Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Carolina  Rojas Pacheco

Carolina Rojas Pacheco

Resumen profesional

Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.

Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.

Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.

Datos destacados

4
4
years of professional experience

Experiencia

Administrador de atención al cliente y compras

santa elena
chañaral
01.2024 - 01.2025
  • Gestión de reclamaciones de clientes, asegurando respuestas efectivas y rápidas.
  • Negociación de contratos con proveedores para obtener mejores precios y condiciones.
  • Análisis de comportamiento del consumidor para adaptar estrategias de atención y ventas.
  • Supervisión del equipo de atención al cliente, incluyendo formación y evaluación.
  • Elaboración de informes de desempeño sobre ventas, compras y satisfacción del cliente.
  • Participación en ferias y eventos del sector para identificar tendencias y oportunidades.
  • Desarrollo e implementación de políticas de atención al cliente.
  • Mejora continua de los procesos de compra para aumentar la eficiencia y reducir costos.
  • Control de inventario para garantizar una gestión eficiente de las existencias.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Venta de productos y servicios adicionales.
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
  • Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
  • Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.

Reponedor de supermercado

zamora
chañaral
05.2024 - 05.2024
  • Reposición y rotación de productos en las góndolas.
  • Limpieza de estantes y demás superficies de exhibición.
  • Mantenimiento del orden de los productos en las góndolas.
  • Atención al cliente y orientación para ayudarlo a encontrar los productos en el supermercado.
  • Comprobación de que los productos en venta no estén vencidos.
  • Actualización de los precios de los productos exhibidos.
  • Ejecución de cambios de precios y etiquetado según las directrices establecidas.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo asignada.

Asistente de atención al cliente

RESTOBAR RUSTICOSTERO
Chañaral
01.2021 - 01.2024
  • Mantenimiento del orden, la limpieza y buena presentación del espacio de trabajo.
  • Atención a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
  • Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
  • Información y venta de productos o servicios según las necesidades del cliente.
  • Comunicación con los clientes para promocionar productos y ofertas.
  • Cumplimiento de los objetivos del servicio y los estándares de calidad de atención.
  • Recepción de clientes que se acercan a los puntos de atención.
  • Colaboración con el equipo de trabajo en la gestión de soluciones para el cliente.

Formación

4°to medio completo -

liceo federico varela
chañaral

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad
  • Empatía
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Escucha activa al cliente
  • Atención al cliente
  • Sentido de la responsabilidad
  • Organización
  • Persona proactiva
  • Toma de decisiones
  • Liderazgo
  • Atención personalizada al cliente
  • Organización y planificación
  • Mentalidad proactiva
  • Motivación de equipos

Cronología

Reponedor de supermercado

zamora
05.2024 - 05.2024

Administrador de atención al cliente y compras

santa elena
01.2024 - 01.2025

Asistente de atención al cliente

RESTOBAR RUSTICOSTERO
01.2021 - 01.2024

4°to medio completo -

liceo federico varela
Carolina Rojas Pacheco