Catalina Andrea Quinteros Osorio
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Coordinador administrativo
PATRICIO LIOI Y CIA LTDA
Santiago de Chile, Metropolitana
11.2017 - 02.2020
- Contacto con los clientes para promover las ventas y ofrecer nuevos productos.
- Supervisión del rendimiento del personal a cargo e identificación de necesidades de formación.
- Generación de indicadores y revisión de reportes de ventas.
- Preparación de informes para la alta dirección sobre el desempeño de ventas.
- Diseño e implementación de estrategias de ventas y de fidelización.
- Control del stock y solicitud del reabastecimiento de los productos.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
CENTROGAS
Santiago de Chile, Metropolitana
06.2012 - 06.2016
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
- Registro de transacciones en el sistema y elaboración de reportes de ventas.
- Supervisión del cumplimiento de políticas de servicio y calidad en la atención al cliente.
Subjefa de tienda
WALLMART
Santiago de Chile, Metropolitana
10.2008 - 11.2011
- Implementación de estrategias de merchandising para optimizar la presentación de productos.
- Realización de reportes de ventas y análisis de indicadores de rendimiento.
- Implementación de campañas promocionales para incrementar las ventas.
- Coordinación de equipos de trabajo para alcanzar objetivos de ventas establecidos.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar disponibilidad de productos.
- Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una operativa eficiente.
- Supervisión de la organización y limpieza del establecimiento para mantener estándares de calidad.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
Formación
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS -
INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC
MAIPU 03.2016 - 06.2017
GESTION DE TESORERIA - SENCE
ESCUELA DE CAPACITACION ESCATEC LTDA
INDUCCIÓN A LAS EMPRESAS Y ATENCION AL CLIENTE - SENCE
MELDAR CAPACITACION LIMITADA
GESTION DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE - SENCE
INSTITUTO DE CAPACITACION LEAL LIMITADA
Enfatiza tus habilidades clave
- Toma de decisiones
- Orientación a objetivos
- Habilidades comunicativas
- Proactividad e iniciativa
- Habilidades interpersonales
- Análisis de información
- Manejo de software de gestión
- Responsabilidad
Cronología
Coordinador administrativo
PATRICIO LIOI Y CIA LTDA
11.2017 - 02.2020
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS -
INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC
03.2016 - 06.2017
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
CENTROGAS
06.2012 - 06.2016
Subjefa de tienda
WALLMART
10.2008 - 11.2011
GESTION DE TESORERIA - SENCE
ESCUELA DE CAPACITACION ESCATEC LTDA
INDUCCIÓN A LAS EMPRESAS Y ATENCION AL CLIENTE - SENCE
MELDAR CAPACITACION LIMITADA
GESTION DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE - SENCE
INSTITUTO DE CAPACITACION LEAL LIMITADA