CLAUDIA DE LA CRUZ SOTO
Resumen profesional
Ingeniera Comercial con especialización en Recursos Humanos y Finanzas, Magíster en Administración de Empresas, con más de 20 años de experiencia en gestión estratégica, liderazgo de equipos, administración presupuestaria y articulación de redes público-privadas. Trayectoria orientada a la modernización de procesos, cumplimiento normativo, enfoque de calidad de servicio y protección de la ciudadanía. Destaco por: Dirección de equipos multidisciplinarios y gestión del cambio. Control de gestión, planificación presupuestaria e indicadores. Articulación territorial con actores sociales y sanitarios. Implementación de proyectos de salud digital y experiencia usuaria. Enfoque en probidad, ética pública y trato digno. Profesional con visión estratégica, capacidad de diálogo intersectorial y compromiso con el desarrollo regional.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education
Experiencia
CO-FOUNDER
PLATAFORMA DIGITAL DE SALUD
- Lideré el diseño estratégico de una plataforma abierta para profesionales de la salud, definiendo gobernanza, estándares de incorporación y propuesta de valor con enfoque en seguridad del paciente.
- Dirigí la gestión comercial y de redes, integrando a profesionales externos y facilitando el acceso de la ciudadanía a prestaciones formales.
- Desarrollé mecanismos de derivación, agenda online, fichas digitales y marketplace de servicios.
- Conduje un diagnóstico sectorial que evidenció nudos críticos: Intrusismo profesional, Falta de protocolos estandarizados, Brechas de competencias, Problemas de autorización sanitaria.
- Impulsé acciones de mejora en buenas prácticas, verificación profesional y protección de datos.
- Proyecto independiente de articulación interprofesional
- Impacto
- Articulación de red multidisciplinaria.
- Mayor visibilidad de oferta sanitaria formal.
- Insumos técnicos para decisiones con enfoque territorial.
GERENTE GENERAL
CLÍNICA HUNZA
Concepción
07.2024 - 01.2026
- Dirección estratégica, administrativa y financiera de la institución, asegurando cumplimiento de normativa sanitaria y estándares éticos.
- Elaboración y control presupuestario, reportabilidad e indicadores de gestión.
- Implementación de protocolos de calidad, seguridad del paciente y protección de datos.
- Coordinación de equipos clínicos y administrativos, fortaleciendo clima laboral y productividad.
- Relacionamiento con proveedores, entidades fiscalizadoras y redes locales.
- Logros
- Profesionalización de procesos internos y sistema de control de gestión.
- Implementación de modelo de atención centrado en el usuario.
- Desarrollo de acciones de educación sanitaria y autocuidado.
SUBGERENTE DE OFICINA
BANCO BCI
Concepción
01.2004 - 01.2023
- Dirección operativa de oficina con más de 9.000 clientes y 13 ejecutivos.
- Gestión de metas, control de riesgos y cumplimiento normativo.
- Programas de educación financiera y fidelización.
- Relacionamiento con empresas, municipios y organizaciones.
- Logros
- Cumplimiento sostenido de metas.
- Mejora en satisfacción de clientes.
- Formación de equipos de alto desempeño.
Gerente BCI Nova
BCI
Chillán
01.2008 - 01.2014
Jefe Plataforma
BCI
Talcahuano
01.2006 - 01.2008
Ejecutiva de Convenios y Cuentas
BCI
01.2003 - 01.2006
Formación
Magíster en Administración de Empresas -
U. del Desarrollo
Ingeniera Comercial - undefined
U. San Sebastián
Diplomado en Marketing - undefined
U. de Concepción
Diplomado en Tributación - undefined
U. de Concepción
Diplomado en Mindfulness - undefined
UDD
Liderazgo de Equipos - undefined
UAI
Enfatiza tus habilidades clave
- Visión estratégica
- Capacidad de diálogo intersectorial
- Compromiso con el desarrollo regional
Sitios web, porfolio, etc.
Idiomas
Español / Inglés intermedio
Personalizado
Disponibles a solicitud
Cronología
GERENTE GENERAL
CLÍNICA HUNZA
07.2024 - 01.2026
Gerente BCI Nova
BCI
01.2008 - 01.2014
Jefe Plataforma
BCI
01.2006 - 01.2008
SUBGERENTE DE OFICINA
BANCO BCI
01.2004 - 01.2023
Ejecutiva de Convenios y Cuentas
BCI
01.2003 - 01.2006
CO-FOUNDER
PLATAFORMA DIGITAL DE SALUD
Ingeniera Comercial - undefined
U. San Sebastián
Diplomado en Marketing - undefined
U. de Concepción
Diplomado en Tributación - undefined
U. de Concepción
Diplomado en Mindfulness - undefined
UDD
Liderazgo de Equipos - undefined
UAI
Magíster en Administración de Empresas -
U. del Desarrollo