Daisy Soraya Espinosa Zuñiga
Resumen profesional
Ingeniería en Administración de Negocios y Gestión Comercial de Instituto profesional Los Leones con más de 19 años de experiencia en empresas de los rubros, Salud, Banca y Previsión de Salud.Profesional entusiasta, con actitud comprometida y gran atención al detalle. Cuento con una sólida formación técnica y poseo habilidades avanzadas en la utilización de herramientas de visualización de datos, lo que me permite comunicar de manera efectiva los resultados obtenidos. Busco aportar valor a una empresa con visión de mejora continua.
Datos destacados
1
1
Certification
10
10
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Experiencia
ADMINISTRATIVO OPERACIONES COMERCIALES
REDSALUD.CL
PROVIDENCIA , Región Metropolitana
02.2026 - Actual
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
Analista area convenios
Clinica Davila Vespucio S.A
05.2023 - 02.2026
- Diseño de nuevos productos/presentaciones que sean solicitadas.
- Realizar diagnósticos y análisis numéricos en profundidad requerimientos del servicio
- Gerencia, identificar áreas de mejora, desarrollar soluciones y colaborar con diferentes equipos para implementar cambios.
- Realizar análisis de competencia para detectar oportunidades de crecimiento en el área.
- Trabajar en la automatización de reportes, crear informes y dar seguimiento a indicadores clave de rendimiento KPIs, gestionar presupuestos y contratos de la línea de negocios.
- Ejecutar reajuste y carga de aranceles.
Analista área convenios
Integramedica S.A
07.2014 - 03.2023
- Me encuentro liderando la relación comercial con alianzas y nuevos negocios, realizando distintas acciones de MKT de convenios y puesta en marcha.
- Arancel Fonasa e Isapres (LE, PAD, GES, CAEC) homologaciones imed, transbank, reajuste de arancel y carga, SAP, Protocolos de atención de pacientes.
- Grandes Alianzas: Licitación mercado público. Cajas de Compensación Aerolíneas Bancos Asistencia, Municipalidades, liderando la relación comercial con alianzas y nuevos negocios, realizando distintas acciones de MKT de convenios.
- Aptitudes: Identificar oportunidades
- Estrategia de ventas
- Desarrollo comercial
- Análisis de negocio
- Gestión de proyectos
- Negociación
- Finanzas
- Satisfacción del cliente
- Metodologías ágiles
- Gestión de ventas
- Scrum
- Seguros
- Relación con los clientes.
- Logro: Planificación, organización, dirección y Control de Proyectos.
Ejecutivo Comercial
Banco Santander
06.2013 - 04.2014
- Captación y atención al Cliente (vox de atención telefónica, gestión de solicitudes vía correos, atención comercial, venta de productos y post venta.
- Ejecutivo de ventas:
- Logro: Captación nuevos clientes.
Administrativo/supervision
Isapre Banmedica
03.2009 - 04.2013
- Análisis en área de soporte de convenios (operaciones).
- Supervisar las operaciones diarias, optimizar los procesos, gestionar los recursos garantizar la eficiencia como análisis de prestaciones, carga, Staff de médicos, reclamos y gestión de solicitudes, gestiones con imed (homologaciones cargas), actualización de datos.
- Logro: Soporte y gestión operacional.
Análisis de datos, digitación y atención de público
Clínica Alemana
04.2007 - 02.2009
- Atención de público en vacunatorio, análisis de datos y esquema de vacunas.
- Logro: Capacitación de esquema de vacunas.
Coordinadora Capacitación
Hospital Padre Hurtado
10.2002 - 03.2007
- Encargada de unidad capacitación y coordinación de cursos de capacitación para funcionarios, recepción y despacho de archivos, compra de útiles de escritorio, atención de público.
- Además, realizó reemplazos de atención de público en áreas de urgencias de maternidad, Pediatría, central telefónicas informaciones.
- Realizó práctica de Técnico en Administración de RRHH en unidad de Personas y remuneraciones.
- Emitir y distribuir documentos tributarios.
- Recepción de las facturas en SII.
- Realizar respaldos e informes de las facturaciones emitidas.
- Validar la información de la reemisión de documentos tributarios.
- Realizar pagos manuales.
- Buena atención a los clientes internos/externos.
- Logro: Atención pacientes y práctica profesional Técnico en administración de RRHH.
Formación
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Y GESTIÓN COMERCIAL -
Instituto profesional Los Leones
Santiago 01.2019 - 01.2023
TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS GESTIÓN COMERCIAL - undefined
Instituto Profesional
Santiago 01.2019 - 01.2021
Enseñanza Media - undefined
Liceo Comercial
Santiago 01.1998 - 01.2002
TÉCNICO EN ADMINISTRACION EN RRHH - undefined
Liceo Comercial
SantiagoEnfatiza tus habilidades clave
Identificar oportunidades
Estrategia de ventas
Desarrollo comercial
Capacidad de análisis
Análisis de negocio
Gestión de proyectos
Negociación
Finanzas
Satisfacción del cliente
Metodologías ágiles
Gestión de ventas
Scrum
Seguros
Relación con los clientes
Adaptabilidad
Trabajo bajo presión
Resolución de problemas
Planificación y organización
Dominio de Microsoft Office
Capacidad analítica
Manejo de bases de datos
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Interpretación de datos
Investigación
Orientación a objetivos
Gestión del tiempo
Análisis crítico
Planificación estratégica
Comunicación clara y efectiva
Soporte operativo
Flexibilidad y trabajo en equipo
Análisis de datos
Toma de decisiones
Organización del trabajo
Elaboración de informes
Optimización de procesos
Habilidades interpersonales
Estudios de mercado
Éxitos profesionales
- Planificación, organización, dirección y Control de Proyectos.
- Captación nuevos clientes.
- Soporte y gestión operacional.
- Capacitación de esquema de vacunas.
- Atención pacientes y práctica profesional Técnico en administración de RRHH.
Personalizado
Excel, intermedio, SAP, intermedio, Softland, básico, medisim, ris, genesys cloud, qplanet, buk, 10/2025
Diplomas
- Certificacion de Excel intermedio y avanzado.
- Tecnicas de trabajo para agentas de ventas.
- Cursos de prevencion de riesgos y emergencias.
- Cajero recepcionista.
- Uso y aplicacion de la planilla electronica.
- Eficiencia en labores Administrativas.
- Inducción a las Garantías Explicitas de Salud,la Cobertura adicional para enfermedades Catastróficas y los programas Médicos.
- Técnicas de Administración del trabajo y gestión de tiempo laboral.
- Marketing digital.
- Growth Hacking.
Cronología
ADMINISTRATIVO OPERACIONES COMERCIALES
REDSALUD.CL
02.2026 - Actual
Analista area convenios
Clinica Davila Vespucio S.A
05.2023 - 02.2026
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Y GESTIÓN COMERCIAL -
Instituto profesional Los Leones
01.2019 - 01.2023
TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS GESTIÓN COMERCIAL - undefined
Instituto Profesional
01.2019 - 01.2021
Analista área convenios
Integramedica S.A
07.2014 - 03.2023
Ejecutivo Comercial
Banco Santander
06.2013 - 04.2014
Administrativo/supervision
Isapre Banmedica
03.2009 - 04.2013
Análisis de datos, digitación y atención de público
Clínica Alemana
04.2007 - 02.2009
Coordinadora Capacitación
Hospital Padre Hurtado
10.2002 - 03.2007
Enseñanza Media - undefined
Liceo Comercial
01.1998 - 01.2002
TÉCNICO EN ADMINISTRACION EN RRHH - undefined
Liceo Comercial