Claudia Leiva Molina
Resumen profesional
Agente de Comercio Exterior con amplia experiencia en logística internacional y gestión de importaciones. Soy una persona comprometida con el cumplimiento de normativas comerciales, destacando en el análisis de costos para elaboración de cotizaciones y la coordinación de procesos logísticos.
Me considero una persona analítica y organizada, capaz de resolver problemas y brindar un excelente servicio al cliente. Tengo dominio avanzado del idioma inglés escrito y oral. Tengo experiencia en traducción italiano - español de manuales técnicos.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de Comercio Exterior
NGS Máquinas y Servicios SpA
Temuco, Araucanía
01.2023 - Actual
- Manejo de relaciones con agentes aduanales para facilitar procesos de importación/exportación.
- Realización de análisis de costos de operaciones de comercio exterior.
- Coordinación de logística internacional, incluyendo transporte marítimo, aéreo y terrestre.
- Realización de tareas administrativas.
- Cálculo y elaboración de cotizaciones.
- Compra de moneda extranjera.
- Cumplimiento de regulaciones y normativas comerciales internacionales.
- Monitorización y seguimiento del estado y la ubicación de las mercancías en tránsito.
Agente de comercio exterior
Comercial Enerlegno SpA
Temuco, Araucanía
07.2022 - Actual
- Gestión de documentación aduanera y trámites de importación/exportación.
- Manejo de relaciones con agentes aduanales para facilitar procesos de importación/exportación.
- Cumplimiento de regulaciones y normativas comerciales internacionales.
- Coordinación de logística internacional, incluyendo transporte marítimo, aéreo y terrestre.
Gerente general
Consultora e Importadora Synergo SpA
Temuco, Araucanía
05.2022 - Actual
- Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
- Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
- Representación de la empresa frente a instituciones y compañías.
- Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
- Negociación con proveedores internacionales para la adquisición de mercancías.
- Realización de análisis de costos de operaciones de comercio exterior.
- Cumplimiento de regulaciones y normativas comerciales internacionales.
- Coordinación de logística internacional, incluyendo transporte marítimo, aéreo y terrestre.
- Apoyo en la gestión de contratos con clientes y proveedores internacionales.
- Manejo de relaciones con agentes aduanales para facilitar procesos de importación/exportación.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para los clientes.
- Gestión de la documentación relativa a facturas, certificados, exportaciones e importaciones.
- Monitorización y seguimiento del estado y la ubicación de las mercancías en tránsito.
- Control de pagos de los impuestos y obligaciones tributarias de cada tipo de mercancía.
- Actualización y control del cumplimiento de regulaciones aduaneras y comerciales.
- Selección de proveedores de servicios de transporte y logística y negociación de tarifas.
- Compra de monedas.
- Elaboración y cálculo de cotizaciones.
- Emisión de facturas.
Agente de Comercio Exterior, Secretaria Gerencia
Molinari Maquinarias Ltda.
Temuco, Araucanía
11.2001 - 05.2021
- Manejo de relaciones con agentes aduanales para facilitar procesos de importación/exportación.
- Cumplimiento de regulaciones y normativas comerciales internacionales.
- Participación en ferias internacionales y eventos de comercio para promoción de productos.
- Realización de análisis de costos de operaciones de comercio exterior.
- Coordinación de logística internacional, incluyendo transporte marítimo, aéreo y terrestre.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Traducción de documentos escritos para clientes pertenecientes a diversos sectores.
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
- Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
- Cumplimiento de procesos de facturación y gestión de pagos.
- Supervisión de inventarios y control de suministros de oficina.
- Coordinación con proveedores para la adquisición de materiales y servicios.
- Redacción de documentos, cartas, presentaciones y hojas de cálculo.
- Realización de labores administrativas requeridas para operación de la oficina.
- Gestión telefónica de la gerencia y filtrado de llamadas.
- Preparación de documentos y paquetes para enviar por mensajería.
- Control de stock de material de trabajo de la oficina y solicitud de reposición.
- Gestión de las agendas, de las citas, los viajes y de las reuniones de trabajo.
- Realización de traducciones de documentos comerciales cuando es necesario.
- Organización de viajes de negocio, incluyendo la reserva de vuelos y alojamientos.
- Redacción de correspondencia oficial y documentos confidenciales bajo dirección.
- Atención y resolución de solicitudes o consultas de clientes internos y externos.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo ordenado y profesional.
- Supervisión del correcto funcionamiento de las instalaciones de la oficina.
- Gestión de agendas y coordinación de reuniones para la alta dirección.
- Manejo de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación efectiva.
- Elaboración y seguimiento de órdenes de compra y facturas de proveedores.
- Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
- Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
- Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
- Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
- Gestión de preparativos para viajes de negocios, como reservas de hotel y pasajes.
- Traducción italiano - español de documentos técnicos.
- Cálculo y elaboración de cotizaciones de repuestos.
- Emisión de facturas y guías de despacho.
Secretaria de gerencia
Panamericana Hotel Terraverde
Temuco, Araucanía
05.1999 - 07.2001
- Redacción de documentos, cartas, presentaciones y hojas de cálculo.
- Realización de labores administrativas requeridas para operación de la oficina.
- Atención a visitantes, clientes y directivos de la empresa.
- Gestión telefónica de la gerencia y filtrado de llamadas.
- Preparación de documentos y paquetes para enviar por mensajería.
- Realización de traducciones de documentos comerciales cuando es necesario.
- Atención y resolución de solicitudes o consultas de clientes internos y externos.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo ordenado y profesional.
- Supervisión del correcto funcionamiento de las instalaciones de la oficina.
- Manejo de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación efectiva.
- Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
- Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
Agente de reservas hoteleras
Panamericana Hotel Terraverde
Temuco, Araucanía
05.1999 - 07.2001
- Actualización diaria de la ocupación en el sistema de reservas para mostrar la disponibilidad correcta del hotel.
- Seguimiento de las reservas hechas directamente y por terceros, y registro en el sistema.
- Asignación de las habitaciones para las reservas ya existentes.
- Asesoramiento a los huéspedes según sus necesidades sobre los tipos de habitaciones, actividades y lugares de interés.
- Atención telefónica o por correo electrónico para resolver las preguntas planteadas por los clientes.
- Venta eficiente de la disponibilidad de habitaciones para hacer crecer la demanda.
- Confirmación de la realización de las reservas una vez introducidas en el sistema.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
- Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
- Asesoramiento a clientes sobre oferta, tarifas y fechas de disponibilidad.
- Procesamiento de reservaciones y comunicación con el cliente.
- Manejo de reclamaciones y quejas sobre el proceso de reserva.
- Respuesta a consultas recibidas por correo electrónico.
- Gestión de cambios y cancelaciones de las reservaciones.
- Recepción de llamadas de clientes interesados en hacer reservaciones.
- Gestión de reservas hoteleras utilizando sistemas informáticos específicos del sector.
- Atención personalizada a clientes para la resolución de dudas y requerimientos especiales.
- Coordinación con otros departamentos del hotel para asegurar la satisfacción del cliente.
- Control y ajuste de disponibilidad de habitaciones en diferentes canales de venta.
- Actualización de la información de los clientes en el sistema.
- Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
- Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
- Recepción de huéspedes extranjeros.
Formación
Téc. en Adm. Hotelera, Mención Recepción y Habitac - Hotelería
Inacap
Concepción, BI 03.1996 - 12.1998
Traductor Inglés - Español - Traducciones
Universidad de Concepción
Concepción, BI 03.1992 - 12.1995
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de análisis y organización
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Flexibilidad horaria y movilidad
- Excelente comunicación oral y escrita
- Capacidades interpersonales
- Gestión administrativa
- Responsabilidad
- Confidencialidad
- Comunicación eficaz
- Meticulosidad
- Dotes organizativas
- Empatía
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Capacidad de razonamiento
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Italiano
Básico
A2
Cronología
Agente de Comercio Exterior
NGS Máquinas y Servicios SpA
01.2023 - Actual
Agente de comercio exterior
Comercial Enerlegno SpA
07.2022 - Actual
Gerente general
Consultora e Importadora Synergo SpA
05.2022 - Actual
Agente de Comercio Exterior, Secretaria Gerencia
Molinari Maquinarias Ltda.
11.2001 - 05.2021
Secretaria de gerencia
Panamericana Hotel Terraverde
05.1999 - 07.2001
Agente de reservas hoteleras
Panamericana Hotel Terraverde
05.1999 - 07.2001
Téc. en Adm. Hotelera, Mención Recepción y Habitac - Hotelería
Inacap
03.1996 - 12.1998
Traductor Inglés - Español - Traducciones
Universidad de Concepción
03.1992 - 12.1995