Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Claudia Leiva Molina

Resumen profesional

Agente de Comercio Exterior con amplia experiencia en logística internacional y gestión de importaciones. Soy una persona comprometida con el cumplimiento de normativas comerciales, destacando en el análisis de costos para elaboración de cotizaciones y la coordinación de procesos logísticos.

Me considero una persona analítica y organizada, capaz de resolver problemas y brindar un excelente servicio al cliente. Tengo dominio avanzado del idioma inglés escrito y oral. Tengo experiencia en traducción italiano - español de manuales técnicos.

Datos destacados

22
22
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Agente de Comercio Exterior

NGS Máquinas y Servicios SpA
Temuco, Araucanía
01.2023 - Actual
  • Manejo de relaciones con agentes aduanales para facilitar procesos de importación/exportación.
  • Realización de análisis de costos de operaciones de comercio exterior.
  • Coordinación de logística internacional, incluyendo transporte marítimo, aéreo y terrestre.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Cálculo y elaboración de cotizaciones.
  • Compra de moneda extranjera.
  • Cumplimiento de regulaciones y normativas comerciales internacionales.
  • Monitorización y seguimiento del estado y la ubicación de las mercancías en tránsito.

Agente de comercio exterior

Comercial Enerlegno SpA
Temuco, Araucanía
07.2022 - Actual
  • Gestión de documentación aduanera y trámites de importación/exportación.
  • Manejo de relaciones con agentes aduanales para facilitar procesos de importación/exportación.
  • Cumplimiento de regulaciones y normativas comerciales internacionales.
  • Coordinación de logística internacional, incluyendo transporte marítimo, aéreo y terrestre.

Gerente general

Consultora e Importadora Synergo SpA
Temuco, Araucanía
05.2022 - Actual
  • Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
  • Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
  • Representación de la empresa frente a instituciones y compañías.
  • Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
  • Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
  • Negociación con proveedores internacionales para la adquisición de mercancías.
  • Realización de análisis de costos de operaciones de comercio exterior.
  • Cumplimiento de regulaciones y normativas comerciales internacionales.
  • Coordinación de logística internacional, incluyendo transporte marítimo, aéreo y terrestre.
  • Apoyo en la gestión de contratos con clientes y proveedores internacionales.
  • Manejo de relaciones con agentes aduanales para facilitar procesos de importación/exportación.
  • Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
  • Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para los clientes.
  • Gestión de la documentación relativa a facturas, certificados, exportaciones e importaciones.
  • Monitorización y seguimiento del estado y la ubicación de las mercancías en tránsito.
  • Control de pagos de los impuestos y obligaciones tributarias de cada tipo de mercancía.
  • Actualización y control del cumplimiento de regulaciones aduaneras y comerciales.
  • Selección de proveedores de servicios de transporte y logística y negociación de tarifas.
  • Compra de monedas.
  • Elaboración y cálculo de cotizaciones.
  • Emisión de facturas.

Agente de Comercio Exterior, Secretaria Gerencia

Molinari Maquinarias Ltda.
Temuco, Araucanía
11.2001 - 05.2021
  • Manejo de relaciones con agentes aduanales para facilitar procesos de importación/exportación.
  • Cumplimiento de regulaciones y normativas comerciales internacionales.
  • Participación en ferias internacionales y eventos de comercio para promoción de productos.
  • Realización de análisis de costos de operaciones de comercio exterior.
  • Coordinación de logística internacional, incluyendo transporte marítimo, aéreo y terrestre.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Traducción de documentos escritos para clientes pertenecientes a diversos sectores.
  • Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
  • Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
  • Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
  • Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
  • Cumplimiento de procesos de facturación y gestión de pagos.
  • Supervisión de inventarios y control de suministros de oficina.
  • Coordinación con proveedores para la adquisición de materiales y servicios.
  • Redacción de documentos, cartas, presentaciones y hojas de cálculo.
  • Realización de labores administrativas requeridas para operación de la oficina.
  • Gestión telefónica de la gerencia y filtrado de llamadas.
  • Preparación de documentos y paquetes para enviar por mensajería.
  • Control de stock de material de trabajo de la oficina y solicitud de reposición.
  • Gestión de las agendas, de las citas, los viajes y de las reuniones de trabajo.
  • Realización de traducciones de documentos comerciales cuando es necesario.
  • Organización de viajes de negocio, incluyendo la reserva de vuelos y alojamientos.
  • Redacción de correspondencia oficial y documentos confidenciales bajo dirección.
  • Atención y resolución de solicitudes o consultas de clientes internos y externos.
  • Mantenimiento de un ambiente de trabajo ordenado y profesional.
  • Supervisión del correcto funcionamiento de las instalaciones de la oficina.
  • Gestión de agendas y coordinación de reuniones para la alta dirección.
  • Manejo de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación efectiva.
  • Elaboración y seguimiento de órdenes de compra y facturas de proveedores.
  • Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
  • Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
  • Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
  • Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
  • Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
  • Transcripción, redacción y administración de documentos.
  • Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
  • Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
  • Gestión de preparativos para viajes de negocios, como reservas de hotel y pasajes.
  • Traducción italiano - español de documentos técnicos.
  • Cálculo y elaboración de cotizaciones de repuestos.
  • Emisión de facturas y guías de despacho.

Secretaria de gerencia

Panamericana Hotel Terraverde
Temuco, Araucanía
05.1999 - 07.2001
  • Redacción de documentos, cartas, presentaciones y hojas de cálculo.
  • Realización de labores administrativas requeridas para operación de la oficina.
  • Atención a visitantes, clientes y directivos de la empresa.
  • Gestión telefónica de la gerencia y filtrado de llamadas.
  • Preparación de documentos y paquetes para enviar por mensajería.
  • Realización de traducciones de documentos comerciales cuando es necesario.
  • Atención y resolución de solicitudes o consultas de clientes internos y externos.
  • Mantenimiento de un ambiente de trabajo ordenado y profesional.
  • Supervisión del correcto funcionamiento de las instalaciones de la oficina.
  • Manejo de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación efectiva.
  • Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
  • Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
  • Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
  • Transcripción, redacción y administración de documentos.
  • Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.

Agente de reservas hoteleras

Panamericana Hotel Terraverde
Temuco, Araucanía
05.1999 - 07.2001
  • Actualización diaria de la ocupación en el sistema de reservas para mostrar la disponibilidad correcta del hotel.
  • Seguimiento de las reservas hechas directamente y por terceros, y registro en el sistema.
  • Asignación de las habitaciones para las reservas ya existentes.
  • Asesoramiento a los huéspedes según sus necesidades sobre los tipos de habitaciones, actividades y lugares de interés.
  • Atención telefónica o por correo electrónico para resolver las preguntas planteadas por los clientes.
  • Venta eficiente de la disponibilidad de habitaciones para hacer crecer la demanda.
  • Confirmación de la realización de las reservas una vez introducidas en el sistema.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
  • Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
  • Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
  • Asesoramiento a clientes sobre oferta, tarifas y fechas de disponibilidad.
  • Procesamiento de reservaciones y comunicación con el cliente.
  • Manejo de reclamaciones y quejas sobre el proceso de reserva.
  • Respuesta a consultas recibidas por correo electrónico.
  • Gestión de cambios y cancelaciones de las reservaciones.
  • Recepción de llamadas de clientes interesados en hacer reservaciones.
  • Gestión de reservas hoteleras utilizando sistemas informáticos específicos del sector.
  • Atención personalizada a clientes para la resolución de dudas y requerimientos especiales.
  • Coordinación con otros departamentos del hotel para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Control y ajuste de disponibilidad de habitaciones en diferentes canales de venta.
  • Actualización de la información de los clientes en el sistema.
  • Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
  • Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
  • Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
  • Recepción de huéspedes extranjeros.

Formación

Téc. en Adm. Hotelera, Mención Recepción y Habitac - Hotelería

Inacap
Concepción, BI
03.1996 - 12.1998

Traductor Inglés - Español - Traducciones

Universidad de Concepción
Concepción, BI
03.1992 - 12.1995

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacidad de análisis y organización
  • Resolución de problemas
  • Orientación al cliente
  • Flexibilidad horaria y movilidad
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Capacidades interpersonales
  • Gestión administrativa
  • Responsabilidad
  • Confidencialidad
  • Comunicación eficaz
  • Meticulosidad
  • Dotes organizativas
  • Empatía
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Organización
  • Persona proactiva
  • Capacidad de trabajo
  • Creatividad
  • Habilidades sociales
  • Capacidad de razonamiento

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Italiano
Básico
A2

Cronología

Agente de Comercio Exterior

NGS Máquinas y Servicios SpA
01.2023 - Actual

Agente de comercio exterior

Comercial Enerlegno SpA
07.2022 - Actual

Gerente general

Consultora e Importadora Synergo SpA
05.2022 - Actual

Agente de Comercio Exterior, Secretaria Gerencia

Molinari Maquinarias Ltda.
11.2001 - 05.2021

Secretaria de gerencia

Panamericana Hotel Terraverde
05.1999 - 07.2001

Agente de reservas hoteleras

Panamericana Hotel Terraverde
05.1999 - 07.2001

Téc. en Adm. Hotelera, Mención Recepción y Habitac - Hotelería

Inacap
03.1996 - 12.1998

Traductor Inglés - Español - Traducciones

Universidad de Concepción
03.1992 - 12.1995

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Claudia Leiva Molina