julio Cesar Parra Villanueva

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente en terreno, gestión de rutas, planificación de visitas y cobranza presencial. Enfocado/a en brindar un servicio eficiente, fortalecer la relación con los clientes y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales y financieros de la empresa.

Funciones principales y logros:

• Planificación y ejecución de rutas diarias de atención a clientes, optimizando tiempos y recursos.
• Atención personalizada en terreno, ofreciendo soluciones oportunas y fortaleciendo la fidelización.
• Gestión de cobranza en ruta, control de pagos, emisión de recibos y seguimiento de cuentas pendientes.
• Coordinación con el área administrativa y comercial para garantizar la actualización de registros y reportes.
• Resolución de incidencias y reclamos con profesionalismo, priorizando la satisfacción del cliente.
• Apoyo en la promoción y venta de productos o servicios durante las visitas a clientes.
• Elaboración de informes diarios sobre gestiones de cobranza y avances de ruta.
• Cumplimiento de metas establecidas en recaudación, atención y cobertura de zonas asignadas.

Resultados destacados:

• Reducción de cartera vencida mediante estrategias efectivas de cobranza personalizada.
• Incremento de la satisfacción del cliente gracias a una atención cercana, confiable y constante.
• Mejora en la eficiencia de recorridos mediante la optimización de rutas y planificación semanal.

Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y ventas, orientado/a a brindar un servicio de calidad, generar confianza y cumplir con los objetivos comerciales de la empresa. Capacidad demostrada para identificar las necesidades del cliente, ofrecer soluciones adecuadas y mantener relaciones duraderas que fomenten la fidelización.

Resultados destacados:

• Incremento de ventas gracias a técnicas efectivas de comunicación y recomendación personalizada.
• Reconocimiento por brindar un servicio excepcional y mantener altos índices de satisfacción del cliente.

Profesional con amplia experiencia en ventas y atención al cliente, destacada por ofrecer un servicio personalizado, orientado a resultados y a la satisfacción total del cliente. Acostumbrado/a a trabajar con metas y objetivos, manteniendo un equilibrio entre la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores comerciales.

Funciones principales y logros:

• Asesoramiento al cliente durante el proceso de compra, brindando información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Identificación de necesidades del cliente y ofrecimiento de soluciones adecuadas para incrementar la fidelización y las ventas.
• Cumplimiento y superación constante de metas de ventas individuales y grupales.
• Manejo de caja, registro de ventas y control de transacciones con precisión y responsabilidad.
• Resolución de consultas y reclamos con empatía y profesionalismo, garantizando una experiencia positiva.

Profesional con sólida experiencia en la supervisión de operaciones logísticas y atención al cliente, enfocado en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos empresariales. Poseo habilidades en la coordinación de equipos, control de procesos, gestión de inventarios y optimización de recursos, manteniendo siempre altos estándares de calidad y servicio.

Funciones principales y logros:

• Supervisión y coordinación de actividades logísticas, incluyendo recepción, almacenamiento, distribución y despacho de mercancías.
• Control y seguimiento de inventarios, garantizando exactitud en registros y reducción de pérdidas.
• Planificación y asignación de tareas al personal operativo, asegurando cumplimiento de metas diarias y estándares de productividad.
• Coordinación con áreas de ventas, transporte y atención al cliente para garantizar entregas oportunas y sin incidencias.
• Gestión y resolución de reclamos o consultas de clientes, brindando soluciones efectivas y mejorando la experiencia de servicio.
• Implementación de procedimientos para optimizar tiempos de entrega y mejorar la trazabilidad de pedidos.
• Capacitación del personal en buenas prácticas logísticas, servicio al cliente y seguridad en el trabajo.
• Elaboración de reportes de control, indicadores de desempeño (KPIs) y propuestas de mejora continua.

Resultados destacados:

• Reducción de errores en despacho e inventario mediante controles de calidad y auditorías internas.
• Mejora del índice de satisfacción del cliente gracias a la atención proactiva y seguimiento postventa.
• Incremento en la eficiencia operativa mediante la reorganización de flujos de trabajo y distribución de tareas.
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Cuento con sólida experiencia en el manejo de cajas, supervisión de personal y atención directa al cliente. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado habilidades en gestión de efectivo, control administrativo, liderazgo de equipos y servicio personalizado, garantizando siempre eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Funciones principales y logros:

• Manejo preciso de caja registradora, sistemas POS y terminales electrónicas, asegurando exactitud en transacciones y cierres diarios.
• Recepción de pagos en efectivo, tarjetas y vales; emisión de comprobantes y control de fondo fijo.
• Supervisión y coordinación de equipos de cajeros, asegurando cumplimiento de políticas internas y estándares de servicio.
• Capacitación y apoyo al personal nuevo, promoviendo buenas prácticas y trabajo en equipo.
• Atención personalizada al cliente, brindando soluciones rápidas y efectivas ante consultas o reclamos.
• Control y conciliación de arqueos, cierres y depósitos bancarios.
• Implementación de mejoras operativas que optimizaron tiempos de atención y redujeron errores de caja.
• Mantenimiento de un ambiente laboral colaborativo, basado en la comunicación y el compromiso con los objetivos comunes.