Carolina Ordenes
Resumen profesional
Tengo una importante trayectoria en Ecommerce, Retail, Estrategia Comercial y Omnicanalidad, en distintas empresas y rubros.
He liderado con éxito proyectos de transformación digital, expansión regional, implementación de marketplaces y optimización de la experiencia cliente en diversos mercados de Latinoamérica.
Cuento con una sólida capacidad de liderazgo, habiendo formado y gestionado equipos multidisciplinarios, tanto en ámbitos B2C como B2B. Me destaco por mi visión estratégica, trabajo en equipo, enfoque en rentabilidad, agilidad para adaptarme a nuevos desafíos y pasión por generar impacto a través de la innovación. Soy una profesional apasionada, creativa y autoexigente.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
Experiencia
Gerente Negocios Omnicanales
Kitchen Center
2023.12 - Actual
- Liderazgo de equipos comerciales B2B y B2C, con foco en rentabilidad y crecimiento en ventas.
- Liderar equipos de CX y Desarrollo Digital.
- Definición e implementación de la estrategia omnicanal para integrar canales físicos y digitales, diseñando una propuesta de valor al cliente en todo el journey.
- Implementación de proyectos de transformación digital en la compañía.
- Diseño e implementación de la estrategia de clientes, segmentando con modelo RFM para personalizar la propuesta comercial, optimizando la inversión y personalizando según necesidades del cliente.
Gerente Ecommerce Corporativo
CasaIdeas
2022.07 - Actual
- Responsable de Estrategia Ecommerce para Chile, Colombia, Perú, Mexico y Bolivia.
- Definición e Implementación de Estrategia Marketing Branding y Performance
- Digitalización experiencia de cliente Omnicanal
- Responsable look and feel de Web
- Liderar equipo de Servicio al cliente Omnicanal
Gerente Regional Ecommerce
Cruz Verde
2021.12 - 2022.06
- Responsable del Estrategia E-Commerce en Chile, Colombia, Mexico y Ecuador.
- Desarrollo de proyectos Digitales , Omnicanales y Marketplace.
- Responsable KPI y optimización de performance de los sitios.
- Definición presupuestos capex y opex regional.
- Potenciar canal digital para entregar valor desde digital a nuestros clientes omnicanales.
Gerente Comercial Ecommerce y Marketplace Corp
Ripley
2020.01 - 2021.12
- Estrategia Negocio Comercial de Marketplace y retail para entregar la mejor experiencia a nuestros clientes.
- Planificación de campañas marketing Digital
- Principal StakeHolders de proyectos de ecommerce y Marketplace.
- Rentabilización MarketPlace y foco en cliente final y cliente seller.
- Desarrollo Nuevos Negocios como supermercado, Ferretería, Farmacias, Servicios y otros.
- Liderar Equipo de 100 personas.
- Principales logros son marketshare de mercado y penetración del canal en la compañia.
Gerente Comercial Ecommerce Corporativo
Ripley
2018.01 - 2019.12
- Estrategia Comercial de Chile y Peru para ventas omnicanales.
- Liderando equipos categorías Hard y Soft.
- Incrementando Share de mercado en canal online.
- Liderando iniciativas proyecto con foco de incremento ventas y aumentar conversión funnel.
- Rentabilización canal.
- Liderar Equipo 70 personas
Gerente Comercial Ecommerce y Marketing Digital
Ripley
2015.01 - 2018.01
- Definir la estrategia comercial retail y de marketing de Ripley.com tanto de corto como largo plazo, a través de la Gestión y Control de todas las variables del negocio, para asegurar un alto crecimiento en ventas y rentabilización del canal.
- Cumpliendo de metas de 120%.
- Desarrollo proyecto Blandos para venta online.
- Posicionando canal como tienda numero 1 de la compañia.
- Ganador premio Mejor Ecommerce Retail.
Subgerente Comercial Ecommerce
Ripley
2014.01 - 2015.01
- Desarrollo de proyecto Ecommerce desde el negocio.
- Integración de nuevas categorías.
- Formación equipo comercial , armando una estructura.
- Logrando posicionar canal online de manera relevante en la compañía
Subgerente Nuevos Negocios
Ripley
2012.01 - 2014.01
- Convenios Clientes, trabaje con clubes de fidelización Novios, Club Mama, Club Deco.
- Responsable de Campañas de Marketing de posicionamiento de los clubes en tiendas.
- Crecimiento del 20% en ingreso.
- Convenios Empresas, trabajamos con clientes empresas en venta de productos, catálogos fidelización y gift card empresas.
- Crecimiento 60% plan de ventas.
- Desarrollo Proyecto Gift Card Personas.
Comprador Senior
Ripley
2007.01 - 2012.01
- Planificación y Compras de Decoración Alfombras, Navidad y Gourment, Menajes Mesa y Cocina
- Desarrollo de campañas y eventos en tiendas y revistas para la división con compra todos los deptos. Crecimiento en 50% en ventas.
- Compras en feria en china, India, Europa.
- Desarrollo de marcas y lineas nuevas como Esprit, Cacharel, nto profesional y Marquis Home.
Subgerente Acuerdos Comerciales y Rebate
Ripley
2005.01 - 2007.01
- Formación área, desarrollo de la subgerencia.
- Gestión y Administración de bonificaciones de proveedores, multiplicando ingresos por 10 en los rebates.
Product Manager Senior
Ripley
2004.01 - 2005.01
- Desarrollo e implementación y administración de nuevo sistema de gestión comercial de la empresa.
- Desarrollo de proyecto de metas para área comercial y sucursales.
- Administración del costo de venta de empresa.
Product Manager Junior
Ripley
2003.01 - 2004.01
- Desarrollo e implementación de JDA, sistema Opertativo de Ripley.
- Desarrollo, implementación y administración de Rebate, bonificaciones de proveedores realizadas por medio de negociaciones.
- Control y Gestión sobre Reposición de Sucursales.
Jefe Operaciones
Fosko SA
2000.01 - 2003.01
- Planificación y Control sobre Materias Primas, Horas Maquinas, Horas Hombre.
- Reingeniería y Automatización de Procesos, lo que implico aumentos de productividad y disminución de costos.
- Administración de 300 personas.
Formación
Curso Transformación Digital -
MIT
2001.05 -
Diplomado Marketing Digital -
Universidad de Católica
Curso Agilidad -
Universidad de chile
2001.05 -
Diplomado Dirección Marketing y Ventas -
Universidad de Chile
Ingeniero Civil Industrial -
Universidad de Santiago
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y motivación de equipos
- Orientación a resultados
- Orientación al cliente
- Diseño de estrategias comerciales
- Habilidades interpersonales sólidas
- Negociación
Información adicional
- Francisco Irarrazaval-Gerente General Corporativo Falabella +56979987350
- Cristian Maturana-Gerente General Cannon Home +56962299116
- Carlos Honorato- CEO Orion +56982344679
- Mauricio Blanco Senior Client Advisor en Accenture +5675488809
- Jose Luis Rodriguez CEO Aerosan Airport. Services +56982997899
- Alejandro Romero Sofftaware and Product Development Director Mercado Libre +56979590737
Cronología
Gerente Negocios Omnicanales
Kitchen Center
2023.12 - Actual
Gerente Ecommerce Corporativo
CasaIdeas
2022.07 - Actual
Gerente Regional Ecommerce
Cruz Verde
2021.12 - 2022.06
Gerente Comercial Ecommerce y Marketplace Corp
Ripley
2020.01 - 2021.12
Gerente Comercial Ecommerce Corporativo
Ripley
2018.01 - 2019.12
Gerente Comercial Ecommerce y Marketing Digital
Ripley
2015.01 - 2018.01
Subgerente Comercial Ecommerce
Ripley
2014.01 - 2015.01
Subgerente Nuevos Negocios
Ripley
2012.01 - 2014.01
Comprador Senior
Ripley
2007.01 - 2012.01
Subgerente Acuerdos Comerciales y Rebate
Ripley
2005.01 - 2007.01
Product Manager Senior
Ripley
2004.01 - 2005.01
Product Manager Junior
Ripley
2003.01 - 2004.01
Curso Transformación Digital -
MIT
2001.05 -
Curso Agilidad -
Universidad de chile
2001.05 -
Jefe Operaciones
Fosko SA
2000.01 - 2003.01
Diplomado Marketing Digital -
Universidad de Católica
Diplomado Dirección Marketing y Ventas -
Universidad de Chile
Ingeniero Civil Industrial -
Universidad de Santiago