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Carol Angelica Gutiérrez Lara

Contador Auditor, Ingeniero Comercial
chillan
Carol Angelica Gutiérrez Lara

Resumen profesional

Ingeniero Comercial y Contador Auditor con más de 11 años de experiencia en la industria de la belleza y bienestar a través de venta directa, liderando procesos de reclutamiento, formación y desarrollo de equipos comerciales con foco en la fidelización de personas y el crecimiento sostenido. Con sólida trayectoria en gestión administrativa, atención al público, y dirección de equipos, destaco por mi capacidad para diseñar y ejecutar estrategias orientadas al cumplimiento de objetivos institucionales, con un enfoque colaborativo, ético y orientado al servicio. Cuento además con experiencia previa en la venta de intangibles y en cargos ejecutivos del área de administración y financiera, en empresas del rubro de la construcción.


Soy profesional con sólida experiencia y amplia motivación. Me oriento a la dirección eficiente de las operaciones diarias y a liderar la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.

Datos destacados

12
years of professional experience

Experiencia

Espacio O Spa.
Chillán

Administrador de negocio propio
08.2015 - Actual

Resumen laboral

  • Desarrollo y administración del presupuesto, gestión de caja y seguimiento de gastos e ingresos.
  • Establecimiento de metas y objetivos, y búsqueda de oportunidades de crecimiento.
  • Planificación e implementación de las acciones de venta.
  • Implementación de estrategias de marketing para la captación y fidelización de clientes.
  • Administración eficaz de los recursos técnicos, materiales y humanos disponibles.
  • Definición del plan de negocio y diseño de las distintas operativas y procedimientos.
  • Planificación de la actividad comercial y programación de agendas de visitas.
  • Desarrollo de alianzas estratégicas y colaboraciones con otras empresas para potenciar el crecimiento.
  • Cumplimiento de las normativas y legislaciones locales aplicables al negocio.
  • Coordinación de la logística de distribución de productos o servicios.
  • Optimización de procesos internos para mejorar la productividad y reducir costes.
  • Dirección y formación de equipos de trabajo, fomentando un ambiente laboral positivo.
  • Administración de recursos humanos, incluyendo el reclutamiento, selección y evaluación de personal.
  • Implementación de sistemas de control de calidad para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Monitorización del desempeño del negocio mediante el análisis de indicadores clave de rendimiento.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de marketing para aumentar la visibilidad del negocio.
  • Resolución de problemas y conflictos tanto con clientes como dentro del equipo de trabajo.
  • Realización de estudios de mercado para identificar oportunidades de negocio y posibles expansiones.
  • Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones de compra y calidad de los productos.
  • Planificación y ejecución de campañas promocionales para impulsar las ventas.
  • Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
  • Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
  • Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
  • Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
  • Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
  • Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
  • Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
  • Dirección, coordinación y supervisión de las tareas del personal a cargo.
  • Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
  • Trato con proveedores, gestionamiento de sus pagos y de la documentación vinculada.
  • Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.

Sociedad constructora Blanco Ltda.
Chillán

Jefe de administración y finanzas
08.2013 - 03.2016

Resumen laboral

  • Supervisión y control de la gestión de inventarios y almacenes.
  • Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales en coordinación con entidades externas.
  • Realización de análisis de costos y rentabilidad de los productos o servicios de la empresa.
  • Coordinación y liderazgo de equipos de trabajo en el área de administración y finanzas.
  • Elaboración de informes financieros mensuales, trimestrales y anuales para la dirección.
  • Supervisión de operaciones de tesorería, incluyendo flujos de caja y proyecciones financieras.
  • Evaluación y gestión de riesgos financieros para proteger los activos de la empresa.
  • Desarrollo e implementación de estrategias financieras a corto y largo plazo.
  • Implementación de políticas de crédito y cobranza para optimizar el flujo de efectivo.
  • Negociación de condiciones con bancos y otras entidades financieras para obtener financiamientos.
  • Control y pago a proveedores; gestión de las condiciones de financiamiento de los mismos.
  • Planificación y dirección de las actividades de finanzas (tesorería, contabilidad, presupuesto y administración de efectivo).
  • Planificación y coordinación de inventarios generales o rotativos en el almacén.
  • Seguimiento de los procesos de compra, comprobando que se realicen en las mejores condiciones de rentabilidad para la empresa.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
  • Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
  • Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
  • Definición y ejecución de estrategias de responsabilidad social empresarial.
  • Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.

BNP Cardif
Concepción

Ejecutivo comercial
05.2009 - 12.2010

Resumen laboral

  • Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
  • Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
  • Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
  • Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
  • Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
  • Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
  • Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
  • Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
  • Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
  • Participación en ferias comerciales y eventos del sector para representar a la empresa.
  • Implementación de campañas de marketing y promoción para impulsar la venta de productos o servicios.
  • Capacitación de equipos de ventas en técnicas de persuasión, atención al cliente y cierre de ventas.
  • Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.

Presto
Linares, Chillan y Los Angeles

Supervisor de captación
12.2006 - 02.2009

Resumen laboral

  • Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
  • Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
  • Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
  • Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
  • Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
  • Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
  • Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
  • Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
  • Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
  • Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
  • Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
  • Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
  • Control del desempeño para asegurar el logro de los objetivos establecidos.
  • Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
  • Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
  • Aplicación de estrategias para fomentar y mantener un buen clima laboral.
  • Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.
  • Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
  • Desarrollo e implementación de planes de capacitación para el personal a cargo.
  • Coordinación con otros departamentos para asegurar la integración de procesos.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
  • Administración del presupuesto del departamento o proyecto a cargo.
  • Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
  • Gestión de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos.
  • Participación en la selección y formación de nuevos miembros del equipo.
  • Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo a los colaboradores.
  • Implementación de estrategias para mejorar la productividad y eficiencia operativa.
  • Control y seguimiento de los indicadores de desempeño del equipo.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
  • Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
  • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
  • Análisis de información y mantenimiento de registros.
  • Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
  • Dirección y administración general del área.
  • Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
  • Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
  • Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
  • Supervisión y coordinación de los equipos de trabajo.
  • Seguimiento de los procesos y procedimientos internos.
  • Supervisión y control de los procesos productivos.
  • Revisión de los resultados laborales de la plantilla a cargo.
  • Organización del calendario de trabajo y definición de objetivos.
  • Resolución de problemas en cualquier etapa del proceso de producción.
  • Coordinación de las operaciones diarias y asignación de tareas.
  • Búsqueda de oportunidades de mejora continua y optimización de procesos.
  • Elaboración de planes de trabajo y cumplimiento de cuotas de producción.
  • Formación del nuevo personal en las tareas de su competencia.
  • Identificación de la escasez de personal y las necesidades de capacitación.
  • Aplicación de procedimientos y protocolos para el área a cargo.
  • Planificación de la producción según la demanda y los recursos disponibles.
  • Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.

Constructora MG Ltda.
Chillán y Los Angeles

Jefe de administración
01.2004 - 11.2006

Resumen laboral

  • Gestión eficiente de recursos financieros, optimizando costos y maximizando beneficios.
  • Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones de compra.
  • Administración de la relación con entidades bancarias y otros organismos financieros.
  • Supervisión de la elaboración de presupuestos y su correcta ejecución.
  • Implementación de tecnologías de información para mejorar la gestión administrativa.
  • Desarrollo e implementación de políticas y procedimientos administrativos.
  • Optimización de procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
  • Definición y ejecución de estrategias de responsabilidad social empresarial.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
  • Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
  • Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Definición y conducción de políticas y estrategias de acuerdo a los objetivos y las directrices fijadas.
  • Reunión para la coordinación operativa interna con representantes de otros departamentos.
  • Control de la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y materiales para desarrollar la tarea.
  • Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
  • Identificación de las áreas de oportunidad donde reducir los costes y aprovechar los recursos.
  • Mitigación de riesgos y resolución de incidencias que se planteen en el área a cargo.
  • Búsqueda y evaluación de nuevos proveedores, elaborando informes comparativos.
  • Atención y resolución eficaz de dudas o reclamos formulados por clientes.
  • Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
  • Participación en la elaboración de presupuestos, y en su administración y control.
  • Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
  • Coordinación de auditorías internas y externas para asegurar el cumplimiento normativo.
  • Dirección de proyectos de mejora continua en el área administrativa.

Formación

Liceo Comercial
Chillán

Contador General
05.2001 - 1997

Resumen académico

Contador general

Universidad del Bio Bio
Chillán

Contador público y auditor

Resumen académico

Universidad del Bio Bio
Chillán

Ingeniero Comercial

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Atención al cliente
  • Integridad y compromiso
  • Sentido de la responsabilidad
  • Proactividad
  • Capacidad de organización
  • Orientación al cliente
  • Iniciativa
  • Pasión por la innovación
  • Visión comercial
  • Gestión administrativa
  • Gestión del personal
  • Habilidades de negociación
  • Capacidad de análisis
  • Análisis y planificación
  • Organización por objetivos
  • Estrategias comerciales
  • Conocimiento del mercado
  • Dotes de liderazgo
  • Técnicas de negociación
  • Control de recursos financieros
  • Habilidades de comunicación
  • Planificación y organización del trabajo
  • Actitud resolutiva
  • Planificación y organización
  • Búsqueda de oportunidades
  • Comunicación eficaz
  • Fijación de metas
  • Toma efectiva de decisiones
  • Capacidad para delegar
  • Liderazgo de equipos
  • Desarrollo de estrategias
  • Diligencia y responsabilidad
  • Gestión de recursos
  • Dotes para la negociación
  • Supervisión de personal
  • Visión estratégica
  • Implementación de estrategias
  • Contabilidad y finanzas
  • Enfoque analítico
  • Gestión eficaz de recursos
  • Mentalidad de crecimiento
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Toma de decisiones
  • Liderazgo
  • Administración de empresas
  • Orientación a resultados
  • Administración de recursos
  • Enfoque en objetivos
  • Coordinación de equipos
  • Definición de estrategias operativas

Cronología

Administrador de negocio propio
Espacio O Spa.
08.2015 - Actual
Jefe de administración y finanzas
Sociedad constructora Blanco Ltda.
08.2013 - 03.2016
Ejecutivo comercial
BNP Cardif
05.2009 - 12.2010
Supervisor de captación
Presto
12.2006 - 02.2009
Jefe de administración
Constructora MG Ltda.
01.2004 - 11.2006
Liceo Comercial
Contador General
05.2001 - 1997
Universidad del Bio Bio
Contador público y auditor
2004
Universidad del Bio Bio
Ingeniero Comercial
2010
Carol Angelica Gutiérrez LaraContador Auditor, Ingeniero Comercial