Cristobal Mauricio Hermosilla Cisterna

• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización a cargo de personal de 21 Personas
• Organización de la distribución física de productos en la tienda.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
• Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
• Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
• Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
• Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.

• Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
• Aperturar la Primera tienda Chile Parque arauco por 6 meses trabajando ahi, posteriormente tercera tienda de chile en Floridacenter donde trabaje por 5 meses ahi.
• A Cargo de dotacion de 38 personas en parque arauco y 30 personas en Florida center local de mas de 1000 Mts
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Elaboración de informes y reportes.

Mi principales tareas fue el cumplimiento a los procesos y operacion del Local a cargo y velar por los cumplimientos de metas. Analisis de KPIs,inventarios, retiros web.

-Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.

-Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.

-Selección, formación y gestión del personal de tienda.

-Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.

-Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.

-Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.

-Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.

-Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.

-Gestión de la imagen y presentación visual de la tienda, escaparatismo y merchandising.

-Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.

-ayudar con los resumenes de stock. inventarios KPI.
-manejar situaciones de conflicto,
-turnos documentacion reuniones del equipo superacion del equipo
-recepcion de mercaderia

-Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

-Atención al cliente y resolución de conflictos.

-Coordinación de horarios y turnos del equipo.

Cargo ejercido en Pandemia cuando cerraron los Mall y preste servicio como digitador en escala
menor. El cual pude ejercer por mis competencias en excel, asistiendo a distribuidores, para la empresa Deportes Sparta SPA. Luego de la aperturas de tiendas a nivel nacional volví a trabajar como subjefe de tienda por un periodo pequeño hasta subir a una Jefatura posteriormente.

Desempeñe labores de Vendedor integral

Me desempeñe como técnico habilitador en poder Judicial, emigraciones de sistema operativos, impresoras. Habilitacion de sofwares internos.Ademas de 2 meses como Técnico
Externo en mesa de ayuda en recintos del poder judicial

Prestar servicios de soporte Computacional

Me desempeñe como Encargado de los laboratorios de Informática en colegio.Encargado de dar soporte a computadores de colaboradores de oficina, bibliotecas, y mantener las Redes de la escuela activas y administrarlas.