CAROL DE LOURDES GONZÁLEZ HERNÁNDEZ
H&M Hennes and Mauritz Spa
1
Language
14
years of post-secondary education
18
years of professional experience
Persona proactiva y versátil, con buenas aptitudes de organización y trabajo en equipo. Capaz de realizar labores administrativas adaptándome a las necesidades de la empresa. Busco un puesto con un equipo dinámico y profesional.
Experiencia
Asistente Payroll
8 Years 6 Months- Creación de contratos, anexos, certificados, tramitación de licencias medicas, fiscalizaciones y apoyo en finiquitos.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
- Supervisión de mensajería, paquetería y correspondencia para asegurar entregas puntuales.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Control de inventarios de oficina y reposición oportuna de material de trabajo.
- Apoyo en la organización de eventos corporativos y actividades internas.
- Asistencia en la implementación de políticas y procedimientos internos.
- Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
Recepcionista Médica
3 Years- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pagos y facturación.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
Secretaria Administrativa Contable
3 Years 1 Month- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
- Realización de compras y negociaciones con proveedores.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
Ejecutiva Call Center Atención Al Cliente
2 Years 6 Months- Optimización de procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
- Atención de clientes, agendamiento de horas medicas, bloqueos de agenda, indicaciones de procedimientos, presupuestos de exámenes.
- Actualización de base de datos.
S Y M Venta de Encurtidos
10 Months- Secretaria Administrativa Contable
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Supervisión, seguimiento y negociación de las ofertas realizadas por la empresa.
- Liderazgo en la transformación digital de la empresa, adoptando nuevas tecnologías.
- Compra y venta de insumos.
- Gestión de inventario.
Ejecutiva en Tele marketing
2 Months- Captadora de nuevos clientes y matriculas.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Gestión eficaz de presupuestos y de los recursos disponibles de la empresa.
Ejecutiva Call Center
5 Months- Asesoramiento e información a clientes sobre los productos y servicios disponibles.
- Oferta de servicios adicionales ajustados a las necesidades del cliente.
- Registro en el sistema de las llamadas atendidas y las gestiones realizadas.
- Cumplimiento del guión de atención, según las políticas y los protocolos definidos por la empresa.
Formación
Asistente Ejecutivo de Gestión - Áreas estratégicas y administrativas
Enseñanza Media Completa - Científico Humanista
Enseñanza Media hasta 3° - Especialidad de Contabilidad
Básica Completa - Enseñanza Básica
Enfatiza tus habilidades clave
Conocimientos en Microsoft Office
Sap
People Data
Talana
Adp
Sysgetion
Successfactors
Previred
Afc
Licencias Medicas
entre otras.
Sólidas habilidades interpersonales
Dedicación al trabajo
Integridad y honestidad
Iniciativa
Trato amable a clientes
Personalidad resolutiva
Gestión administrativa
Gestión de archivos
Discreción y confidencialidad
Comunicación activa
Actitud dinámica y resolutiva
Proactividad e iniciativa
Manejo de redes sociales
Trabajo en equipo
Otros conocimientos Destacados
- 2016: Licencia de Conducir Clase B
- 2008: (Feb. - Mar.) Centro Cultural de Quinta Normal Curso de Habilitación Laboral
- 2008: (Ago. - Oct.) Instituto Otec Gestión en Administración de Empresas
- 2008: (Oct. - Dic.) Liceo Juan Antonio Ríos Ejecución de la Gestión Micro Empresarial
Idiomas
Español
Avanzado
Cronología
Centro de Formación Técnica Manpower
Asistente Ejecutivo de Gestión from Áreas estratégicas y administrativas
2020.03 - 2022.10Read More
Asistente Payroll
H&M Hennes and Mauritz Spa
2018.02 - 2026.08Read More
Recepcionista Médica
Clínica Tabancura
2015.01 - 2018.01Read More
Colegio de Adultos Escuela del Cariño
Enseñanza Media Completa from Científico Humanista
2013.03 - 2013.12Read More
Secretaria Administrativa Contable
Maestranza Rivert Limitada
2011.11 - 2014.12Read More
Ejecutiva Call Center Atención Al Cliente
Prego S.A (Centro de Diagnostico Clínica Tabancura)
2010.03 - 2012.09Read More
S Y M Venta de Encurtidos
Sociedad Comercial Oil Market Ltda.
2009.04 - 2010.02Read More
Ejecutiva en Tele marketing
Instituto de Ingles The Sodeling
2008.10 - 2008.12Read More
Ejecutiva Call Center
Tiendas ABCDIN
2008.03 - 2008.08Read More
Instituto Comercial Particular La Cisterna
Enseñanza Media hasta 3° from Especialidad de Contabilidad
2004.03 - 2006.12Read More
Escuela Diego Portales 289
Básica Completa from Enseñanza Básica
1996.03 - 2003.12Read More
Preferencias laborales
Tipo de trabajo
Jornada completaContrata
Ubicación ideal
Trabajo presencialTrabajo híbridoTeletrabajo
Ubicación:
CLSantiago de Chile, RM
Posibilidad de traslado:
Sí
Minimum Desired Compensation
$45000/yr