CRISTÓBAL ARNALDO PIZARRO NOVOA
Resumen profesional
Ingeniero Civil Industrial e Ingeniero en Administración de Empresas con destacada trayectoria en el sector bancario, análisis de datos y gestión de recursos humanos. Especialista en planeamiento de productos, movilización de equipos y seguimiento de metas comerciales. Sólido dominio en herramientas de visualización de datos (Power BI), gestión de bases de datos (SQL), metodologías ágiles (Jira, Confluence) y CRM (Salesforce). Orientado a la optimización de procesos, resolución de problemas y toma de decisiones estratégicas basadas en el control y análisis de métricas.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Owner Productividad Canales Asistidos
BANCO BCI
2024.04 - 2026.02
- Liderazgo en el planeamiento y seguimiento de productos, garantizando un cumplimiento óptimo en los distintos canales de venta.
- Movilización de equipos, definición de metas e incentivos.
- Levantamiento de alertas del negocio asegurando la eficiencia operativa.
Analista de Datos
BANCO BCI
2022.10 - 2024.03
- Seguimiento de metas, definición y cálculo de KPIs mediante el desarrollo de paneles en Power BI.
- Cruce y manejo de información a través de SQL y Salesforce.
- Uso de Jira y Confluence en reuniones de movilización y seguimiento de campañas.
Analista de Métricas y Monitoreo
BANCO BCI
2020.03 - 2022.10
- Control y análisis de datos en áreas Outbound, Inbound, campañas y seguros.
- Elaboración de informes y reportería diaria para seguimiento usando Excel y Power BI.
- Cálculos de metas y cumplimientos de jefaturas mediante Balance Scorecard, además de consultas y cruces de información en SQL.
Ejecutivo Célula Digital
BANCO BCI
2018.02 - 2020.03
- Atención general vía chat de clientes persona, empresarios, Pymes y no clientes.
Ejecutivo Contact Center
ITAÚ CORPBANCA S.A
2016.11 - 2018.02
- Atención telefónica de clientes con respecto a sus cuentas corrientes, créditos de consumo e hipotecarios, y tarjetas de crédito/débito.
- Gestión de emergencias bancarias, reclamos, requerimientos a otras áreas, apoyo a sucursales e información general.
Analista RRHH
MOLLER + R&B IMPRESORES LTDA
2015.12 - 2016.09
- Creación e implementación de nuevos procesos en recursos humanos, revisión y control de ingreso y salida del personal, creación y carga de turnos en sistema.
- Revisión de facturación del casino, contabilización de boletas de honorarios y acuerdos con estudios jurídicos sobre deudas previsionales.
Encargado de Administración
CONSTRUCTORA ROOS LIMITADA
2014.11 - 2015.11
- Cálculo y pago de remuneraciones, finiquitos e imposiciones a través de Previred.
- Manejo de base de datos de personal, elaboración de contratos, supervisión en terreno de trabajadores y manejo de cuenta corriente empresa.
Asistente de Personal y Remuneraciones
GROWING S.A
2013.06 - 2014.06
- Procesar liquidaciones, creación de planillas de sueldo en Excel, pago y cálculo de finiquitos e ingreso de movimientos del personal.
Administrativo
CONSTRUCTORA ROOS LIMITADA
2012.04 - 2013.04
- Pago de remuneraciones y de imposiciones en Previred, contratación de trabajadores y manejo de libros contables.
- Trámites en Fonasa e Isapres, manejo de cuenta corriente empresa y resolución de conflictos del personal.
Formación
Ingeniería Civil Industrial -
Universidad Andrés Bello
2019.01 - 2023.01
Ingeniería de Ejecución en Administración de Empresas - mención RRHH
Instituto Profesional AIEP
/2012 - /2015
Técnico de Nivel Superior en Administración de Empresas - mención RRHH
Instituto Profesional AIEP
Técnico Nivel Medio en Administración de Empresas - undefined
Complejo Educacional Luis Pasteur
2010.01 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Power BI Avanzado
- SQL Avanzado
- Excel Avanzado
- Jira
- Confluence
- Balance Scorecard
- Salesforce
- Previred
- Definición de KPIs
- Liderazgo en movilización de equipos
- Manejo de conflictos
- Teradata
- Gemini
- BPMN 20 Bizagi
Cronología
Owner Productividad Canales Asistidos
BANCO BCI
2024.04 - 2026.02
Analista de Datos
BANCO BCI
2022.10 - 2024.03
Analista de Métricas y Monitoreo
BANCO BCI
2020.03 - 2022.10
Ingeniería Civil Industrial -
Universidad Andrés Bello
2019.01 - 2023.01
Ejecutivo Célula Digital
BANCO BCI
2018.02 - 2020.03
Ejecutivo Contact Center
ITAÚ CORPBANCA S.A
2016.11 - 2018.02
Analista RRHH
MOLLER + R&B IMPRESORES LTDA
2015.12 - 2016.09
Encargado de Administración
CONSTRUCTORA ROOS LIMITADA
2014.11 - 2015.11
Asistente de Personal y Remuneraciones
GROWING S.A
2013.06 - 2014.06
Administrativo
CONSTRUCTORA ROOS LIMITADA
2012.04 - 2013.04
Técnico Nivel Medio en Administración de Empresas - undefined
Complejo Educacional Luis Pasteur
2010.01 - 2010.12
Técnico de Nivel Superior en Administración de Empresas - mención RRHH
Instituto Profesional AIEP
Ingeniería de Ejecución en Administración de Empresas - mención RRHH
Instituto Profesional AIEP
/2012 - /2015