CAROLINA SAN MARTIN ALVAREZ
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Administrador
TANUKI PUQ SPA
Punta Arenas, Magallanes
2023.10 - Actual
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes y actuación ante cualquier incidente, para la afectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Implementación de protocolos de atención al cliente para maximizar la satisfacción.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
- Organización de eventos, como Torneos y conferencias.
- Supervisión del desarrollo del evento y coordinación de los equipos en su tarea designada.
EJECTUVO DE PRODUCTO FINANCIERO
CAR S.A
Punta Arenas, Magallanes
2024.11 - 2025.10
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de seguimiento post-venta y atención al cliente para garantizar satisfacción.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Asesoramiento integral a los clientes en los productos financieros ofrecidos.
- Realización de recomendaciones a clientes para la reducción de costos.
- Participación en curso de capacitación sobre RCP.
- Resolución de dudas y asesoramiento en los servicios entregados.
- Realización de encuestas de satisfacción al finalizar la atención al cliente.
- Participación activa en la mejora continua de procesos y técnicas de trabajo en equipo.
Administrador
SALÓN DE BELLEZA FLOR DE LUNA
Punta Arenas, Magallanes
2015.06 - 2022.12
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables al sector.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
- Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
- Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la cartera de clientes.
- Realización de tratamientos de belleza y estética.
- Gestión de citas.
- Formación continua en técnicas de estética avanzada y tendencias del mercado.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
Administrativo
RENDIC HNOS. S.A (ACTUAL SMU)
Punta Arenas, Magallanes
2009.01 - 2012.07
- Generación de reportes de control interno sobre las liquidaciones realizadas.
- Cobro de deudas pendientes en procesos de liquidación.
- Contabilidad del proceso de liquidación de negocios.
- Reporte de incidencias, corrección y anulación de operaciones administrativas.
- Implementación de mejoras en los procesos de liquidación para aumentar la eficiencia.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Coordinación con el departamento de bodega para asegurar la exactitud de la facturación.
- Envío de documentación por mail, mensajería certificada o paquetería.
- Resolución de discrepancias y disputas relacionadas con facturas emitidas.
CAJERA
COM.E IND.ABU GOSCH LTDA.
Punta Arenas, Magallanes
2007.03 - 2008.12
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
Formación
TECNICO PROFESIONAL ELECTRICIDAD -
LICEO POLITEC.CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ
Punta Arenas, MA 2003.03 - 2006.11
EDUCACION BASICA -
ESCUELA PADRE ALBERTO HURTADO
Punta Arenas, MA 2000.03 - 2002.11
ESCUAL F-21 REPUBLICA DEL PARAGUAY
Punta Arenas, MA 1994.03 - 1999.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y organización del trabajo
- Habilidades de comunicación
- Actitud resolutiva
- Diligencia y responsabilidad
- Comunicación eficaz
- Fijación de metas
- Habilidades de negociación
- Búsqueda de oportunidades
- Trabajo en equipo
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
EJECTUVO DE PRODUCTO FINANCIERO
CAR S.A
2024.11 - 2025.10
Administrador
TANUKI PUQ SPA
2023.10 - Actual
Administrador
SALÓN DE BELLEZA FLOR DE LUNA
2015.06 - 2022.12
Administrativo
RENDIC HNOS. S.A (ACTUAL SMU)
2009.01 - 2012.07
CAJERA
COM.E IND.ABU GOSCH LTDA.
2007.03 - 2008.12
TECNICO PROFESIONAL ELECTRICIDAD -
LICEO POLITEC.CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ
2003.03 - 2006.11
EDUCACION BASICA -
ESCUELA PADRE ALBERTO HURTADO
2000.03 - 2002.11
ESCUAL F-21 REPUBLICA DEL PARAGUAY
1994.03 - 1999.12