Constanza loreto Astudillo barros
Santiago,Metropolitana
Resumen profesional
Persona con solida experiencia en atencion al cliente y apoyo operativo, destcando siete años de desempeño como cajera, desarrollando habilidades en manejo de caja, control de dinero, arqueos y servicio al cliente. ademas cuenta con expriencia como ejecutiva en call center, fortaleciendo competencias en comunicacion, resolucion de problemas y tencion personalizada.
complementa su trayectoria con labores como auxilir de aseo y junior, demostrando responsabilidad, orgnizacion, adaptabilidad y compromiso en distintas areas de trabajo. Se caracteriza por su disposicion para aprender, trabajo en equipo y capacidad para desempeñarse eficazmente en entornos dinamicos y exigentes.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
Experiencia
Junior administrativo
Hb.fuller spa
Santiago, Metropolitana
2024.12 - 2026.04
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
Auxiliar de aseo
Edificio lo matta
Santiago, Metropolitana
2022.01 - 2024.11
- Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
- Uso responsable de herramientas y equipos de limpieza a cargo, y mantenimiento básico de estos.
- Organización y reposición de materiales de higiene en las áreas correspondientes.
- Cumplimiento de los protocolos de prevención y señalización en el área de trabajo.
- Registro detallado de las labores de limpieza efectuadas en cada turno.
- Aseo integral de instalaciones, grandes superficies y zonas laborales.
Ejecutiva call center
Unisono
Santiago, Metropolitana
2018.03 - 2021.11
- Asesoramiento e información a clientes sobre los productos y servicios disponibles.
- Oferta de servicios adicionales ajustados a las necesidades del cliente.
- Atención eficaz de un promedio de [Número] llamadas por día.
- Resolución de los problemas de los clientes que se comunican.
- Atención cordial y amable al cliente a través de los distintos canales disponibles.
- Fidelización de clientes mediante un excelente servicio.
- Cumplimiento del guion de atención, según las políticas y los protocolos definidos por la empresa.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de servicio al cliente.
- Derivación de problemas que requieran atención especializada a los equipos adecuados.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de metas de ventas mensuales a través de técnicas de persuasión.
- Entrenamiento de nuevos agentes en procedimientos y políticas del call center.
- Cumplimiento de las metas definidas por la compañía.
Ejecutiva cobranza call center
Plus consulting
Santiago, Metropolitana
2014.11 - 2017.12
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
Ejecutiva call center
Dts
Santiago, Metropolitana
2011.08 - 2014.05
- Asesoramiento e información a clientes sobre los productos y servicios disponibles.
- Oferta de servicios adicionales ajustados a las necesidades del cliente.
- Atención eficaz de un promedio de [Número] llamadas por día.
- Registro en el sistema de las llamadas atendidas y las gestiones realizadas.
- Resolución de los problemas de los clientes que se comunican.
- Atención cordial y amable al cliente a través de los distintos canales disponibles.
- Fidelización de clientes mediante un excelente servicio.
- Cumplimiento del guion de atención, según las políticas y los protocolos definidos por la empresa.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de servicio al cliente.
- Derivación de problemas que requieran atención especializada a los equipos adecuados.
Cajera lider puente alto
Lider
Santiago, Metropolitana
2004.11 - 2011.06
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
Formación
Tecnico juridico -
Instituto santo tomas
Puente alto2025-11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Organización del trabajo
- Gestión administrativa
- Proactividad e iniciativa
- Proactividad
- Dominio del Paquete Office
- Excelente capacidad de comunicación
- Planificación
- Vocación de servicio al cliente
- Gestión de tareas
- Coordinación de tareas
- Gestión documental
- Elaboración de informes
- Relación con proveedores
- Habilidades interpersonales
- Organización de agendas
- Análisis de datos
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Atención al público
- Buena comunicación
- Trabajo administrativo
- Organización
- Resolución de problemas
- Actitud colaboradora
- Profesionalidad
- Cordialidad en el trato
- Cooperación
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología
Junior administrativo
Hb.fuller spa
2024.12 - 2026.04
Auxiliar de aseo
Edificio lo matta
2022.01 - 2024.11
Ejecutiva call center
Unisono
2018.03 - 2021.11
Ejecutiva cobranza call center
Plus consulting
2014.11 - 2017.12
Ejecutiva call center
Dts
2011.08 - 2014.05
Cajera lider puente alto
Lider
2004.11 - 2011.06
Tecnico juridico -
Instituto santo tomas