Damián Uribe
Resumen profesional
Profesional en conectividad y redes, con experiencia en soporte, aprovisionamiento, configuración y monitoreo de servicios FTTH, ADSL, GENSYS-CLOUD y plataformas de acceso. Me destaco por complementar el trabajo en equipo, aprender de mis compañeros con mayor experiencia y aportar activamente a la competitividad del trabajo. Busco seguir desarrollando mis conocimientos y ponerme siempre a prueba para continuar adquiriendo experiencia.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
2020
2020
years of post-secondary education
Experiencia
Ingeniero en Genesys Cloud
E-CONTACT
Santiago de Chile, Metropolitana
2025.12 - 2026.04
- Soporte a clientes dentro de la interfaz de Genesys Cloud.
- Soporte a las cuentas y solicitudes internas del cliente con la plataforma.
- Creación de flujos internos, realizando modificaciones sobre flujos ya creados en Architect.
- Creación de cuentas internas y modificación de permisos de correos electrónicos.
- Modificación de MDFA según el cargo del agente.
- Modificación y creación de scripts para llamadas outbound e inbound de los agentes.
- Trabajos programados en coordinación con el área TI de los clientes.
Operador Plataformas de Acceso
GTD MANQUEHUE
Santiago de Chile, Metropolitana
2021.01 - 2025.11
- Apoyo en configuración de equipos terminales ya sea vía CLI
- Gestor (INT - TV - VOZ) con conocimiento específico en HUAWEI (central U2020).
- Instalación y rackeo de equipos en plantas (Región Metropolitana).
- Aprovisionamiento FTTH y ADSL mediante gestor OSS.
- Configuración por CLI en equipos FTTH de tecnologías Fiberhome, Zhone y Alcatel.
- Atención al nivel 1 y 2 de la empresa (soporte FTTH, soporte nivel 2, segundo nivel de plataforma, mesa técnica, soporte terreno, PEXT).
- Ingreso remoto a equipos y/o dispositivos finales del cliente.
- Aprovisionamiento de servicios FTTH.
- Trouble Shooting respecto de las fallas en la plataforma.
- Instalación y mantención en terreno de tarjetas de red (GCOB-CC8B Fiberhome, GPON8 y GPON8 103 Zhone, ALU NFXTL para Alcatel).
- Trouble Shooting respecto de las fallas en la plataforma (fallas a nivel de equipos OLT, MPLS, troncales, enlaces, VLAN, etc.).
- Monitoreo semanal de las redes y equipos de la red MPLS.
- Extra BBDD.
MB CORTINAS METÁLICAS
2020.01 - 2020.03
- Desempeño en el área de armado y posterior instalación de cortinas metálicas.
- Estudio previo para no opacar ni remover el cableado estructurado; en ocasiones fue necesario remover este tipo de cableado.
GTD MANQUEHUE
2019.08 - 2019.12
- Trabajo bajo sistemas de tickets.
- Gestor AAA y JIRA.
- Soporte telefónico y vía correo electrónico a diferentes áreas de la empresa y de clientes (soporte FTTH, mesa técnica, soporte nivel 2, supervisores en terreno, planta externa, COR área de monitoreo, personal de zonal centro-norte).
- Levantamiento de equipo MSAN, DS LAN, monitoreo VLAN Uplink y MSAN.
- Instalación y rackeo de equipos en plantas (Región Metropolitana).
- Configuración a nivel de consola y remotamente (CLI) cuando se realizaba levantamiento en norte
- Centro.
- Aprovisionamiento FTTH y ADSL mediante gestor OSS.
- Configuración por CLI en equipos FTTH de tecnologías Fiberhome, Zhone y Alcatel.
- Atención al nivel 1 y 2 de la empresa (servicios FTTH y DSLAM).
- Ingreso remoto a equipos y/o dispositivos finales del cliente (ONT, RT, SW, AP).
- Levantamiento desde 0 de equipos (tecnologías Fiberhome y Zhone).
- Monitoreo plataforma XDSL y FTTH.
- Aprovisionamiento de servicios FTTH.
DIFORCO
2017.12 - 2018.10
- Asegurar la mantención de las oficinas de la empresa LATAM.
- Trabajo externo para la empresa (orden, limpieza, armado y desarmado) e implementación de cableado estructurado.
WALMART
2017.03 - 2017.08
- Reponer todos los productos de la sala, incluyendo el orden de esta.
- Promoción de productos y apoyo al cliente para realizar la compra.
Formación
INGENIERO EN CONECTIVIDAD Y REDES -
Instituto DuocUC
Enfatiza tus habilidades clave
- JIRA
- LINUX
- WINDOWS 9X
- UNIX
- LAN
- REDES SATELITALES
- WAN
- TELEFONÍA IP
- CISCO CCNA
- ZABBIX
- CACTI
- OSS
- SICRET
- AMS
- ZMS
- UNM2000
- INTRODUCCIÓN A LA IA
- GENESYS CLOUD
- ARCHITECT
- SCRIPTING
Idiomas
PORTUGUÉS
Intermedio
INGLÉS
Intermedio
ITALIANO
Básico
Personalizado
Hacer deporte, tanto como fútbol y gimnasio en mis tiempos libres. Como también cocinar los fines de semana junto amigos y familia.
Cronología
Ingeniero en Genesys Cloud
E-CONTACT
2025.12 - 2026.04
Operador Plataformas de Acceso
GTD MANQUEHUE
2021.01 - 2025.11
MB CORTINAS METÁLICAS
2020.01 - 2020.03
GTD MANQUEHUE
2019.08 - 2019.12
DIFORCO
2017.12 - 2018.10
WALMART
2017.03 - 2017.08
INGENIERO EN CONECTIVIDAD Y REDES -
Instituto DuocUC