CAROL SANTANDER JIMÉNEZ
Santiago
Resumen profesional
Estudiante avanzada de Técnico en Enfermería de Nivel Superior (próxima a egresar) con experiencia laboral comprobada en el ámbito sanitario. Cuento con trayectoria en atención directa a usuarios, manejo de historias clínicas y gestión operativa en centros médicos. Combino mis conocimientos técnicos en salud con una sólida experiencia en atención al cliente y resolución de problemas, adquirida en el sector financiero. Me caracterizo por mi estabilidad emocional, trato humano, estricto cumplimiento de normativas sanitarias y gran capacidad de adaptación a equipos multidisciplinarios.
Datos destacados
1
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Certification
9
9
years of professional experience
Experiencia
Atención al Usuario y Gestión en Salud
SERCOMED
2024.04 - 2026.06
- Atención presencial y telefónica a pacientes, entregando orientación, apoyo y resolución de consultas.
- Registro, actualización y control de datos en historias clínicas, garantizando confidencialidad y precisión.
- Administración completa de agendas médicas, programación de horas y reprogramación de procedimientos.
- Aplicación y supervisión de normas de higiene y bioseguridad en las áreas de atención.
- Organización y control de expedientes clínicos y documentación institucional.
- Centro Médico y Diagnóstico
- Gestión de agendas y citas para consultas médicas y procedimientos clínicos.
- Elaboración y mantenimiento actualizado de historiales clínicos de pacientes.
- Atención telefónica y personal a pacientes, resolviendo dudas y facilitando información.
Ejecutiva de Cobranza y Negociación
REMESA SPA
2024.02 - 2024.04
- Implementación de estrategias de recuperación ajustadas estrictamente al marco legal vigente.
- Negociación efectiva con clientes, logrando acuerdos y resolviendo conflictos de manera asertiva.
- Clasificación, digitalización y archivo seguro de expedientes legales y administrativos.
- Gestión de metas y trabajo orientado a resultados bajo condiciones de alta exigencia.
- Servicios Financieros
- Emisión de llamadas para la gestión de deudas y la administración de carteras.
Ejecutiva de Cuentas y Cobranza
SERBANC
2017.12 - 2023.05
- Administración de cartera prejudicial y seguimiento de casos.
- Manejo de información reservada y trato respetuoso con usuarios en situaciones delicadas.
- Desarrollo de habilidades comunicacionales y de servicio al cliente en entornos dinámicos.
- Servicios de Gestión
Formación
Técnico de Nivel Superior - Enfermería
CFT SANTO TOMÁS
SantiagoEnfatiza tus habilidades clave
- Atención integral y acogida al paciente
- Manejo y confección de Fichas Clínicas / Historia Clínica Electrónica
- Aplicación de protocolos de Bioseguridad y Prevención de Infecciones
- Conocimientos en toma de Signos Vitales
- Normativas de confidencialidad y protección de datos sanitarios
- Apoyo en procedimientos generales y mantención de orden clínico
- Comunicación empática y efectiva con pacientes y familiares
- Gestión eficiente de agendas y coordinación de citas médicas
- Organización y archivo de documentación sensible
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones bajo presión
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión
Diplomas
- Primeros Auxilios Básicos, CFT Santo Tomás, 01/01/25, Certificación oficial en manejo de emergencias médicas básicas, RCP y atención primaria ante accidentes
- Descompensaciones.
- Bioseguridad y Prevención de Riesgos, CFT Santo Tomás, 01/01/25, Formación especializada en normas de bioseguridad, manejo de residuos, esterilización y protocolos de higiene hospitalaria.
Personalizado
Atención integral y acogida al paciente, Manejo y confección de Fichas Clínicas / Historia Clínica Electrónica, Aplicación de protocolos de Bioseguridad y Prevención de Infecciones, Conocimientos en toma de Signos Vitales, Normativas de confidencialidad y protección de datos sanitarios, Apoyo en procedimientos generales y mantención de orden clínico, Comunicación empática y efectiva con pacientes y familiares, Gestión eficiente de agendas y coordinación de citas médicas, Organización y archivo de documentación sensible, Resolución de conflictos y manejo de situaciones bajo presión, Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión
Cronología
Atención al Usuario y Gestión en Salud
SERCOMED
2024.04 - 2026.06
Ejecutiva de Cobranza y Negociación
REMESA SPA
2024.02 - 2024.04
Ejecutiva de Cuentas y Cobranza
SERBANC
2017.12 - 2023.05
Técnico de Nivel Superior - Enfermería
CFT SANTO TOMÁS