Cristina Cecilia Torres Tello

• Comencé en el Banco Santander a trabajar como Cajera, luego ascendí al puesto de Atención Clientes prestando servicios en Work Cafe Arica para luego ejercer en el cargo de Ejecutiva de cuenta Personas
• Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
• Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
• Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
• Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.

Se presta servicios para reponer productos de bebidas y comidas

Trabaje encuestando parla CASEN, para e Centro de Micro datos de la Universidad de Chile

Se Ejerce en el cargo de secretaria administrativa para la empresa Rocard

• Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
• Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
• Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
• Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
• Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
• Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
• Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
• Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
• Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
• Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.

• Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
• Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
• Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
• Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
• Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
• Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
• Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
• Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
• Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
• Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
• Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
• Organización de eventos y reuniones, incluyendo la gestión de espacios y servicios necesarios.
• Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
• Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
• Actualización de la información de los clientes en el sistema.

• Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
• Gestión de negociaciones y cierre de contratos con nuevos clientes.
• Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
• Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.

• Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
• Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
• Catalogación, colocación de precios, perchas y alarmas, y reposición de productos en tienda.
• Colocación de cartelería en la tienda, señalizando novedades y ofertas.
• Control del stock en salón y almacén, y solicitud de reabastecimiento a los proveedores.
• Preparación diaria de la caja y zona de trabajo, y recuento del dinero en efectivo.
• Arreglo de escaparates y montaje de las zonas de exposición de la ropa de nueva temporada.
• Cobro de productos en metálico o con tarjeta, y arqueo de caja diario.
• Gestión de inventario y reabastecimiento de stock en tienda.
• Reporte de ventas diarias y análisis de indicadores de rendimiento.
• Supervisión y formación de nuevos empleados en técnicas de venta y producto.
• Asesoramiento personalizado a clientes en la selección de prendas y accesorios.
• Negociación con proveedores para la adquisición de nuevas colecciones.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
• Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.