Paloma babetts Gallardo Manosalva
Ovalle
Resumen profesional
Recepcionista con grandes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Muy eficaz para la gestión de llamadas, manejo de reservas y recepción a visitantes. Busco trabajar en un entorno dinámico.
Capacidad de integración a equipos de trabajo, mantengo buena comunicación con los clientes y equipos de trabajo. Cuento con habilidades de coordinación de personal. Profesional con larga trayectoria como recepcionista en entornos de oficina. Responsable y eficaz, con una actitud positiva y resolutiva y excelentes habilidades interpersonales. Deseo aportar mi experiencia y mis conocimientos para mejorar la eficiencia operativa de una nueva organización. Recepcionista confiable y diligente con gran capacidad de organización. Brindo una atención al cliente amable y profesional para lograr un alto grado de satisfacción y un flujo de trabajo óptimo. En busca de nuevas oportunidades que impulsen mi crecimiento profesional.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista hotelera
Newrest
Copiapo , Caserones
2024.10 - Actual
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
Recepcionista Hotelera Proyecto SGO Spence 5300
Aramark
Antofagasta
2018.03 - 2021.10
Cuento con habilidades para expresar ideas en forma eficaz en situaciones individuales y grupales, incluyendo comunicación no verbal, así mismo cuento con las habilidades necesarias para utilizar el lenguaje y/o la terminología según las características o necesidades del momento .
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Atención telefónica y gestión de correo electrónico, asegurando una comunicación eficiente.
- Realización de tareas administrativas, como facturación, cobros y archivo de documentos.
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de recepción y espacios comunes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
- Capacitación y supervisión de personal a cargo, fomentando un ambiente de trabajo en equipo.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
Supervisora de alimentacion
Aramark
Santiago
2016.02 - 2017.07
Formación
Técnicas de Ventas -
Colegio La Providencia
Ovalle 12.2006
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Atención al cliente
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo y colaboración
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Amabilidad
- Iniciativa, disponibilidad y proactividad
- Atención telefónica
- Proactividad
- Labores administrativas
- Atención personalizada
- Gestión de llamadas
- Habilidades sociales
- Habilidades administrativas
Capacitaciones y otros cursos
- Computación nivel básico y avanzada (120 horas) Aramark .
- Calidad de servicios (120 horas) Aramark.
- Actitud de venta y servicios de atención al cliente ( 8 horas) Supermercado tangue limitada.
- Alfabetización digital nivel básico (24 horas ) cybersys informática limitada .
- Gimnasia ergometrica para la prevención de dolencias en operarios de lineas de producción ( 8 horas) cienporciento capacitación limitada. Alfabetización digital nivel intermedio -avanzado (24 horas).
- Técnicas de repostería y pastelería (24 h). Centro de innovación y servicios limitada .
- Técnicas de cocina fría ( 24 horas). Centro de innovación y servicios limitada.
- Técnicas de cocina caliente ( 24 horas ). Centro de innovación y servicios S.A.
- Servicios de asistencia administrativa y contable (88 horas). Centro de gestión y capacitación del Limarí limitada.
- Técnicas de análisis de la estructura organizacional y gestión preventiva en la seguridad, salud y medio ambiente del sistema HSEC especifica de MEL ( 8 horas) . Fundación educacional Escondida .
- Aplicación de herramientas preventivas de seguridad para la identificación, evaluación y control de los riesgos existentes en las actividades mineras ( 8 horas). Fundación educacional Escondida.
- Aplicar las técnicas de almacenamiento, manipulación y transporte de sustancias químicas peligrosas ( 8 horas) . Fundación educacional Escondida .
- Técnicas de protocolo y servicio al cliente ( 8 horas). Módem Chile S.A.
Cronología
Recepcionista hotelera
Newrest
2024.10 - Actual
Recepcionista Hotelera Proyecto SGO Spence 5300
Aramark
2018.03 - 2021.10
Supervisora de alimentacion
Aramark
2016.02 - 2017.07
Técnicas de Ventas -
Colegio La Providencia