de los agentes.

Compras de servicios a empresas externas tanto hardware como software.

Planificación y autorización de horas extras.

trabajo en servidores, tanto en ambiente Linux como Windows, realización de carga de datos,

Configuración de equipos