Christian King Aguilar

Realizar gestión comercial (venta) y administrativa de unidades vehiculares, asesorando al cliente con información clara, acompañando todo el proceso de venta, financiamiento, y entrega. Otorgando una atención de excelencia, dando total cumplimiento a las exigencias de las marcas para lograr la fidelización de dicho cliente.

• Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
• Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
• Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
• Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
• Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
• Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
• Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.

Generar, potenciar y rentabilizar negocios con clientes actuales y potenciales, a través de la venta de servicios de capacitación, principalmente en el idioma inglés. Generar convenios y alianzas con empresas, diseñar servicios que se ajusten a sus necesidades y en relación al giro comercial que poseen dichas empresas.

• Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
• Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
• Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
• Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
• Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.

Generar, potenciar y rentabilizar negocios con clientes actuales y potenciales, a través dela venta de productos y servicios de la banca retail, velando por la calidad y mantención de mi cartera, configurar la solución de negocios y/o servicios de acuerdo a la segmentación del cliente, controlando el riesgo, otorgando asesoría y calidad de servicio, con el propósito de lograr el cumplimiento de las metas comerciales y contribuir al control del riesgo de la oficina Punta Arenas Plaza.

• Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
• Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
• Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
• Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
• Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
• Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
• Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.

Preyecto CERCA de plazo fijo la labor era supervisar y estandarizar los procedimientos en el trabajo del personal de manera transversal en los distintos locales de Unimarc en la región de Magallanes (Punta Arenas y Puerto Natales), proyecto a nivel nacional que abarcó todas las áreas del supermercado (recepción, bodegas , cámaras de frío, sala de ventas y cajas), para optimizar y rentabilizar los procesos del negocio.

• Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
• Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
• Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
• Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
• Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
• Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.

Responsable de asegurar el cumplimiento de la meta de venta definida, a partir de la supervisión y el control de la gestión de la venta asignada y facilitar la generación de negocios, alineándola a las políticas de ventas de la empresa. Responsable de motivar y apoyar al equipo de ventas detectando y potenciando las habilidades personales de los colaboradores. Asegurar el cumplimiento de los objetivos definidos para el equipo de venta. Supervisar y gestionar equipos de ventas asignado. Apoyar operativamente el proceso de venta. Capacitar e instruir permanentemente al equipo de venta.

• Realización de informes de ventas periódicos para la dirección.
• Gestión y supervisión de equipos de ventas para alcanzar objetivos mensuales.
• Manejo de negociaciones comerciales y cierre exitoso de acuerdos.
• Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
• Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
• Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.

Generar, potenciar y rentabilizar negocios con clientes actuales y potenciales, a través de la venta de productos y servicios de la banca retail, velando por la calidad y mantención de mi cartera, configurar la solución de negocios y/o servicios de acuerdo a la segmentación del cliente, controlando el riesgo, otorgando asesoría y calidad de servicio, con el propósito de lograr el cumplimiento de las metas comerciales y contribuir al control del riesgo de la oficina Zona Franca Punta Arenas.

• Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
• Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
• Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
• Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
• Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
• Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.

Supervisar y controlar las operaciones de tesorería de la sucursal, gestionando el equipo de cajeros a mi cargo, a fin de asegurar el cumplimiento de la normativa, desempeño y el control del riego operacional. Ejecutar pagos y captaciones documentado o efectivo, en moneda nacional y en dólares, pago de servicios y cobros de documentos a fin de cumplieron la gestión de la sucursal, con los estándares de atención al cliente y con la generación de ventas de productos y servicios de la Corporación BCI.

• Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
• Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
• Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
• Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
• Exposición, reposición y control de stocks.
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
• Manejo de dinero y gestión de caja.
• Atención y servicio al cliente.

Apoyar la gestión comercial de los ejecutivos, atender y asesorar al cliente que acude a la sucursal respecto de los servicios bancarios que requiere, guiándolos a las alternativas de atención remota y auto atención existentes, a fin de entregar un nivel de calidad de servicio diferenciador, detectar necesidades y productos requeridos por clientes contribuyendo a la detección de oportunidades de negocios y contribuir a la continuidad operacional de la sucursal

• Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
• Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
• Manejo de plataformas de gestión de proyectos y colaboración en equipo.
• Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
• Archivo y gestión documental.

Ejecutar pagos y captaciones documentado o efectivo, en moneda nacional y en dólares, pago de servicios y cobros de documentos a fin de cumplir con la gestión de la sucursal y con los estándares de atención al cliente.

• Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
• Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
• Cooperación con otros departamentos.
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
• Cobro al cliente en el paso por cajas.
• Manejo de dinero y gestión de caja.
• Atención y servicio al cliente.
• Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.