CATALINA RIFFO TORRES
Resumen profesional
Ingeniera en Mecánica Automotriz y Autotrónica con experiencia en atención al cliente, coordinación de servicios automotrices y gestión administrativa. Capacidad para traducir requerimientos técnicos en soluciones claras para los clientes, generando confianza y una experiencia de servicio de calidad. Destaco por mi orientación al cliente, habilidades comunicacionales, organización y conocimiento técnico del rubro automotriz.
.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Asistente administrativo
Coseche
2025.03 - 2025.06
- Gestión de documentación, facturación y coordinación administrativa.
- Seguimiento de solicitudes y cumplimiento de plazos con compañías aseguradoras.
- Control y administración de información mediante herramientas Office.
- Atención y coordinación con distintos actores internos y externos.
Asesora de servicios
Pompeyo carrasco | Nissan - MG
2024.01 - 2024.03
- Lideré el proceso de recepción y entrega de vehículos, asegurando una experiencia de servicio profesional.
- Gestión de agendamiento de clientes mediante sistema AutoPro.
- Asesoría sobre mantenimientos preventivos y servicios automotrices de la marca.
- Seguimiento de órdenes de trabajo y coordinación entre clientes y personal técnico.
- Apoyo en la fidelización y satisfacción de clientes.
Ayudante Mecánico
Taller Auto Torino (ALFA ROMEO)
2023.03 - 2023.05
- Colaboración con el equipo técnico para asegurar una correcta ejecución de servicios.
- Apoyo en diagnósticos y mantenimiento de vehículos premium.
- Desarrollo de conocimientos técnicos aplicados a la atención y asesoría automotriz.
Pasante - Ayudante Mecánico
Ditec Jaguar Land Rover
2022.12 - 2022.12
- Participación en procesos de mantenimiento y diagnóstico de vehículos de lujo.
- Comprensión de estándares de calidad y servicio asociados a marcas premium.
- Apoyo en la gestión operativa de procesos de taller.
Formación
Ingeniería - Mecánica Automotriz y Autotrónica
Duoc UC
2021.01 - 2025.01
Enseñanza Media - Científico Humanista
Colegio Christian garden school
Enfatiza tus habilidades clave
- Recepción y entrega de vehículos
- Atención telefónica
- Coordinación de servicios de taller
- Gestión de agenda y seguimiento de clientes
- Microsoft Office
- Gestión administrativa
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Adaptación a entornos dinámicos y de alta exigencia
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Atención al público
Información adicional
Conocimiento técnico automotriz aplicado a la atención de clientes, Manejo de AutoPro, Microsoft Office Avanzado, Orientación a la experiencia del cliente y postventa, Capacidad para coordinar equipos técnicos y administrativos
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Asistente administrativo
Coseche
2025.03 - 2025.06
Asesora de servicios
Pompeyo carrasco | Nissan - MG
2024.01 - 2024.03
Ayudante Mecánico
Taller Auto Torino (ALFA ROMEO)
2023.03 - 2023.05
Pasante - Ayudante Mecánico
Ditec Jaguar Land Rover
2022.12 - 2022.12
Ingeniería - Mecánica Automotriz y Autotrónica
Duoc UC
2021.01 - 2025.01
Enseñanza Media - Científico Humanista
Colegio Christian garden school