Cecilia orellana
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización. Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia trayectoria en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Experiencia
Vendedora Integral
Doite.
Talcahuano
2022.01 - 2026.02
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercadería de la tienda.
- Gestión de cambios de productos .
- Implementación de estrategias de venta cruzada para maximizar ingresos.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
Jefa De tienda
Tua.
Talcahuano
2020.10 - 2021.03
- Responsable de la gestión del local, incluida la apertura y el cierre.
- Control del ingreso y la salida de los productos del local.
- Supervisión de las tareas del local , reposición de artículos y pedidos.
- Gestión de conflictos y resolución de problemas tanto con clientes como entre empleados.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
Sub encargada de tienda
Family Shop
Concepcion
2019.03 - 2019.08
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
Jefa de Tienda
Rapsodia.
Talcahuano
2016.11 - 2019.02
- Responsable de la gestion de tienda incluida la apertura y el cierre.
- Control del ingreso y la salida de los productos de la tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Estudio de mercado para lograr aumentar la competitividad y mejorar la estrategia comercial.
- Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
- Gestión de conflictos y resolución de problemas tanto con clientes como entre empleados.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Supervisión diaria de la operatividad y rendimiento del personal de tienda.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos mensuales.
- Coordinación de la formación y capacitación continua del equipo de trabajo.
- Coordinación de horarios, turnos y permisos del personal para asegurar la operatividad de la tienda.
- Elaboración de reportes de ventas, gastos y proyecciones de ingresos para la dirección.
Vendedora
Importadora Biu.
Concepcion
2014.07 - 2016.06
- Ejecutando labores de ventas minoristas y mayoristas, apertura y cierre de caja, depósitos diarios, inventarios.
Vendedora Integral
Dagorret
Talcahuano
2011.12 - 2013.09
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y orden de mercaderia en tienda.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y tienda.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
Vendedora Integral
Segebol Ltda ( Falabella )
Talcahuano
2003.08 - 2010.08
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Recepción y orden de mercaderia.
- Implementación de estrategias de venta cruzada para maximizar ingresos.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
Formación
Enseñanza Media Completa -
Liceo A-21
Talcahuano 1998.03 - 2001.12
Administración De Empresas -
IACC
Online 2024.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Motivación
- Liderazgo
- Habilidades sociales
- Manejo del estrés
Cronología
Administración De Empresas -
IACC
2024.03 -
Vendedora Integral
Doite.
2022.01 - 2026.02
Jefa De tienda
Tua.
2020.10 - 2021.03
Sub encargada de tienda
Family Shop
2019.03 - 2019.08
Jefa de Tienda
Rapsodia.
2016.11 - 2019.02
Vendedora
Importadora Biu.
2014.07 - 2016.06
Vendedora Integral
Dagorret
2011.12 - 2013.09
Vendedora Integral
Segebol Ltda ( Falabella )
2003.08 - 2010.08
Enseñanza Media Completa -
Liceo A-21
1998.03 - 2001.12